Datorbutiken drog pengarna 3 gånger

usch, det var inte bra. Ganska obehagligt att så mycket pengar försvinner pga en fel. Därför jag inte gillar att betala med kort över internet. Men det löser sig säkert.

sådär gjorde apple för mig en gång för ett par år sen också...

La över 7200kr till kontot kortet är bundet till, går till deras hemsida och beställer...då drar deras system pengarna. verifierar detta på kontot samtidigt. saldo var då på några kronor...

loggar in för att kolla beställningen några dagar senare, då står den fortfarande som "under behandling" (eller vad apple kallar det)... Ringer upp dom och frågar vad dom pysslar med. "Jo, vi kan inte dra några pengar från ditt konto".
Då hade dom försökt dragit det igen dagen efter... Logik någon?

De anlitar tydligen samma företag som jag samport och jag fick en rapport utav samport att detta hade skett och de kände till vilka kunder och att en återbetalning skulle ske inom 48h.

MVH

Jag vet inte hur mycket information du fått från Datorbutiken men detta är ett problem som beror på ett fel i betalväxeln som företaget anlitar.

Denna betalväxel är den absolut vanligaste och det är många butiker som drabbats (framförallt är det såklart kunderna som lider). Detta är första gången på minst 5 år som detta händer och jag tycker inte att man ska behöva vara orolig för att betala på internet för det (om man vänder sig till de större aktörerna).

Alla banker är meddelade om vilka kort och konton som detta gäller och inga straffavgifter kommer att utkrävas. Alla utbetalningar skall vid det här laget vara genomförda, om ni är fler som drabbats så kontakta den aktuella återförsäljaren.

Förmodligen är den senaste debiteringen en som har legat som "pending" tidigare i och med att du har övertrasserat ditt kort. Detta är faktiskt det som jag reagerar mest på, de borde ha kollat detta och tagit bort den pendlande transaktionen innan de återbetalade dig.

Jag har också råkat ut för detta och jag har än idag (onsdag) inte fått tillbaka pengarna. Det här är för dåligt !!!

Även fast det inte är datorbutiken.com som sköter betalningen så är det deras ansvar gentemot kunden. Och de skall anstränga sig extra mycket för att lösa detta. Jag är mycket besviken på att de skyller ifrån sig. De borde byta samarbetspartner för att jag skall komma tillbaka som kund. Det här är inte acceptabelt och en kompensation skulle vara på sin plats.

Att dB fortfarande inte har löst det är ju under all kritik.

Allt över en dag för att lösa problemet är helt oacceptabelt.

Vad hade hänt om någon av er varit i stort behov av pengarna till räkning etc?

Jag har inte kunnat använda mitt kort sedan i måndags då det är -7000kr på kontot. Kul ...

Vi skickade igår ut följande meddelande till alla som kan vara drabbade..

I sammanhanget finns tyvärr inte mycket vi kan göra själva för att korrigera felen, annat än att ligga på Samport om information kring, och snabbare hantering av, de felaktiga transaktionerna. Vi kan alltså inte återbetala pengar som dragits dubbelt, då dessa i så fall kommer att återbetalas dubbelt också då detta arbete ligger på Samport att utföra.

För de som drabbats och hör av sig till oss finns givetvis visst utrymme för kompensation även om vi i sammanhanget sitter emellan, dock är det svårt att finna en adekvat kompensation för drabbade som inte kan betala för läkarbesök, hyra och mat. Det som inträffat är givetvis ytterst allvarligt, och självklart kommer vi se över hur Samport hanterar det inträffade mot både slutkund och oss, samt på absolut bästa sätt garantera att det inte sker igen - om så sättet detta sker på är byte av leverantör av kortbetalningstjänsten.

Saxat från Cints konsumentnyheter:

Kortbetalningar drogs tredubbelt 2007-05-23 11:05
Har du kollat så att du inte fått tredubbla räkningar när du betalat med kort? Du kan vara en av tusentals kortkunder som drabbats av ett tekniskt fel hos kortterminaler från företaget Samport Payment Services, skriver Dinapengar. 35.000 transaktioner gick snett i förra veckan, och många kunder väntar fortfarande på sina pengar, enligt tidningen.
http://www.dinapengar.se/Avdelningar/Artikel.aspx?ArticleID=2...

Herrejisses, tur att man tar det mesta mot postförskott..

Kontot är tömt och jag har suttit i telefonkö till Nordea, Samport och datorbutiken.com i snart två dagar med höga telefonräkningar som följd. Jag med flera förväntar oss att datorbutiken.com och Samport kommer överens om någon form av kompensation som "plåster på såren" för detta debakel.

