Reklamationsrätt eller ej? (gällandes grafikkort).

Jag tycker att DU har gjort Inet en tjänst genom att ta reda på vad som är fel och bara skicka in grafikkortet.
Kort sagt, du köpte en dator som efter två och ett halvt år inte fungerar, såklart att det ska gå på reklamationen! Folk verkar ha snöat in på en datorkomponent.

Bevisbördan ligger visst på konsumenten efter 6 mån

Man kan förvänta sig att det skall hålla, men det finns ingen lag eller regel som säger att det måste hålla 2 år. Det är fel på varan men att hävda ursprungsfel går inte. Saker kan faktiskt gå sönder om man har otur.

Man kan förvänta sig att det skall hålla, men det finns ingen lag eller regel som säger att det måste hålla 2 år. Det är fel på varan men att hävda ursprungsfel går inte. Saker kan faktiskt gå sönder om man har otur.

Och om saken går sönder inom orimlig tid anser du då inte att konsumenten har rätt till en produktanalys för att fastslå felorsak? Tror du Volvos underleverantörer säger "Äh shit happends" ifall deras komponenter går sönder hela tiden men ligger precis utanför garantitiden?

Skulle inte tro det va...

Man måste se logiskt och rimligt på sådana saker!

Och med logik och rimlighet menar du att alla varor som går sönder inom 3 år ska ersättas med ett leende av återförsäljaren/distributören/tillverkaren?
Hur tror du det kommer påverka tillverkningsindustrin och samhällsekonomi i övrigt?

Det finns olika kvalitet. Vissa cyklar på biltema brakar ju ihop vid normalt användade långt innan 1 års garanti gått ut. Och andra cyklar håller 5 år EFTER garanti tiden gått ut. Visst jag får nya delar/reperation eller utbytt cykel på biltema. Men det finns ingen lag som säger att man MÅSTE bygga med kvalitet. Elektronik är ju ALLMÄNT känt för att pajja strax efter garanti tiden. Inget man kan göra åt det om det inte är fabrikationsfel(där igen lol). Andra märken kör skit bra elektronik prdukter som håller 10 år efter garanti tiden. Men även dessa märken kan pajja strax efter garanti tiden och det är inget konstigt med det eller hur?

Och du, vi snackar grafikkort här och inte bilar. Som har andra normer, regler och saker som jag inte kan utala mig om (för jag vet mindre). Men detta har med säkerhet och sånt att göra. Kan tro att bildelar och reservdelar har ett kvalitets test krav dom måste uppfylla. Men några sådana har jag alldrig sett gällande grafikkort mer en att det finns garanti tid.

Men sådana bildelar som inte har sådana kvalitets krav, går ju sönder nästan direkt (*host* biltemas ). Kvaliten skiljer enormt ibland mellan bildelar. Jag vet av egen erfarenhet.

Och med logik och rimlighet menar du att alla varor som går sönder inom 3 år ska ersättas med ett leende av återförsäljaren/distributören/tillverkaren?
Hur tror du det kommer påverka tillverkningsindustrin och samhällsekonomi i övrigt?

Denna snubben är proffs inom ämnet. Han sa ju det själv. Han gemför bilar och grafikkort och menar att det är samma krav och sånt mellan dom(ialf med hans liknelse så lät det som så).

Ok vi börjar såhär:

1. Vad som är allmänt kännt inom elektronikvärlden kan vi vara överrens om att ha olika åsikter om.

2. Man måste se till vad som är rimligt, om en kund till företagen jag jobbar på hade skickat in en produkt som var 6 månader utanför garantitiden (självklart efter godkännande om att ta emot reklamationen trots garantitiden) Så hade jag väl för f*n sett till att slutföra ärendet ordentligt. Hurvida kunden köper kvalitetssaker låter jag vara osagt då det är ett evigt vågspel som har avhandlats flitigt tidigare i tråden.

3. Jo det är jävligt konstigt i mina ögon om produkten ryker sönder strax efter garantitidens utgång, och jag har alltid hävdat det mot butiken just av den anledningen.

4. Tror du inte garantitider på alla produkter sätts med anledning av utfallet hos kvalitetstester, utfallsprover och benchmarks? Kom igen...

5 Saxat från konsumentverket
Konsumentköplagen gäller alltid
Utöver garanti så gäller konsumentköplagen enligt vilken du har tre år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara. Ett ursprungligt fel kan vara ett fabrikationsfel eller något annat fel som varan hade innan du fick den. Sådana fel kan visa sig ganska lång tid efter köpet(Om varan har en dålig kondensator som inte uppfyller normal livslängd anser inte du det som om felet har varit där från början?). Att du får en garanti med kortare giltighetstid betyder inte att reklamationstiden förkortas. Skillnaden är att när garantin gått ut är det du som måste bevisa att felet fanns där från början.
Ser man till det fetstilta anses det iallafall i den bransch jag verkar som standard att man tar tillbaka produkten och kontrollerar vad som var fel (både för att hjälpa kunden och för att bevaka sitt eget kvalitetsutfall), vid fel som är orsakat av kunden eller om produkten är felfri tas en undersökningsavgift ut och reklamationen godkänns inte.

