Vara som inte levererats - Vad gör man?

Jag betalde direkt med banköverföring, så det finns ingen faktura att bestrida. Det skulle väl i så fall vara om jag kan be Swedbank att häva köpet på något sätt, men pengarna är redan skickade sedan länge så det är nog inte aktuellt. Jag har ingen aning om hur man gör ett betalningskrav.

Jag har i alla fall kontaktat konsumentrådgivare och väntar på svar. Känns bara så hopplöst att behöva ge sig in i sånt här utan att veta något om det. Det finns ju en smärtgräns för hur mycket 3400kr är värt, och just nu är det mest vrede som är min motivation. Den lär väl brinna ut så småningom dock...

Jag reagerade på att jag borde ha fått ett till paket redan när jag hämtade chassit, men just då ryckte jag bara på axlarna och tänkte att det kommer väl senare då. Chassi och disk skickades från olika lager hade jag redan fått veta, så just då tänkte jag inte så mycket på det.

Jag vet inte vad de får göra och inte, men i efterhand noterade jag att det fanns en klisterlapp på danska som sa att det fanns andra varor ompaketerade. Det verkar alltså som det i alla fall inte är en efterhandskonstruktion för att skylla från sig. Om de faktiskt har lagt i disken eller inte är svårare att svara på.

När jag studerar lådan så här i efterhand så kan jag kanske notera att tejpningen ser lite onaturlig ut, men det kan lika gärna vara för att jag förväntar mig att det ska se annorlunda ut. Jag fick ingen följdesedel vad jag kan hitta, men jag kan inte svära på att jag inte slängt den separat (dock vore det osannolikt med tanke på att jag sparat allt annat skräp). Det är inte direkt så att jag dokumenterat varje detalj.

Jag ser dock också att den ser ut att ha fått en stötskada i ena över hörnet, och att delar av lådan runt det hörnet har gått sönder. Det är inte mycket, men om jag ska försöka hitta en möjlig hypotes så skulle den kunna ha fått tejpen att släppa nog mycket för att få en glipa, och om lådan transporterats med ovansidan neråt skulle den eventuellt kunna ha fallit ut. Jag beställde en disk av samma modell fask mindre storlek från en annan butik, så paketet för disken är litet och smalt nog för att det skulle kunna vara möjligt, om än långsökt.

Nja, som jag förstår det så ska de ha skickat chassit till någon sorts mellanlager, lagt i disken där, och sedan skickat den vidare. Så möjligt är det väl, de har ju i alla fall satt på sin klisterlapp i något skede.

Tack för svar. Jag har pratat med Bring som fraktat och de säger i princip, på diplomatspråk, att de skiter högaktningsfullt i mitt problem. Jag gör väl ett försök till att kontakta ComputerSalg och ber dem om att förtydliga händelseförloppet och skicka eventuella bevis/förklaringar, och när de högst sannolikt vägrar eller inte ens svarar, så får jag väl se vad man kan göra. Jag har kontaktat konsumentvägledningen men inte fått något svar än, så förhoppningsvis kan de ge mig lite råd och eventuell hjälp med att anmäla. En anmälan hos ARN kostar visserligen 150kr, och även om sannolikheten att det kommer leda till något får betraktas som låg, men då har jag i alla fall gjort något.

Ska dock inte ljuga, adrenalinet har lagt sig och det börjar kännas meningslöst. Det närmaste jag har i bevishåll är att jag nämnde min irritation till en kollega över att inte ha fått disken direkt efter att jag återvänt till jobbet efter att ha lämnat av chassit hemma (och öppnat lådan lite snabbt för att se att allt stämde), men det är ju inte mycket att komma med. De har ju redan mina pengar, så det enda de behöver göra för att behålla dem är ju bokstavligen ingenting. Jag, däremot, måste lägga ner tid, möda och pengar för att ens någon ska höra talas om det.

Blir däremot sista gången jag handlar från ComputerSalg, och lyckas jag bara få någon att välja en annan butik nästa gång så kanske jag kan få ut någon lite småaktig tillfredställelse av det.

Jo, det är väl vad jag har lärt mig nu också. Jag väljer företag jag köper från baserat på hur seriösa de verkar, men tydligen kan man ha fel. Så här i efterhand har jag fått lite varningstecken från vad andra har sagt om deras support, men lite sent för det nu. Jag har köpt från ComputerSalg flera gånger tidigare och det har aldrig varit något problem, men å andra sidan har jag inte behövt lösa något med dem heller. Det är kanske då man verkligen får veta hur de är.