Vad går på garantin och vad är reklamation!

Det är ju alltid bra att veta innan man skickar in något....

Jag saknar en funktion hos er angående garantireturer... tex ibm hårdiskar är läta att felsöka. bara att köra ibm drive fittnes test.. så får man felkoder osv. Andra komponenter är inte så lätta att felsöka, det blir således svårt att beskriva felet. så när ni fått varan och om den skulle fungera så skickar ni den tillbaka med en räkning på felsökning + frakt. inget fel där, men jag tror att många skulle upskatta att få möjligheten att beskriva felet lite närmare om felsökaren på DB inte hittar det. kanske att ett mail utgår när felsökaren inte hittar nåt fel och att produkten stannar hos DB tills man fått en chans att förklara felet mer ingående.

övrigt så tycker er frakt är dyrare än hos andra företag vilket gör att mindre beställningar blir dyrare hos er.

bara lite synpunkter om ni ska göra om erat system...

Jag har en fråga: det hära med näthandel.... vem är det som ska stå för frakten tillbaka till försäljaren om det man köpt var söndert när man fick det?

Fotnot: Konsumentverket har inte alltid rätt. Men visst är det en bra utgångspunkt om man behöver svar på en enkel fråga, som någon av de två i rubriken.

Edit: Fast sannolikheten att Konsumentverket vet bättre än folk på sweclockers forum är ju trots allt ganska hög. =P

*Tråd klistrad* - I alla fall i väntan på en FAQ

Bra initiativ från datorbutiken.com.

ok... har lite probs med gtek.net dom verkar vill inte komentera när jag säger att jag vägrar att betala frakten för att skicka tillbaka min rehobus(ger bara ut 4V vi max!)....

Några frågor om garantier:

1. Ni skriver att "Samtliga varor i vårt sortiment omfattas av minst ett (1) års garanti om inget annat anges". Är det inte så att alla varor (ej förburkningsvaror odlyigt) omfattas av två års garanti?

2. Jag har sett att en del affärer har infört 3 års garanti. Ex. "http://www.mediacheckpoint.com/" har en sådan garanti: "The 36-month MediaCHECKPOINT warranty is valid for all products beyond the manufacturer’s extended-warranty conditions". Är detta något som Datorbutiken planerar att införa, och om inte, varför?

Kul med svar, dessutom över helgen
Lite följdfrågor:

1. Om jag vill reklamera en vara efter att jag köpte den för 1.5 år sedan och garantitiden på ett år har gått ut (ex. så köper jag ett grafikkort, och jag provar TV-outen först 1.5 år efter köpet, och den funkar inte), vad händer då? Ligger bevisbördan på mig eller ligger den på er?

2. Datorbutiken.com och mediacheckpoint.com har en del gemensamt utbud. Bl.a. Pioneers DVD-Spelare. På dessa ger ni bara ett års garanti, medan mediacheckpoint ger tre års garanti. Hur kan det komma sig?

Låt säga att jag har en vara som är defekt fast inte har chans att upptäcka felet förrän 6 månader efter jag köpte lådan, kan jag fortfarande byta ut den?

Det är nämligen så att jag i juni 2001 köpte jag ett Chieftec chassi. På detta chassit är skruvhålen för moderkortets "stand offs" svagt felkalibrerade vilket skulle resultera i ett böjt moderkort. Detta märke jag dock inte förräns jag installerade grejer i lådan runt nov-dec 2001 och eftersom jag inte ville förstöra moderkortet kontaktade jag DB om detta och fick ett svar att det hade gått för lång tid att raportera eller liknande. Jag tog för givet att detta stämde och installerade moderkort och liknande så nu har en av mina datorer ett böjt moderkort. Datorn är visserligen stabil som fasen fast det är ändå inte så roligt med böjda grejer

Säger inte den där reklamationslagen 2 år, inte 6 månader?

Vad är skillanden på garanti och reklamation?

Trots att jag har läst på sidorna så förstår jag inte till 100% vad som är skillnaden mellan garanti och reklamation.

Det vore snällt om ni kunde klargöra det för mig
tack!

Utdrag från DB´s hemsida:

"[Ångerrätten gäller ej om] en vara eller en tjänst och priset beror på sådana svängningar på finans- marknaden som näringsidkaren inte kan kontrollera"

Vilka varor menar ni har en av er så okontrollerbar prisfluktuation att ni inte kan uppfylla ångerrätten? Räknar ni dit internminnen (dom brukar ju svänga lite hit och dit, ofta över natt)? Och finns det några specifika regler för vilka varor som får (enligt lag?) räknas dit?

En fråga till Datorbutiken.com

Jag undrar hur lång tid ni ger garanti på IBM GXP75 30Gb hårddiskar mailade er synpunkter@datorbutiken.com
den 17 februari 2002 har ej fått svar på den frågan än?
Men ni kanske har många frågor o svara på.

Garanti eller reklamation?

Vad ska man kategorisera följande tråd som?
http://forum.sweclockers.com/showthread.php?threadid=37906

Eller ska den helt enkelt gå som "klavertramp av butik". Att kalla personalen på RMA avdelningarna för de mest kompetenta hos vissa företag är nog att överdriva, att missa fel som i den nyss nämda tråden är skamligt.

Vad tycker NI att butiken borde göra? Ev goodwill för fraktutlägg från kund för slarv hos butik?

en intressant tråd...

ville bara "kläcka" en sak.. jo jag köpte en LG brännare på ONOFF (8x4x32).. brände mina skivor utan probbs... men ca efter 11 månader så köpte jag cd-r skivor av ett annat "billigare" märke å det visade sig att LG brännaren ville bara bränna dem i 4 ggr... oops i ögat tyckte jag å åkte ner "phew hittade garantiet" till onoff... de köpte tillbaka brännaren för det priset jag hade gett vilket var 1497kr å jag fick pengarna tillbaka.. vad gjorde jag för dem pengarna... jo.. köpte en LG 16x10x40 för 1190kr o fick lite fickpengar över... visserligen tycker jag att det hela låter lite konstigt men jag blev ju iaf nöjd.. bidde visst en nokia 3330 med ...

DB skulle vara roligt o veta hur stor marknadsandel ni har i näthadel.. fast det e kanske inte så lätt o vete...

hmmm.... här kanske man kan lära sig ett o annat!!?

ledsen men måste fråga....
1.
köpte en dator från jme för 1år o 3 månader sedan...
GARANTIN var på 1 år, så den är utgången....

och nu den senaste månaden har datorn betett sig VÄLDIGT konstigt....

ex. hänger sig i bios ( halva award loganen laddas sen hängd),
hänger sig vid minnes "uppräkning", precis innan man logar in, när man kopplar in hörlurar osv, startar om sig litte då o då.... osv

kort sagt..... datorn gör som den vill....... fast ibland funkar den i en hel vecka utan problem!!

detta e som ni förstår väldigt svårt o visa JME där jag köppt den, men om man typ filmar när det händer räknas det som bevis o skulle dom fixa det på reklamationen...... skulle vara skönt om man fick skiten fixad!!

Jag har en fråga till datorbutiken....

om jag t ex beställer moderkort och CPU nytt..(socket A)
och dessa två komponenter inte fungerar tillsammans även ifall det står att mobot stöder denna processorn... vad ska man ta sig till då? måste man skicka tillbaka allt då för en avgift på 250 spään + frakt till er eller??? låter helt idiotiskt..

Bra tråd. Handlar en hel del om sunt förnuft tycker jag.