Självklart inte, se mina kommentarer tidigare i tråden.
Det jag menar är att tillverkaren och distributören borde hålla koll på sina reklamationer och godkänna det som borde godkännas och inte dra allt över en kant.
Om du tror att jag menar så har du kanske inte läst mina tidigare inlägg?

Eftersom det är mitt yrke att arbeta med just kvalitet drar jag paralleller till den industri med just bäst kvalitet i världen, är det inte det som alla strävar mot?

"4. Tror du inte garantitider på alla produkter sätts med anledning av utfallet hos kvalitetstester, utfallsprover och benchmarks? Kom igen... "
Mja, garanti har satts för att stärka kvaliten inom lika produkter. Alla har inte samma garanti tid eller krav och sånt. Det gör så att det sätter press på tillverkaren dom och gräver sin egna grav om dom får byta ut tex 99% av sina produkter om 99% av dom havererar inom garanti tiden, sen finns det vissa andra områden där reserv-bildelar har andra krav och regler en vad en stereo har tex. Och hissar,tandborstar och kryckor har andra regler och krav (ja du fattar). Men dom måste absolut inte göra produkter som håller deras garanti tid ut. Jag har bytt massor med produkter som failat inom garanti tiden.
Garantitiden sätts i många fall som ett försäljningsargument där tillverkaren åtar sig produktens funktionalitet mot distributören alternativt OEM-tillverkaren. Sen om de väljer att hålla kvaliteten uppe under garantitiden hänger ju bara på om de vill att företaget ska överleva eller inte:)
Självklart finns inget generellt gällande garantitid som kan fungera på alla typer av produkter, dock anses det ju som normalt att ett grafikkort håller längre än två år.

"Om varan har en dålig kondensator som inte uppfyller normal livslängd anser inte du det som om felet har varit där från början?"
Låter som ett fabrikationsfel. Eller inte, svårt fall jag kan inte riktigt utala mig om det. En elektronik firma skulle säkert neka om garantin gått ut. Pga alla möjliga orsaker, kanske volt spik? Det är ju inge kondensatorns fel att det vart en volt spik i nätet. Kanske en gammal ESD skada. Ja du fattar, det är svårt att utreda så i praktiken så blir det nog ett nej.
I den branschen jag verkar i så anses det som praxis att hellre fria än fälla: kan vi inte bevisa att vi inte har orsakat det så får man betala reklamationskostnaden och förhoppningsvis lära sig av misstaget.

Självklart kan man inte lagstifta bort att saker går sönder. Men däremot kan man kan lagstifta om det ansvar som åligger en säljare ifall en vara går sönder inom tre år, vilket man också gjort. Du känner säkert till konsumentköplagen? Om inte så läs den, och gärna 16 § så ska du se att ditt påstående saknar bärighet.
Hur mycket lagar du en läser, så har hans garanti tid gått ut och han kan bara få varan reparerad/ersatt om det visar sig vara fabrikations fel på den. Han har inte 3 års garanti, det är 2 2 2 2 2 2 2 . Hur efter kan folk bli igentligen. Detta har ju sagts om och om igen.

Vill man bli tagen på allvar ska man knappast i samma mening nämna att man inte vet vad man uttalar sig om Se svaret ovan. KKL gör ingen skillnad på bilar eller hemelektronik vad gäller ansvarsbiten.
Sluta, det är inte så jag menade. Det jag menade är att jag inte vet exakt dess krav biltillverkarna har mer utöver garanti tiden. Saker som står över KKL ang säkerhet osv osv. Det fattar du väll?

Vi har redan en lag som reglerar säljarens ansvar (och rättigheter också för den delen) så någon nationalekonomiskt filosoferande behöver man som konsument inte ägna sig åt - och som för den delen även gäller det omvända, dvs vad skulle hända sammhällsekonomin om tillverkare hade ansvarsfrihet? Har ett svagt minne från mina ekonomistudier att konsumetköplagen har sitt ursprung med just sammhällsekonomin som central punkt.

Väldigt många laptoptillverkare har 1 års garanti på sina laptops, du tycker alltså att det är en rimlig livslängd på en laptop? Om du köper en helt ny HP-laptop som du använder helt normalt som efter 1 år och 2 veckor går sönder, så är du nöjd med att den höll ett år iaf? Eller om du köper en ny spis som ofta har 2-3 års garanti? Låter det som en rimlig livstid för en spis? Eller kanske en TV med 1-2 år. Att något har X års garanti betyder inte att man ska vara glad om det håller längre, men förvänta sig att det går sönder när de X åren har passerat.