Computersalg.se Snabb leverans!

Finns redan en tråd om denna butik: https://www.sweclockers.com/forum/trad/1490980-butiken-comput...

Leveranserna har jag aldrig haft anledning o klaga på.
När det kommer till kundtjänst o dylikt så är dom riktigt sega dock.
Har själv bara behövt skicka en fråga över email till proshop som tog över en vecka att besvaras.

Men tittar man runt på nätet så har rätt många problem med båda butikerna när det kommer till
kundtjänst o då särskilt garanti/rek/ångervecka o liknande frågor.
Där dom oftas tar lång tid på sig svara i bästa och enstaka fall på en fråga åt gången trots att fler ställts, förhalar/osv under förhoppningen att kunden ska ge upp, dvs ungefär som tex Cdon.

Dvs jag handlar ifrån dom om det är markant billigare/inte finns i vettigare butik och om det inte är nåt för dyrt!

Jag har börjat att få leveranser på Lördagar från Svenska företag.

@Extrapaj: Från vad jag kan se är det få som klagar över leveranstiden? (utöver att de är besvikna att det tar tid att få saker från "fjärrlager")

Jag har handlat från dem flertalet gånger och alltid varit supernöjd, även haft ett RMA ärende gällandes DDR4 RAM som dom skötte utmärkt

Mvh

@Extrapaj: Nej? Företaget själv anger att det tar tid med leveranser från "fjärrlagret", blir man besviken över att detta visar sig vara sant är det missriktat.

När jag beställde en vara ifrån dom så stod det att den fanns i lager, de nämnde inget om fjärrlager förrän efter jag beställt. Efter nästan en hel vecka får jag mail om att varan inte finns på fjärrlager heller. Så jag fick alltså vänta en vecka pga att de ljuger om lagersaldo, känns väldigt seriöst. Så länge man kan spara några hundralappar så verkar folk skita i att de blir grundlurade. Synd när det finns företag som faktiskt bryr sig om sina kunder men som tappar de till lurendrejbutiker som Computersalg.

@Extrapaj: Hur länge sedan var detta? Det står på produktsidan om varan finns i "fjärrlager", dvs innan man ens lagt varan i varukorgen. Kan för övrigt förtydliga att "fjärrlager" betyder att det är deras leverantörs lager.
Det kan ju såklart vara så att de hade lagersaldofel och försökte beställa nytt av leverantören ("fjärrlager").

Men det låter som att du har mer agg mot Computersalg än vad som kommer från några arbetsdagars väntan och en annullerad order.

Jo det kan nog säkert ha stått att varan fanns i fjärrlager när jag tänker efter, men de ljuger fortfarande om lagersaldo för att locka kunder. Jag verkar inte vara den enda som varit med om det.

Var även i kontakt med deras support där de var helt omöjliga, svarade kort och var inte alls tillmötesgående. Kändes inte ens som de läste mina mail utan korta svar och inte ett försök till att lösa problemet.

Det som är intressant är att alla omdömena på Prisjakt som har full pott kommer från butiken, och alla negativa kommer utifrån från Prisjakts användare, mycket märkligt.

NetOnNet hade ju i alla fall tidigare expressfrakt där man kunde beställa före 22:00 och få paketet dagen efter, hos mig brukar det vara runt 10-11 på förmiddagen.

@Extrapaj: Produktsidan är rätt plottrig så jag kan förstå om man missar det.

Skall ärligt säga att jag själv inte hänger upp mig på att det skiljer i betyg mellan de som kommer från nätbutiken och direkt från prisjakt, det verkar vara så på de stora företagen jag sett.
Kan också säga att personligen är jag betydligt mer benägen att lämna ett omdöme om jag är missnöjd än om jag är nöjd (eller om det är en liten aktör). När företagen påminner folk att lämna betyg i e-mail (med länk) sjunker nivån av engagemang som krävs för att lämna ett omdöme - och fler nöjda kunder (som är i absolut majoritet, annars går de i konkurs) kommer då synas i betygen. Det sagt, de kanske rensar bort dåliga betyg från sin egen kanal? (men jag antar att prisjakt själva skulle ha något emot det beteendet)

Jo det finns säkert förklaringar på det mesta, och jag kanske är överdrivet negativ. Men plussar jag ihop allt så får jag en rätt negativ bild av det här företaget, känns inte helt reko.

Men folk får själva avgöra i slutändan om de vill handla härifrån, jag hade inte gjort det.

Computersalg liksom Proshop ligger på normal Dansk standard vad gäller kundvård. Vi i Sverige har blivit lite bortskämda med vissa saker mycket tack vare Elgiganten som drivit på en högre nivå generellt i stora delar av branschen av kundvänlighet vad gäller garantier, öppet köp etc.

Bli väl det dubbla i leveranstid, och när den väl kommer fram får du fel vara

Jag har också varit med om att det tagit mer än 2 veckor för Proshop att leverera trots att allting skulle finnas på lager och skickas inom 2-3 arbetsdagar. Bör dock påtalas att detta var omkring 7 år sedan och de kan ha blivit bättre.

Gött! Då hoppas vi på att du fått rätt vara då

Jag har samma erfarenhet för c:a 1,5 år sedan.
Även om det var Black Friday så är nästan 2 veckor för långsamt för något som finns i lager.

Har handlat en gång av Computersalg i höstas och det gick ganska snabbt (2-3 dagar).

@prpx: Samma här, 12-13 timmar är mer acceptabelt. Gällde även leverans till dörren