Hjälp! Datormus trasig, butik vill bara ge pengar tillbaka. (LÖST)

Självklart förutsatte jag att det handlade om en redan godkänd reklamation...annars hade säljaren knappast erbjudit pengarna tillbaks för musen. Då reklamationen var godkänd så är det länkade ärendet i högsta grad relevant då det visar att en relativt stor merkostnad för säljaren inte anses oskäligt utan att kunden har rätt till ett täckningsköp ändå.

Faktum är att det är köparen som bestämmer åtgärd (och kan därmed välja det som passar denne bäst), men med ett par undantag.
1. Om köparen kräver prisavdrag el. hävning har säljaren ändå rätt att reparera el. omleverera.
2. Om köparen kräver reparation eller omleverans så har säljaren rätt att välja det andra av dessa två om han kan visa att det av kunden valda är oskäligt dyrt.
I båda fallen där säljaren har rätt att gå emot kundens val så skall säljarens nytta vägas mot den olägenhet som drabbar kunden.

För det första är det ett forum, så att personer är oense och att personer som inte har full koll på alla punkter kommer alltid finnas i en tråd. För det andra så skrev du aldrig i början att du blev erbjuden mindre pengar än vad du köpt varan för, så det kan du inte klandra folk här för.
Och för det tredje, så jo inet behöver inte ersätta varan med en nu eftersom att du godkänner deras försäljningavilkor när du handlar där, läser du dom står det:
Föreligger det fel som Inet AB ansvarar för, åtar sig Inet AB att avhjälpa felet genom reparation, omleverans eller i vissa fall att återbetala köpeskillingen. Ytterligare rättigheter för kund kan åberopas av respektive tillverkares egna till slutkund riktade garantiåtaganden.

Logitechs garantiåtaganden i denna fråga är att dom förlänger inets garanti på hårdvara från 1år till 3år om jag förstått det rätt? I övrigt gäller det avtalet du godkänner när du gör köpet

Skickades från m.sweclockers.com

Fast köper man en bil hos en bilfirma så brukar det ju finnas nått som heter 6månaders reklamation om den är begagnad (Om bilen har protokollet där dom har gått igenom allt) Detta hände när jag köpte en V50 på Rejmes i Örebro, Båda hjullagren fram tvär skar och dom ville inte göra något åt detta i Örebro men kommer felen inom 6Månader så kunde man räkna det som ett ursprungsfel (Talade med jurist om detta) Det slutade med att Volvo i Nora fick byta och skickade gladerligen fakturan till Rejmes i Örebro då dom tydligen inte gillade dessa fel

Din jämförelse fallerar på att prisskillnaden mellan en Volvo och en Porsche är så pass stor att kunden aldrig kan motivera ett sånt byte plus att det finns likvärdiga produkter som är billigare än Porschen.

Prisskillnaden mellan mössen det är fråga om i det här fallet är däremot inte det.

Hur ska man mäta "en likvärdig" mus då? DPI? Knappar? Vikter? kombination?
Finns garanterat andra alternativ som inte är just logitech som kan klassas som "likvärdig" som är mycket billigare
Jag tycker inte att en uppdaterad modell är "likvärdig" utan att då pengarna ska gälla, och idetta fall var det ju inte inet som prissatte musen utan logitech rakt över. Alltså dom man ska vara sur på och "inte köpa ngt mer av" och inte inet

Alltså, företag kör ofta "fulingar". Jag köpte en Blurayspelare på ett stort lagervaruhus, den gick sönder efter ett tag, och jag lämnade in den på garantin. I servicedesken fick jag reda på att de inte ens lagar sådant, de gav mig istället ett tillgodokvitto på de 900kr spelaren kostat. Det var en spelare som hade någon slags smart-TV-funktioner, 3D, saknade Cinavia, kort sagt, jag ville ha den reparerad. Gick inte, och de hade inga likadana spelare kvar i sortimentet. Fick mitt tillgodokvitto, stressad som jag var tänkte jag inte på att kräva cash istället, och gick in i butiken för att köpa ersättningsvara. Alla liknande spelare kostade kring 1500 så jag gick hem. Fick lägga mycket tid på att kontakta huvudkontoret och få pengarna tillbaks så jag kunde köpa en annan, lite sämre, vara hos en konkurrent.

Det är svårt att veta ens rättigheter tycker jag, ofta får man intrycket att företagen vet mer. Det stämmer säkert ibland, men ofta hoppas de nog snarare på att kunden inte vet sina rättigheter. Jag funderar fortfarande på om jag borde drivit mitt köp av en Canon HFR16-videokamera till ARN. Enligt förpackningen ska den klara "Full HD-recording 1920x1080", jag blev anvisad den av butikspersonalen när jag frågade efter en bra Full-HD-kamera, men fotosensorns effektiva pixlar var bara 1,56MP, resten interpolerade den upp för att få de drygt 2MP som 1920*1080 kräver. "Your camcorder's high-definition image sensor (HD CMOS) captures video at a resolution of 1,920 x 1,080 pixels." står det i manualen, så man kan verkligen tro att den registrerar bilden i den upplösningen. Jag ville därför häva köpet. Men både lagervaruhuset och Canon menar att jag har fel, det är visst en Full-HD-kamera. Hm. Känns som att jag spelar in mina VHS på DVD och sen hävdar att jag spelat in allt i DVD-upplösning. Efter flera mail orkade jag inte bråka mer.

*Tråd rensad*

Håll diskussionen på en saklig nivå, finns ingen anledning till pajkastning och påhopp.

screamin-daemon
Moderator

Ersättningsprodukten ska motsvara de krav kunden hade på produkten som köptes från början.

Man kan alltså inte kräva en dyrare produkt för sakens skull men finns det ingen annan produkt som uppfyller köparens krav och säljaren inte kan hävda att prisskillnaden är oskälig så har hen rätt till den dyrare.

En dubbelt så dyr produkt är skäligt i prisklassen TS mus ligger i men inte när det gäller en bil for 300k.

Dock så är reklamationsrätten 3 år...och enligt konsumentköplagen så är hävning inget alternativ för säljaren om köparen väljer reparation eller omleverans.

Min gissning är att Inet initialt gjorde ett misstag som många företag gör i dessa situationer och ansåg att om de förlorar på det så är det att anse som oskäligt*. När de fick ta del av argumenten mot dem och/eller fick tid att granska fallet närmare, alternativt att någon mer insatt kollade över det, så ändrade de sig.

*Oskälighet kan t.ex. vara om det handlar om unik vara och inget liknande finns på marknaden utan måste i så fall specialbeställas, vilket blir svindyrt i förhållande till varans monetära värde, och liknande.