Forum Övrigt Butiker och konsumenträtt Tråd Inlägg

Mitt Netonnetkonto fungerar ej, inget svar från supporten på 2v

1
Skriv svar
Permalänk
Medlem ★
●

Mitt Netonnetkonto fungerar ej, inget svar från supporten på 2v

Har haft ett netonnetkonto i många år. Sista köpet var för ett antal år sedan. Ändrade lösen så sent som för ett halvår sedan. Nu kan jag inte logga in med varken bankid eller användarnamn.

Chatten härleder mig till deras telefonnummer. Supporten där sa att de kommer skicka det till deras it-avdelning och återkomma. En vecka senare har jag inte hört någonting, ringer då igen och påminner dem. Killen verkar helt oförstående men lovade göra samma sak. Ytterliggare en vecka har gått inte ett pip.

Jag har inte själv valt att ta bort mitt konto och jag förstår att en del har system att ta bort inaktiva konton som inte loggats in på flera år.

Kan de göra såhär?

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Ja, de kan göra så. Det är ingen rättighet att ha ett konto hos NetOnNet. Däremot har det antagligen skett något misstag.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av izzie:

Ja, de kan göra så. Det är ingen rättighet att ha ett konto hos NetOnNet. Däremot har det antagligen skett något misstag.

Gå till inlägget

Vilket misstag tänker du på då? Det är inte från min sida iallfall. Varför meddelade mig de inte då att mitt konto tagits bort? Kan jag hänvisa till GDPR att jag har rätt till min data? Jag har ju loggat flera gånger i år.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

På grund av GDPR så har många företag som policy att ta bort persondata som inte är "relevant" efter 2-3 år.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av diizzy:

På grund av GDPR så har många företag som policy att ta bort persondata som inte är "relevant" efter 2-3 år.

Gå till inlägget

Relevant? Så även om jag köpte en produkt för låtsäga 2-3 år sedan så tar de bort mitt konto?

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Dinkefing:

Relevant? Så även om jag köpte en produkt för låtsäga 2-3 år sedan så tar de bort mitt konto?

Gå till inlägget

Jag vet ju inte hur just deras regler ser ut, men många sidor har kvar konton om du loggar in en gång per år iaf.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Dinkefing:

Vilket misstag tänker du på då? Det är inte från min sida iallfall. Varför meddelade mig de inte då att mitt konto tagits bort? Kan jag hänvisa till GDPR att jag har rätt till min data? Jag har ju loggat flera gånger i år.

Gå till inlägget

Nej, så fungerar inte GDPR (du har rätt att veta vilken data de har om dig, men de har ingen skyldighet att spara din data). Men du kan ju prova, även om jag inte tror att det kommer ge något konstruktivt.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Moderator
Forumledare ★
●
Skrivet av Dinkefing:

Har haft ett netonnetkonto i många år. Sista köpet var för ett antal år sedan. Ändrade lösen så sent som för ett halvår sedan. Nu kan jag inte logga in med varken bankid eller användarnamn.

Chatten härleder mig till deras telefonnummer. Supporten där sa att de kommer skicka det till deras it-avdelning och återkomma. En vecka senare har jag inte hört någonting, ringer då igen och påminner dem. Killen verkar helt oförstående men lovade göra samma sak. Ytterliggare en vecka har gått inte ett pip.

Jag har inte själv valt att ta bort mitt konto och jag förstår att en del har system att ta bort inaktiva konton som inte loggats in på flera år.

Kan de göra såhär?

Gå till inlägget

Bara för att dubbelkolla: har du fått bekräftat att ditt konto är raderat eller håller man fortfarande på att titta på vad som hänt?

Visa signatur

Forumets regler | Har du synpunkter på hur vi modererar? Kontakta SweClockers/moderatorerna

Jag stavar som en kratta

Gillar lök på discord

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av izzie:

Nej, så fungerar inte GDPR (du har rätt att veta vilken data de har om dig, men de har ingen skyldighet att spara din data). Men du kan ju prova, även om jag inte tror att det kommer ge något konstruktivt.

