Inet nekar RMA på moderkort - "skador vid skruvhål"

Ärligt talat så är jag inte förvånad när det gäller Inet.

Hoppas TS kommer med uppdateringar om hur det går med ärendet och om det får någon lösning.

Kanske en av alla Inets praktikanter som gjorde bedömningen? För jag kan inte se något fel överhuvudtaget på dom bilder som TS valt att ladda upp.

Med tanke på bilderna som TS tagit och förklaringen från RMA, så känns det som man blandat ihop två olika ärenden.
Förhoppningsvis löser det sig nu, men surt att det behövde ta en vända till

Enligt reklamationsrätten så duger inte "Två fysiska skador någonstans på kortet" och sedan bara neka reklamationen. Det måste härledas till att skadorna är orsaken till felet men även kunna visa skadorna.

Jag har inte sett något på bilderna som antyder på en fysisk skada. Med det sagt, det är inte heller några toppenbilder...

@slickipinn

Slutet gott, allting gott ja så kan man säga men den enda anledningen att det här löste sig är på grund av att du uppmärksammade allt här på forumet, hade du inte gjort detta så hade ditt ärende fått ett annat slut misstänker jag.

Mvh Paw

Vadå på gränsen? Ser ju fan inga skador någonstans övervhuvudtaget. Fick du inte något mer specifikt vilka hål de menade? Låter ju helt galet.

Fortfarande väldigt oklart vad det skulle röra sig om för någon skada...

@slickipinn

Dålig PR skyr dagens företag mer än elden och i detta fall så har något brustit på deras sida.
Sen kan dom skylla hur mycket dom vill på MSI:s riktlinjer osv.

Som konsument har du agerat helt rätt inget annat man kan säga.

För min del så tycker jag att det hela var mycket märkligt att dom hävdade att min 5800x hade böjda pins och då gäller ingen garanti. Men 3 dagar senare efter att jag hade gjort en RMA hos AMD istället så knackade DHL Express på dörren med en helt ny 5800x.

Det fetade visar ju att de behandlat det som ett garantiärende och inte en reklamation. MSI kan ha vilka garantivillkor som helst, t.ex. att det inte får finnas minsta antydan till användning eller att det inte får ha regnat i Tjotahejti på tre veckor ... Det är helt irrelevant för reklamationsrätten vad MSI har för garantivillkor.

Skönt att det löste sig för dig men väldigt tråkigt att se hur Inet beter sig.

Jo, vid reklamation. Att de hänvisar till MSI:s garantivillkor/riktlinjer visar ju att de behandlat det som ett garantiärende och garantivillkor kan se ut precis hursomhelst.

Som @twit skrev så borde det hanteras som en reklamation. Oavsett så borde ju Inet i sådana fall meddela att garantin har nekats med hänvisning till garantivillkor och omvandla det till ett reklamationsärende. Garanti är egentligen bara relevant i Sverige i de fall villkoren är bättre än vad konsumentköplagen säger.

Inte bara skicka tillbaka kortet och hoppas på att kunden inte är tillräckligt hemma på konsumentköplagen för att bråka mer, vilket jag antar är vad man gjort här.

@Xyberly

Innan du börjar prata för mycket så kan du börja med att läsa mitt första inlägg i den här tråden.

Mvh Paw

Alltså VAR är skadan?! Ser inget på bilderna.

Tror tyvärr det är ganska naivt att tro att det handlar om okunskap även om jag kanske är överdrivet cynisk. För varje fall som uppmärksammas så går det säkert minst tio andra där kunden accepterar utfallet och inte orkar bråka.

Jag tror tyvärr inte att butikerna har så mycket att förlora på att försöka undvika ansvar på det här sättet. När det väl dyker upp en sådan här tråd så kan man beklaga, säga att det var ett misstag och snabbt lösa det utan större skada på anseendet.

Om det inte är något annat som inte är synligt på bilderna så är det troligen den lätt avskavda lödmasken runt monteringshålen som det hänvisas till. Eftersom Inet hänvisar till MSI:s policy så finns det väl antagligen något i deras garantivillkor som säger att garantin inte gäller då. Något som givetvis är helt irrelevant för svensk reklamationsrätt och i det här fallet åligger det ju säljaren att i sådana fall bevisa att dessa "skador" lett till att PCIe-porten slutat fungera.

@Xyberly

Ja precis du har helt rätt Inet böjde pinsen på min CPU och jag accepterade detta och tog hem den utan att gnälla och gjorde en RMA hos AMD istället eftersom AMD är så snälla och tar emot CPUs med böjda pins för att dom vill visa för hela världen hur trevliga dom är.

https://www.amd.com/en/support/kb/warranty-information/pib

Läs: Step 2: Determine What Is Not Covered by Warranty

Any bent or damaged pin(s): Not Covered by Warranty

Missing pin(s): Not Covered by Warranty

Så men andra ord nej AMD hade verkligen inte tagit emot min CPU ifall pinsen verkligen hade varit böjda.
För det andra tygla din vilda fantasi samt lägga inte ord i min mun.

Världen hade mått bättre av färre individer som springer företags ärende utan att någon har bett dom om detta

Mvh Paw

Hade du velat gå full Karen så kan man faktiskt ha rätt till ersättning (eller skadestånd som är den juridiska termen i sammanhanget) för resor och andra utgifter man haft i samband med reklamationen Speciellt om man fått ta flera turer.

Den individuella serviceteknikern har troligen inget sådant intresse men är ju anställd av butiken som i sin tur har att vinna på att neka returer så länge det innebär en "nettovinst". Vad Inet i det här fallet har för riktlinjer gällande det kan vi ju inte veta.

Gällande lurendrejeri eller inte så är det ju lite av en gråzon. Garantin kan ju med rätta nekas eftersom sådana villkor är helt godtyckliga. Att butiken sedan skickar över det på kunden och som i det här fallet frågar om kortet ska skickas tillbaka eller skrotas och hoppas på att kunden inte åberopar reklamationsrätten är ju förkastligt.

Mycket möjligt att underskattar köparna men jag kan ju säga att jag själv suttit den sitsen. Hade med största sannolikhet fått rätt om jag hade gått vidare och bråkat men det hade kostat mig en massa tid och energi som jag helt enkelt inte hade. Handlar alltså inte om vad man "köper" eller inte, även om det säkert i vissa fall kan handla om att man inte känner till vilka rättigheter man har enligt konsumentköplagen vilket inte är så konstigt.