Precis som Godspeed nämnde, det som EU-lagen citerar som "Guarantee" är det vi i Sverige kallar reklamationsrätt. En garanti lämnas frivilligt enligt Svensk lag, och används för att komplettera det redan stående reklamationsskyddsnätet.
För att en reklamation skall vara gällande måste du reklamera inom skälig tid (Skälig tid är alltid 3 månader efter upptäckande av felet). Du måste kunna bevisa att felet fanns på kortet vid inköpsdagen, eller att felet var stundande redan då (dvs något underliggande som sedan resulterar i ett fel).
Är relativt säker på att det där med bevisbördan är tvärtom emot vad jag lyckades tolka i texten ovan. Inom 6 månader så är du i stort sett alltid fri från bevisbörda, du kan säga att något är trasigt och butiken måste påvisa handhavandefel.
Efter 6 månader åligger det dig att kunna bevisa att du inte har handskats med kortet på fel sätt. Vanligtvis genom att visa på ett kort som håller väldigt god standard och är väl omhändertaget.
Det är för exempel därför som butikskedjor ibland erbjuder 1-2 års garanti; den agerar som en förlängning av det 6 månadersskydd du som kund har i reklamationsrätten.
Ovanstående nämns även inom EU:s "Guarantee", eller reklamationsrätt:
- Within 6 months of their receipt, you simply need to show the trader that the goods are faulty or not as advertised.
- But, after 6 months in most EU countries you need to prove that the defect already existed on receipt of the goods, for example, by showing that it is due to the poor quality of the materials used.
Denna "klausul" finns även i svensk lag, och visar alltså att efter 6 månader ligger bevisbördan på dig som kund.
TL;DR - Har du gjort allt rätt med kortet, och åberopar felet inom 3 månader från det att det upptäcktes, samt kan påvisa att du inte handskats fel med det på något sätt som kan orsaka att det gått sönder, så kan du reklamera och begära avhjälpning/nytt kort.
/ 1 års Juriststudier där första kursen rör sig om konsumenträtt, var dock ett år sedan nu så kanske är lite rostig, borde stämma rätt bra dock
Edit: Förtydligade bevisbördan
