Reklamationsrätt eller ej? (gällandes grafikkort).

Om vi bortser från att ovan påstående saknar stöd i lagen så skulle ett sådant resonemang göra reklamationsrätten verkningslös och därmed också överflödig. Verkar det logiskt?

------------------
Money talks, är väl det enda vettiga svaret på det där, egentligen?
Tyvärr ser inte världen ut till kunders fördel jämnt, därför vi har konsumentlagar, tyvärr, så är de också inte de bästa och i många fall öppna för tolkningar o liknande:/
Eller kort o gott, konsumentlagarna i sverige är rätt dåliga i väldigt många fall om jag ska skriva rakt ut vad jag menar..usla i min åsikt i många avseenden och väldigt fördelaktiga/luddiga när det kommer till butiker o säljarnas del många gånger

Ja, det kommer du nog inte få av mig. Både för att jag inte vet riktigt var jag ska leta efter detta och att det troligen är svårt att få fram. Frågan är om det finns prejudikat som visar på din poäng istället. Hade också varit intressant att se, men jag förstår såklart problemet med att plocka fram sådant.

Vad jag vet finns det dock inte någon dokumentation som säger att reklamationsrätten skall vara identisk med produktgaranti.
Däremot finns det många fall där leverantören gått med på att byta ut varan när kunden bett om reklamationsrätt när garantin gått ut. Huruvida detta beror på okunskap eller goodwill vet jag såklart inte.

Det är något problematiskt att ha en lag som tvingar alla tillverkare av allting som inte är förbrukningsmaterial att alltid hålla i 3 år. Ficklampor för 19:- är väl ett bra exempel här. Är det verkligen rimligt att tvinga alla ficklampstillverkare att bygga dessa så att de skall hålla i 3 år, eller är det rimligare att man endast kan kräva en nya ficklampa om det gjorts direkta fel vid tillverkningen av denna? Man får komma ihåg att reklamationsrätten fungerar på samma sätt även här.

Om man använder samma argument så borde väl i så fall dagens grafikkort fallera några dagar efter 3 år att produkten köpts då både garanti och reklamationsrättstiden löpt ut. Är det så? Varför håller de i så fall i 4-5 år?
et var en hel del snack på 90talet samt följande årtionde om att mobiltillverkarna byggde knappsatsen så att den skulle fallera efter ca 2 år när abonnemanget löpt ut. Huruvida detta var sant eller ej vet jag inte, men bara ryktet om denna företeelse skapade oavsett en del buzz och missnöje vilket ledde till en del missnöjda kunder.
Kanske är det så att företagen inte alltid siktar på minsta möjliga hållbarhetstid för att bygga ett varumärkesnamn. Finns många andra faktorer som spelar in här också.

Din sista mening - "det är inte orimligt att anta" kan jag till viss del hålla med om i de fall tillverkaren valt att endast använda komponenter som är till för att hålla så länge som möjligt. Men när tillverkaren faktiskt väljer kondensatorer som åldras lite snabbare för att hålla nere kostnaden så blir det direkt svårare. Det är helt enkelt svårbedömda situationer och när det då ligger på kunden att bevisa något här så är det väldigt svårt med just elektronikprylar. Det är som tidigare nämnts mycket lättare att visa på fabrikationsfel när det kommer till vedkaminer. Men man är inte oskyddad som konsument. Tillverkarens garanti är det enkla svaret.

Nej, I stycket under (i citerade inlägget) förklarar jag när den är tillämpbar. Däremot är den verkningslös i vissa situationer.

Lite som att självriskfri försäkring inte täcker samma saker som garanti alltid så täcker inte garanti samma saker som reklamationsrätten.

Ja, det vi kan slå fast är väl att i såna här situationer så är det upp till butiken att bestämma om kostnaden är värd att ta, för att få en nöjd kund och lite bra reklam, eller om det helt enkelt är för dyrt. Om felet funnits där från början eller inte är ju mer eller mindre omöjligt att bevisa, så i slutändan får väl var och en ta ställning till om detta är acceptabelt för dom när det kommer till kritan. Själv tycker jag inte det, då handlar jag hellre hos butiker som jag har fått hjälp av i samma situation, men det är ju upp till var och en. Kan dock säga att för mig sjönk inet en del förra veckan och ännu mer nu i och med detta.

