Reklamationsrätt eller ej? (gällandes grafikkort).

Har inte läst igenom hela tråden och läst alla svar så vet inte om någon har skrivit det jag skriver nu men men...
Garanti är ett frivilligt val från leverantören/tillverkaren i detta fall XFX. Enligt dig så kan kortet paja efter garantitiden och jag har ingen rätt att reklamera. Så eftersom någon garantitid ej är obligatorisk att lämna så skulle jag som tillverkare kunna sälja grafikkort helt utan garanti och sen kan de paja efter en vecka, låter detta rimligt i dina öron?
Tacksam för svar MVH DavidOlw

Inet har hållit sitt löfte om att grafikkortet garanterat ska fungera felfritt i 2år och har på så sätt uppfyllt denna del i avtalet. De har inte gått med på att stå för eventuella kostnader som skulle uppstå efter garantitiden, vilket de inte heller behöver och gör därför inga fel.

Inet har inte tvingat dig att skriva på, Så varför skulle blanketten som du skrev på inte gälla?

Ja

Inte helt sant då det de säger är grafikkortstillverkarna sällan åtgärdar grafikfel som inte har upptäcks i ett tidigt skede.

Det du egentligen har gjort är att konstatera att flera andra har haft likartade fel. Om man nu inte kan verifiera att era problemet uppstod på på ett likartat är jag yttertveksam till om detta "bevis" håller. Skulle även vara trevligt om du kunde ge oss tillgång till den informationen du gett Inet.

Det han gjorde var att ge exempel på olika faktorer. Men som du säger kan en ESD skada visa sig först efter ett par år men då är det också upp till dig att bevisa felet uppkommit pga en sådan skada. Om du enbart har skickat in grafikkortet är detta mer eller mindre omöjligt då även kan ha varit du som skadat kortet.

Ur min synpunkt står du inför en väldigt brant uppförsbacke då det kommer bli väldigt svårt att för dig att ta reda på varför felet uppkommit. Du säger att du använt kortet normalt och att det därför är ett tillverkningsfel men du har inte kunnat bevisat detta. Inet har åt andra sidan att grafikfel som inte upptäcks i ett tidigt skede beror på användaren. Eftersom du inte har några bevis på att det är ett tillverkningsfel så har Inet rätten på sin sida.

Om jag skulle varit du skulle jag inte lägga mer energi på detta utan skulle istället köpa ett nytt kort till inköpspris. Men om du nu inte vill ge upp så måste du som sagt kunna bevisa att det är ett tillverkningsfel på ditt kort och inte det inte är du som orsakat det. Hur du gör detta vet jag inte men önskar dig all lycka till.

Dagens TV-apparater håller inga 7 år, det som säljer idag är tillverkarnas budgetmodeller (4000 kr) och kvalitén på dessa är inget att hänga i granen. Visst är inte TV-apparater och grafikkort samma sak men jag tycker inte jämförelsen är helt felaktig med tanke på att många TV-apparater bara är gjorda att hålla några år, det är stor skillnad på livslängd mot tjock-TV.

Brinntiden specificerar dock bara själva belysningen, man kan sen snåla med kass elektronik i övrigt och ändå inte ljuga, man har inte så stor nytt av lång brinntid när själva LCD-skiktet eller nätdelen går sönder långt innan

Borde finnas en bestämd lista över hur lång tid olika produkter är förväntade att hålla, märks ju ganska tydligt i den här tråden att folk har rätt skilda uppfattningar.

Mitt förslag är att du kontaktar konsumentombudsmannen i din kommun, punkt.

Inet måste informera om möjligheten att du får betala felsökningsavgiften osv. om du har orsakat felet. Om de inte gör det, så mister de rätten att ta ut betalning för detta i efterhand.
Ett sätt att få felet bekräftat är att be Inet skicka in grafikkortet till tillverkaren. Ta "risken". Då får du felet på print, innan det så kan varken Inet eller du uttala sig överhuvudtaget, kan man ju tycka.
Om ni har fortsatta meningsskiljaktigheter om vems felet är efter att felet konstaterats, så tycker jag att du lämnar över till ARN.

Fast dom har ju redan gett sina löften om hållbarhet, och det är garantin. Och det var i det här fallet 2 år, på samma sätt som jag inte har rätt att kräva en ny liter mjölk av arla om mitt paket blir dåligt 2 dagar efter utgångsdatum bara för att den oftast klarar sig 3 dagar över tiden.

Jag tycker att det är många här som verkligen vill likställa reklamationsrätt med garanti, och som sagts flera gånger förut så är det upp till kunden att bevisa att det är tillverkningsfel vid användande av reklamationsrätten, och det räcker inte att säga att man inte har misskött kortet, vad skulle i så fall skilja detta från garantitiden? Kan du visa att kortet är tillverkat med otillfredsställande lödningar eller liknande så är situationen en annan.

Vill verkligen ha svar så frågar igen (frågade en annan i tråden förra gången):
Garanti är något frivilligt som tillverkaren inte måste lämna, om tillverkaren inte lämnar någon garanti kan kortet då gå sönder dagen efter köpet och allt är i sin ordning?

Tillverkaren har med sin garanti redan gett dig en allmän förväntad minsta livstid på kortet. Självklart kommer det att finnas kort som klarar betydligt längre än så, men det enda som kan krävas av dem är att de uppfyllar den av tillverkaren utlovade garantin. Det finns inget alls som säger att ett grafikkort måste ha en livstid på åtminstone 3 år, visst håller de flesta runt 4-5 år, men du kommer att ha kort som klarar längre och kort som klarar mindre än så det är självklart. Tillverkaren har gett dig ett löfte om att deras produkt är garanterad att hålla i 2 år och det är vad de kan krävas hålla. Vill du ha ett kort som klarar 3 år så köp ett med 3 års garanti, det är så enkelt.

