Reklamation av vara ersätts med ett DEMO-exemplar

Hej,

För cirka 9 månader sedan införskaffade jag mig en Elite Series 2 kontroll via MaxGaming. Förra månaden så fick jag drift i vänstra spaken och min RB knapp registrerade två tryck istället för en.

Returer gick bra och de godkände reklamationen. Men ser nu att de ersätter min vara med en vara som agerat som ”återköp och testexemplar”.

Jag kontaktar dom och de hänvisar till att detta är en ersättningsvara från Microsoft och att det är så det går till. Men det är uppenbart att detta bara är ett återköp de vill bli av med. Enligt supporten på telefon kommer kontrollern inte i orginalförpackning, utan den kommer enbart i den lilla väskan men inget yttre original emballage.

Var har jag för rättigheter här? Jag har ju köpt en sprillans ny kontroll från dom och de ersätter min kontroll med en använd sådan.

Jag införskaffade min för 1890kr. Deras DEMO exemplar gick för 1699kr innan den togs bort från hemsidan och skickade till mig.

Tack

Det är ju en liknande kontroll. Men det är ju ett återköp och testexemplar. Jag tycker inte det håller nivån av en ny vara, och därav min fråga till er.

De hänvisar bara till Konsumentverket.

Den är inte refurbished. Den är använd och skickad tillbaka av någon annan, och sedan något med testexemplar som kan betyda vad som.

Jag reklamerade min kontroller för att den inte fungerar, inte för att den ska säljas på nytt. Så förstår inte riktigt vad du försöker säga.

Det rör sig inte om en refurbished vara. Enligt deras hemsida har som tydliga förklaring för vad som är ett DEMO och vad som är refurbished.

Var även i kontakt med Microsoft som sa att de aldrig hört talas om att en refurbished vara INTE skulle skickas tillbaka i en ny kartong, utan bara varan.

Men jag förstår att jag inte har mycket att komma med här. De har väl agerat enligt Konsumentverket. Men tycker det är lite fult gjort. Det är allt.

Jag hör er, och ni har nog rätt i det ni säger. Tycker bara det är lite tråkigt. Tror de flesta av er hade reagerat sådär om något ni köpt nytt som ej håller som utlovat (en kontroll bör hålla mer än några månader med få timmar användning) och sedan ersätts med något demo. Men men.

Fick den idag. Tydligt att den varit använd av någon annan då den är fläckig och repig på två ställen. Även joysticken hade tydliga spår av användning. Rengjorde så gott jag kunde. Försökte knappa in serienumret på Microsoft för att få garantin tillagd av dom men serienumret har redan matats in av någon annan i ett tidigare tillfälle.

Men den funkar och har ingen drift så det är väl det positiva.

Tack för erat engagemang