Gå till inlägget

Nej det förstår jag men jag vill använda det mer att för att bevisa att jag haft ett konto hos dem.

Skrivet av NordhNet:

Bara för att dubbelkolla: har du fått bekräftat att ditt konto är raderat eller håller man fortfarande på att titta på vad som hänt?

Gå till inlägget

Nej inget om den skulle varit raderad. Sådant borde de väl ändå se?

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Moderator
Forumledare ★
●
Skrivet av Dinkefing:

Nej inget om den skulle varit raderad. Sådant borde de väl ändå se?

Gå till inlägget

Ok, justerar rubriken lite då

Visa signatur

Forumets regler | Har du synpunkter på hur vi modererar? Kontakta SweClockers/moderatorerna

Jag stavar som en kratta

Gillar lök på discord

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Dinkefing:

Nej det förstår jag men jag vill använda det mer att för att bevisa att jag haft ett konto hos dem.

Nej inget om den skulle varit raderad. Sådant borde de väl ändå se?

Gå till inlägget

har du provat att logga in via bankid?

Visa signatur

CPU: i7-7700K 4,0ghz GPU: Asus strix 1080 gaming 8gb
Mobo: Asus Z270H socket1151
RAM: 16GB Corsair Vengeance LPX 3200mhz HDD: st2 1TB 7200 rpm,
SSD: 1st 525GB Crucial mx300, 1 st 240GB Corsair Force LE PSU: EVGA supernova G2 850w
Skärm: Asus Swift ROG och AOC 32"

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Dragone:

har du provat att logga in via bankid?

Gå till inlägget

Se första inlägget.

Jag har aldrig varit med om något liknande. Att supporten ens låtsas som ingenting heller gör mig väldigt irriterad, mycket dåligt skött av dem!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Vad kan det möjligen spela för roll? Handla som gäst och släpp saken

Visa signatur

Jag har en tigerrandig vakthund... akta er

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Dinkefing:

Se första inlägget.

Jag har aldrig varit med om något liknande. Att supporten ens låtsas som ingenting heller gör mig väldigt irriterad, mycket dåligt skött av dem!

Gå till inlägget

my bad XD det är för tidigt på morgonen för att huvud cpun ska registrera all information ser jag...
står ju tydligt att du redan provat nu när jag läser igen.

Visa signatur

CPU: i7-7700K 4,0ghz GPU: Asus strix 1080 gaming 8gb
Mobo: Asus Z270H socket1151
RAM: 16GB Corsair Vengeance LPX 3200mhz HDD: st2 1TB 7200 rpm,
SSD: 1st 525GB Crucial mx300, 1 st 240GB Corsair Force LE PSU: EVGA supernova G2 850w
Skärm: Asus Swift ROG och AOC 32"

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Jag har aldrig haft konto där och gjort flera köp via nätet hos dem. Nu är det några år sen sist, men konto var inget krav då i alla fall.

Visa signatur

Moderkort: Gigabyte X570 Aorus Master | CPU: AMD Ryzen R9 5900X | CPU-kylare: Noctua NH-D15 chromax.black | RAM: Corsair Vengeance LPX 64 GB (4x16) DDR4-3600 CL18 | GPU: Gigabyte RTX 4080 Eagle OC | SSD: 2 x Samsung 970 EVO Plus 1 TB NVMe + Kingston A400 480 GB + Samsung QVO860 1 TB | PSU: EVGA SuperNOVA G2 1000 W Gold | Chassi: Lian Li O11 Dynamic XL | Skärm: BenQ PD3200U @ 3840x2160 + ASUS ROG Strix XG32VQ @ 2560x1440 | Tangentbord: Corsair K68 RGB Cherry MX Red | Mus: Logitech MX Master 2S

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Moderator
Forumledare ★
●
Skrivet av Dinkefing:

Att supporten ens låtsas som ingenting heller gör mig väldigt irriterad, mycket dåligt skött av dem!