Om det sedan visar sig att de har slarvat med tillverkningen av kortet, som jag nämnde tidigare i till exempel lödningar eller helt felaktiga komponenter så är det en annan sak. Men det är upp till konsumenten att bevisa detta. Och återigen, ett påstående om att kortet inte har felbehandlats är inget bevis, och dessutom så kan det fortfarande vara slitage, vilket helt enkelt inte täcks av reklamationsrätten. Men vill du fortsätta argumentera för att det är en självklarhet att grafikkort är specade för att leva 3 år + så är det bara att länka källa på det. I annat fall så föreslår jag att man helt enkelt köper ett kort med den garantitid man önskar.

Det konstaterades ju i en annan tråd att Siba räknar bärbara datorer som "förbrukningsvaror" och lämnar därför en garanti på 6 månader. Du menar alltså att det då är den rimliga livstiden på en laptop för tusentals kronor, om tillverkaren inte har en annan garanti?

Den enda skillnaden jag ser mellan garanti och reklamation rent praktiskt, är att under garantitiden är säljaren/tillverkaren ofta mer tillmötesgående, efter den är slut börjar tjafsandet då det bara handlar om reklamation. Men summan av det hela är faktiskt att oavsett vilket så kan man inom 3 år reklamera en vara om den är felaktig och felet kan påstås bero på tillverkaren och inte användaren. Så bara för att en vara slutar fungera efter garantitidens utgång betyder inte det att varan är förbrukad.

Sen har vi ju några människor som verkar acceptera vilken livslängd som helst, en kille nämnde ett moderkort som lade ner efter 3 månader och han verkade tycka att det var normalt, men bara för att det finns dom som accepterar sådant betyder inte det att man _bör_ acceptera sådant.

Nä, tillverkaren/säljaren är bunden enligt lag till din 3-åriga reklamationsrätt. Om inte du har tummen mitt i handen och gjort något galet fel, eller klockat kortet som en riktig hardcore-klockare så du bränt det, är det näst intill omöjligt att du förstört kortet själv pga onormal användning, åverkan etc. Som nämnts har ju säljare/tillverkare ansvaret för att bevisa att det är åverkan/onormal användning de första 6 månaderna. Ärligt talat har jag väldigt svårt att se att en säljare/tillverkare inte skulle tillmötesgå dig fullt ut med en vara som däckar dagen efter köpet. Men som sagt, att skippa garantin friar inte dom inte från ansvar om en fungerande produkt.

Har aldrig sagt att garanti EJ är obligatorisk. I detta land kan man inte sälja grafikkort utan garanti. Att man olagligt säljer grafikkort utan garanti i sverige? Det tycker jag absolut inte verkar rimligt, dessutom är det inte lagligt. Vart ville du komma igentligen?

Men om man flummar lite, låt säga att jag gör grafikkort S2000 heter dom. Låt säga att jag lyckas hitta ett land att sälja dom i utan att behöva ge någon som hällst garanti. Och eftersom landet helt saknar reklamations lagar så visst, då kan kortet pajja dagen efter du köpte det. Och du står utan reklamations rätt.

Han har inte sagt att du säger att det inte är obligatoriskt, han hävdar att det inte är det, det är rätt svårt att svara på det du säger när du inte tar till dig eller kan förstå vad vi andra säger.

Men herregud... Garanti och reklamation är inte samma sak, härmed ger jag officiellt upp på dig.

Detta för att ni har en annan policy. Ni måste inte alls ge ut 3 års "garanti" bara för att man skriver "hävdar reklamations". Inet följer tillverkarnas policy och i detta fall XFX.

Klart det är skillnad på garanti och reklamations rätten. Det verkar ju du och många andra INTE förstå. Reklamera vara under garanti är inte samma som att använda sig av reklamations rätten att reklamera en vara efter garanti tiden. Jag ger upp jag med. Inte konstigt att detta land går åt helv...

Får man fråga, varför du tror att jag tycker att garanti och reklamation är samma sak? Eller rättare sagt reklamations rätten.

XFX har alltså som policy att inte följa svensk lag?

Vad tror du att vi som tekniker sitter på för magiska förmågor? vi kan inte avgöra om ett fel beror på kundens oförsigtighet eller felaktig konstruktion, om en TV kommer in och är död efter 2.5 år har vi inte mycket till val än att reparera den. Vad menar du att vi skulle göra istället? skylla på kunden eller säga att det är meningen att TV:n ska gå sönder efter 2.5 år?

Faktum är att man i de flesta fall inte heller kan avgöra om en TV är åskskadad eller att en HDMI-ingång gått sönder på grund av felaktig kringutrustning så många sånna fall blir även de lagade på reklamation eftersom vi inte kan motbevisa kunden. Kundens bevis består då alltså bara av att TV:n inte funkar.

En garanti innebär att säljaren ansvarar för att varan fungerar och behåller kvaliteten under en viss tid. Det är alltid frivilligt för säljaren att lämna garantier.

Reklamations rätten är däremot reglerad enligt lagstiftning.

Var bara tvungen.

Nej, XFX bryter inte mot svensk lag. Jag skulle också vilja be om någon typ av källa eller lagstiftad paragraf här som kan styrka i det du påstår.