Det är nog inte bara jag som i framtiden är tveksam till att fortsätta handla hos datorbutiken.com om de inte byter leverantör av betalningstjänster snarast. Även fast det nog är en engångsföreteelse så har förtroendet sjunkigt vesäntligt och många väljer nog en konkurrent istället.

Vet inte vad du använder för telefoni som är så högt, jag brukar kunna ringa väldigt långa samtal som knappt märks på teleräkningen

Det är inte enbart Datorbutiken som har haft problem, utan många av de stora svenska återförsäljarna av hårdvara (ex. även Webhallen). Varken Datorbutiken, Webhallen eller någon annan återförsäljare har någon som helst möjlighet att påverka det som hänt. Samport är en av de största betalväxlarna i Sverige, så att byta till en annan, bättre, för att ett engångsfel har uppstått. Det är nog inte heller särskilt många som byter bank när CEKAB blir hackat, eller vad som. Samport har redan gått ut med information om att alla som får straffavgifter av sin bank kommer att få dessa annullerade, men jag tror inte du kan begära kompensation av Datorbutiken då detta faller under Force Majeure, åtminstone enligt min tolkning

han är väl en såndär som sitter och ringer från mobiltelefonen...

Later inget vidare det dar. Jag hade tankt att bestalla en komponent fran db.com, vagar man gora det nu?

Trist det här, både för kunden men även för DB.

Ser man det logiskt, så tycker jag felet ligger i att företaget (Samport) tillåts dra pengar ur konton och att det inte är kunden som skickar/släpper ett belopp.

Litegranna som om man är och handlar i en mataffär (eller whatever) så lägger man inte fram plånboken med sedlarna i till kassörskan och låter henne ta vad hon vill, utan man lämnar fram rätt mängd sedlar själv.

Och sina knän?

Den är bra, men långt i från perfekt. För du måste ha kvar all info som finns vid den transaktionen vid en eventuell återbetalning. De flesta företagen återbetalar bara pengar till det kontot som produkten/produkterna betalades med. För att detta ska ske så måste du ha all info från E-kortet vid det tillfället.

Dock en mycket kompetent tjänst för betalningar.

Det som är allvarligt här är att folk har fått sina konton tömda och de med kredit har börjat nyttja krediten på kontot. Folk kan inte betala räkningar, samt vanliga utgifter för hushållsprodukter. Sure, man kan säker låna pengar av polare och nära, men det är långt i från kul. Att sedan man sedan som konsument ska hamna i den situationen som är oerhört obehaglig är helt fel. Ett pm från återförsäljaren skulle jag inte nöjja mig med. Ett skriftligt brev där de ber om ursäkt för obehaget och förklarar hur alla annuleringar mm ska skötas är det minsta man kan begära.

Tur att jag fortfarande handlar mot postförskott även om det kostar lite mer, men det är ju bättre än att förlora allt, speciellt i slutet av månaden då räkningar ska betalas in också

Mmm ...Ju större nota, desto vettigare att ta PF...
För att inte prata om hur många man läst om tex här som förskottsbetalat till ngt litet skitföretag och blivit av med alla pengar utan att fått något.

Eller där pengar dragits men leveransen dragit ut i månader och kunden stått utan möjlighet att annulera pga det redan är betalt och företaget säger sig inte kunna betala tbx eftersom datorn är "under byggnad".

En sak att köpa en Hdisk eller nått för en tusenlapp och betala med bank/kort och en helt annan att köpa en komplett dator för 10-20 papp

Ta PF när det handlar om större summor....den extra kostnaden är det värt.

Force majeure? Skulle inte tro det utan kunderna måste kompenseras för detta får bara inte hända.

Är ju inte nån naturkatastrof eller krigshändelse som ligger bakom detta problem utan ett hård eller mjukvarufel och då är det inga Force Majeure som gäller här inte som jag ser det.

Själv handlade jag för 71:- denna vecka som drogs dubbelt så det var ju inte hela världen men andra drabbades hårdare och skulle i värsta fall fått gå till Socialen och lånat pengar om inte släktingar eller vänner kunnat ställa upp.

Nu blir jag förbannad! Först drog samport pengarna 3 gånger och betalade igår (onsdag) tillbaka pengarna för de 2 som blev för mycket. Men samtidigt drog de ännu en gång beloppet !! sammanlagt 4 gånger. Jag har således varit utan pengar sedan i måndags. Helt otroligt dåligt skött.

Shit happens, för mig försvann det en tusing utan spår förra året, vet vilka som drog det men dom hittar inget.

Så det var första och sista gången jag betalade med kort över nätet, PF är nog mycket billigare