Gå till inlägget

Fast om supporten inte vet vad som hänt så kan man väl inte svara på vad som hänt?
Det betyder ju inte att man underhåller sanningen och låtsas som ingenting 🤷‍♂️

Visa signatur

Forumets regler | Har du synpunkter på hur vi modererar? Kontakta SweClockers/moderatorerna

Jag stavar som en kratta

Gillar lök på discord

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av diizzy:

På grund av GDPR så har många företag som policy att ta bort persondata som inte är "relevant" efter 2-3 år.

Gå till inlägget
Skrivet av Dinkefing:

Relevant? Så även om jag köpte en produkt för låtsäga 2-3 år sedan så tar de bort mitt konto?

Gå till inlägget

De tar bara bort ett konto om du varit inaktiv i 2-3 år. Fick nyligen sådan info från annan aktör.
Loggar du in och är aktiv ska de inte ta bort något konto.
Köphistorik ska de inte ta bort mig veterligen, på ett aktivt konto..

Visa signatur

🧠i9-10900k @ 3,7GHz 📹3080Ti STRIX OC 12GB 📼Corsair Vengeance 64GB
📰MSI MEG z490 Unify 💽Samsung 970 EVO plus 500GB/1TB 📺Asus PG348Q 34"

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av cyklonen:

Jag har aldrig haft konto där och gjort flera köp via nätet hos dem. Nu är det några år sen sist, men konto var inget krav då i alla fall.

Gå till inlägget

Det är inget krav, däremot är det smidigt (när det fungerar) då kvittot finns där t.ex.

Visa signatur

Stationär PC: Chassi: Phanteks Enthoo EVOLV ATX MB: MSI B550 Gaming Plus CPU: AMD Ryzen 7 5700X Kylning: Noctua NH-U12S GPU: MSI GeForce GTX 1060 Gaming X 6 GB RAM: Corsair Vengeance LPX Black 32GB 3600MHz NVMe: 2st Kingston A2000 SSD: Intel 520 180GB och Intel 530 240GB HDD: WD Green 1TB, Toshiba 640GB samt fler HDD PSU: Corsair RM750X. Mobila enheter Mina Androidenheter och Dell Latitude 5400. Citera om du vill ha ett garanterat svar från mig

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Tossefar:

Vad kan det möjligen spela för roll? Handla som gäst och släpp saken

Gå till inlägget

Du kan man inte nyttja "Klubbhyllan"-erbjudanden

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av griid:

De tar bara bort ett konto om du varit inaktiv i 2-3 år. Fick nyligen sådan info från annan aktör.
Loggar du in och är aktiv ska de inte ta bort något konto.
Köphistorik ska de inte ta bort mig veterligen, på ett aktivt konto..

Gå till inlägget

Nej det är det de gjort. De raderade mitt konto med köphistorik och kontot var inte heller inaktivt då jag har loggat in med det minst en gång i år.

Skrivet av NordhNet:

Fast om supporten inte vet vad som hänt så kan man väl inte svara på vad som hänt?
Det betyder ju inte att man underhåller sanningen och låtsas som ingenting 🤷‍♂️

Gå till inlägget

Ska det behöva gå veckor innan man får svar? De har inte ens kunnat hitta mitt konto när jag pratat med dem.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Moderator
Forumledare ★
●
Skrivet av Dinkefing:

Ska det behöva gå veckor innan man får svar? De har inte ens kunnat hitta mitt konto när jag pratat med dem.

Gå till inlägget

Det är ju skillnad på vad du anser vara rimlig hanteringstid och att supporten ”låtsas som ingenting”.
Rätt ska ju vara rätt

Men ja, tråkigt att du inte kunnat få fram ett svar på det hela

Visa signatur

Forumets regler | Har du synpunkter på hur vi modererar? Kontakta SweClockers/moderatorerna

Jag stavar som en kratta

Gillar lök på discord

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

@griid
Aktiv skulle jag anta räknas som att du faktiskt köper något dvs något som måste bokföras etc. GDPR riktar sig till den som lagrar datan inte användaren så om du byter lösenord eller ej är inte något som återförsäljaren har någon "motiverad" nytta utav.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Lånar tråden, har råkat ut för samma sak. Mitt konto finns inte kvar. Och det går inte att logga in med bank id heller. Begär man nytt lösenord, står det att mailadress inte finns.