------------------
Nja, behövs inte, jag bara funderade på varför det utelämnades mera, jag brukar ta med allt från början till slut, det var bara en fundering från min sida mera:)

1:Jag har försökt mest hjälpa kunder med reklamationsärendena, faktiskt, har själv bara personligen haft ett fall på egen hand, och då var det en fläkt som stannat totalt efter ett års gång, butiken ville inte ens ta i ärendet då de menade att jag inte städat ordentligt,är ju pctekniker så städa datorerna görs mer än noga för att slippa sånt, det gick vägen pga jag hade ett pressmeddelande på att fläktarna på just det kortet hade haft väldiga problem för tusentals kunder

De jag fått göra åt kunder, alltså de har åberopat gentemot butiken där jag jobbar, har jag varit väldigt tydlig med från början att det är svårt detta, att hävda reklamation efter garantitider om det nu inte är jättespecifika fel och som väldigt många haft, dock har det mestadels rört sig om fläktar som borde hållt och annat, men som butik har jag oftast sagt att vi kan göra en prövning på det hela men att det kan kosta också i värsta fall beroende på vad distrubitör/tillverkare säger

2 plus 3: Aha, okej, man kan anta att de tänkt att du visste hur reklamationer går till, att du läst på i ämnet osv, det har varit lite otydlighet med andra ord, men samtidigt så hade jag bara låtit dem slänga kortet så slipper du avgiften och sen utnyttja erbjudandet
Sen så glömde jag att självklart har du ju fraktat kortet dit, men som sagt, jag är van vid de här grejerna så jag tar alltid kontakt med butiken före och frågar hur de gör, och vad det eventuellt kan kosta mig i slutändan innan jag gör det, för att just se om det är värt att driva det via en chansning:/

Jag menade inte att specifikt du hade nån "rage" utan att man mer allmänt blir pissed off när grafikkortet lägger av:)

Edit:
Kanske inet kan bjussa dig på frakten på det nya kortet tillbaka som plåster på såren också..kan ju vara en ide, då oftast så är ju frakten för swecmedlemmar ändå gratis iofs men är ändå tecken på goodwill som vore bra även om kortet du köper inte hamnar över kostnaden för fraktfritt?..fråga dem om det?
Det plus inköpspris på nytt kort, vore ju snällt om inte annat som kanske kan göra att du inte känner dig dåligt behandlad?

Det här är en högst subjektiv åsikt från min sida, men jag tycker inte det är tokigt att leverantören inte tar den smällen. Om större delen av grafikkortstillverkarna nu använder kondensatorer som åldras snabbt med en garantitid på bara 2 år får leverantörerna det svårt. Ska leverantörerna ta alla smällarna för att grafikkortstillverkarna vill tjäna marginaler (eller att kunderna vill ha något billigare kort)? Leverantörerna har såklart ett fritt val att bara sälja de produkter som de är beredda att hantera i serviceärenden men det är svårt när marknaden inte alltid vill ha samma saker som leverantören vill erbjuda. Man måste anpassa sig lite som leverantör efter kunderna och vill kunderna ha komponenter som har delar med kortare livslängd för att spara några kronor så tycker jag också att kunderna får ta smällen när garantitiden gått ut. Det är kundens val och ansvar tycker jag när man väljer produkter med kortgarantitid.

EDIT:
Framkom inte innan, men självfallet är det trevligt med företag som har en del goodwill vilket jag tycker återförsäljaren redan haft här med gratis undersökning. . Skriver på mobilen nu, så jag får hålla det kort

Mitt svar gäller flera stycken. Jag hittar ändå inget i KKL som stödjer ditt resonemang.

----------------------------------
Bra tänkt iallafall:)
Men, tja, grejen med att den bara suttit i din dator utan överklockning osv, grafikfel kan nog bero på mängder saker, ett minne som givit upp osv, beviset eller att veta vad exakt är apsvårt, eller i princip omöjligt att veta vad som hänt, men, tja, jag vet inte riktigt hur jag ska göra annat än att råda dig till att ta dealen iaf:)
Det var bara mina fem cent det

Lycka till iaf, det är skönt att läsa folk som kan sakligt lägga fram sina åsikter som du gör, det hjälper dig i alla lägen:)

Det är som så ofta annars att man får vad man betalar för, det finns inga jätteproblem att tekniskt set göra elektronik som håller oerhört länge, däremot tvivlar jag på att en datorspelare vill betala för mil eller rymdspecade krestsar.
Reklamationsrätten funkar bra mot rena (uppenbara) konstruktionsfel, men det är upp till slutkunden att påvisa dem, datordelar brukar ha en avskrivningstid på 3år så det är väl den förväntade livslängden egentligen, och det blir svårt att påvisa ett konstruktionsfel efter lång tid, det är snarast spridning i kvalitet det rör sig om.
Det är tom svårt att få hjälp med trasiga spelkonsoler där är det många som drabbas av att lödningarna släpper pga lustiga lösningar.

Söderbäck förstår inte riktigt hur svensk konsumenträtt fungerar.

