Bredband2 ser bara vägen utifrån och till din tjänstefördelare så när dom säger att "allt funkar som det ska" så menar dom fram till tjänstefördelaren. Resten är ditt egna nätverk och där kan dom inte påverka mer än att släppa det MAC-lås som jag nämnde.
Så länge kabeln från tjänstefördelaren går in i WAN-porten på din Asus-router så tror jag att allt kommer börja fungera så fort Asus-routern blir tilldelad en IP-adress. Det blir den så fort MAC-låset mot larmet är släppt, vilket kan ta upp till 24 timmar från att du har flyttat larmet bort från tjänstefördelaren.
Detta förutsätter dock att du har konfigurerat din Asus-router korrekt och som just en router, så den inte står inställd på t.ex. accesspunkt eller annat. Samt att kabeln för TV är just för den TV-box du har fått från leverantören. Om du har anslutit den direkt till TVn, en mediaspelare eller liknande så behöver du ansluta även den till routern eftersom den annars också slåss om att bli tilldelad IP-adress.
Du kan nog ringa Bredband2 igen och be dom släppa MAC-låset. Gjorde dom inte det när du ringde senast så fick du nog bara prata med fel person. Gör ett nytt försök i sådana fall.