Kanske är max 2-3 månader senast jag var inloggad. Har handlat rätt mycket genom åren genom NetOnNet, nu ville jag logga in kolla historik på ett köp jag har gjort.

Men jag verkar ju inte vara ensam råkat ut för detta problem. Och nån anledning att bli avstängd från NetOnNet finns inte

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Citat:

6.3 NetOnNet förbehåller sig rätten att ensidigt spärra eller utesluta en medlem, utan att i förväg meddela dig om detta, i händelse av missbruk (inklusive misstanke om missbruk), inaktivitet i mer än 36 månader, brott mot dessa medlemsvillkor, bedrägerier eller andra liknande händelser eller beteenden.

https://www.netonnet.se/content/customerservice/medlemsvillko...

Visa signatur

XFX Radeon RX 7700 XT Speedster QICK 319 Black Edition | AMD Ryzen R7 5700X3D | Noctua NH-D15 | Asus TUF Gaming B550-Plus | Kingston Fury 2x16GB 3600 CL 16 Renegade | Samsung 990 Pro 1TB | Corsair HX1000i | Fractal Design Define S | Xiaomi G34WQi | Corsair K95 Platinum | Corsair Sabre RGB PRO Wireless | Corsair HS65 |

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Finns inget missbruk alls. Har nog köpt 50 tal olika varor senaste 10 åren. Har kanske använt tex ångerrätten 2 max 3 gånger..och det är nog 1 årsen senast . Så finns inget som gör att man skulle bli avstängd. Sen borde jag inte kunna köpa saker i butiken om så e fallet. Då har betalat med NetOnNet kortet. Alltså medlemskortet.. senast 2 veckor sen

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av zogez:

Finns inget missbruk alls. Har nog köpt 50 tal olika varor senaste 10 åren. Har kanske använt tex ångerrätten 2 max 3 gånger..och det är nog 1 årsen senast . Så finns inget som gör att man skulle bli avstängd. Sen borde jag inte kunna köpa saker i butiken om så e fallet. Då har betalat med NetOnNet kortet. Alltså medlemskortet.. senast 2 veckor sen

Gå till inlägget

Glömde det skyller på åldern (60 bast) kolla under punkt 9.

Visa signatur

XFX Radeon RX 7700 XT Speedster QICK 319 Black Edition | AMD Ryzen R7 5700X3D | Noctua NH-D15 | Asus TUF Gaming B550-Plus | Kingston Fury 2x16GB 3600 CL 16 Renegade | Samsung 990 Pro 1TB | Corsair HX1000i | Fractal Design Define S | Xiaomi G34WQi | Corsair K95 Platinum | Corsair Sabre RGB PRO Wireless | Corsair HS65 |

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av zogez:

Lånar tråden, har råkat ut för samma sak. Mitt konto finns inte kvar. Och det går inte att logga in med bank id heller. Begär man nytt lösenord, står det att mailadress inte finns.

Kanske är max 2-3 månader senast jag var inloggad. Har handlat rätt mycket genom åren genom NetOnNet, nu ville jag logga in kolla historik på ett köp jag har gjort.

Men jag verkar ju inte vara ensam råkat ut för detta problem. Och nån anledning att bli avstängd från NetOnNet finns inte

Gå till inlägget

Vet inte om det kom upp i tråden men de tar bort kontot efter ett år eller runt den tiden om man inte köpt något. Men vill man ha kontot där när Netonnet läckte uppgifter i våras?

https://www.sweclockers.com/nyhet/38695-netonnet-varnar-om-la...

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Det är längre än ett år sedan jag handlade där (april 2023), och jag har kontot kvar. Däremot har de rensat min köphistorik (men jag har fortsatt kvar tillgång till manualen till en skärmaskin jag köpte 2001 på profilsidan).

Visa signatur

The power of GNU compiles you!
"Often statistics are used as a drunken man uses lampposts -- for support rather than illumination."

Redigera
Citera flera Citera
1
Skriv svar