Man förlängde reklamationstiden i KKL från två till tre år bl.a. på grund av att tillverkare inte skall kunna sälja skitprodukter som slutar fungera efter endast två år.

Det är helt irrelevant att tala om garanti i ett reklamationsärende. Garanti är ett frivilligt åtagande som en tillverkare/säljare inte behöver ha överhuvudtaget om de inte känner för det. Reklamationsrätten däremot är tvingande lagstiftning som inte ens kan avtalas bort. Man har rätt att reklamera en vara som har en defekt inom 3 år från köptillfället (om det inte är i varans natur att det inte är rimligt... t.ex. ett paket med ägg).

Det finns t.o.m. vissa produkter som domstolarna har valt att skydda långt bättre än 3 år i praxis. Det vanligaste exemplet är vitvaror som t.ex. kylskåp, där skall de hålla för normalt bruk i 10 år (domstolen har här använt 16§ och bedömt vad ett kylskåp bör klara av). Även ett grafikkorts användning faller under 16§, de skall hålla klart mer än 2 år.. och görs de med flit med sämre komponenter så att tillverkaren vet att det inte kommer att hålla så är han skyldig att meddela detta då det är av vikt för kunden. Underlåter han att meddela om det så är det att anse som fel i vara och det ger rätt att reklamera, 16§ 3st.

I fallet i fråga har det t.o.m visat sig att den ifrågavarande produkten har visat sig undermåligt tillverkad då ett flertal produkter verkar ha samma fel = ursprungsfel bevisat.

Case closed.

Inte alls, det är snarare tvärtom i Sverige. Vi har väldigt fördelaktiga konsumentköplagar. Att folk sen inte vet sina rättigheter och låter sig luras av företagen är en annan sak.

Du verkar begripa en hel del om det här. Kylskåpen är ju ett ganska talande argument mot det jag säger om de använt en förlängd form av reklamationsrätten. Dessutom är du en baddare på att formulera det du vill ha sagt ;).

Men jag får inte ihop det om det skulle gälla alla varor (undantaget förbrukningsvaror). En betydande del av allt som säljs varje dag är verkligen inte gjort för att hålla i minst 3 år. Allt ifrån pepparkvarnar, smörknivar, mackens "strandkit" och plånböcker till trädgårdsverktyg som sekatörer, krattor och byggredskap som borrmaskiner i de lägre prisklasserna är direkt undermåliga i så fall (för att inte tala om skruvdragarna som säljs för ca 50 spänn). Jag skulle till och med vilja säga att stora (om inte större) delen av flera butikskedjors hela sortiment har en förväntad kortare livslängd än tre år. Biltema, jula, teknikmagasinet med flera tänker jag främst på.
Jag kan dra exempel här till oändligheten, men det räcker säkert där.
Hade reklamationsrätten varit uppdelad i produkt eller/och priskategorier så hade jag varit med på att ett grafikkort eller en TV borde hålla mer än 2 år, men när reklamationsrätten sträcker sig över alla ovan nämnda varor så ser jag inte logiken i att man skall kunna returnera vad som helst som inte fungerar efter över 2 års användning. Är det verkligen tanken?

Din rätt att reklamera går enligt konsumentköplagen ut tre år efter det att du har tagit emot varan. Varan kan ha en garanti som är kortare än tre år, men det förkortar inte reklamationstiden enligt lagen.

Reklamera alltid så snart som möjligt för att vara säker på att inte gå miste om dina rättigheter.
Under de första SEX månaderna efter köpet är det säljarens sak att bevisa att felet inte fanns från början. Annars räknas felet som ursprungligt. När det har gått MER än SEX månader efter köpet är det DU som köpare som måste kunna bevisa att felet fanns från början.

Om varan är felaktig finns det ett antal alternativ som du kan ha rätt till enligt konsumentköplagen. Du kan

kräva att felet rättas till
kräva omleverans av en ny, felfri vara
få prisavdrag
få ersättning för reparation
häva köpet och få pengar tillbaka
hålla inne betalning
få skadestånd

Allt detta snack påminner mig om denna "dokumentär" The lightbulb conspiracy.. ni kan titta på den hära http://www.youtube.com/watch?v=v0vw4yX9AZY

En annan sak jag undrar.

Om man läser de mail som TS fått från inet så verkar det ju som TS gått med problemet en längre tid innan han anmälde.

Om det nu är så och man ska gå efter lagbokens alla punkter så blir ju reklamation då verkningslös då kund måste rapportera fel inom 2 månader från att felet upptäktes (kan ha fel på tiden där i mellan) för att få nyttja reklamationsrätten.

Hoppas TS får tag på någon vettig där då, själv har jag mest dåliga erfarenheter ang kunskapsnivån gällande folk på ARN.