Dustin / Dustin Home

Hej!

1156 bracket ingår i produkten enligt CorsAir själva men tydligen inte i samtliga leveranser som kommit in. De som inte har fått med bracketen har vi skickat ut en bracket till. Maila mig gärna ditt ordernummer om du inte har fått med det, så fixar jag det.

Mvh,
Jüri Martoja
Dustin AB

Vad är det för tomtar som jobbar på pack-avdelningen på dustin? Varenda gång man har beställt något så har det varit en massa skyddspapper under, men ingen över eller på sidorna. Idag var däremot ett undantag. Massa papper över, men ingen under...
Sakerna skramlade omkring gott inne i lådan och post-ombudet sa att man lätt kan hitta dustins lådor, man bara skakar och låter det, ja då har man hittat rätt. Som tur var så var det inga ömtåliga saker denna gång, men nästa gång något ömtålig ska beställas, då blir det inte dustin.

Det beror på. Om produkten som skickas har en egen kartong med någon form av dämpande skyddsmaterial runt produkten som ska klara av en normal leverans så behöver inte produkten emballeras med mängder av packpapper ytterligare en gång, då det bara är ett slöseri (vilket vi fått kritik för tidigare när vi använde för mycket packpapper för produkter som inte behövde det).

Samtidigt ska inte produktkartongerna flyga runt i en för stor kartong med för lite packmaterial heller. Sådana tabbar kan ju tyvärr förekomma och det följer vi mer än gärna upp också. Om du önskar att vi gör det så får du gärna maila mig ordernumret, så skickar jag vidare informationen till de som jobbar med detta.

Mvh,
Jüri Martoja
Dustin AB

Hej, jag har vunnit min julklapp på laglig väg, men är nog den enda som inte fått min orderbekräftelse än...

Sedan finns det brister med er julklappsutdelning. Det finns de som registrerat flera konton och lyckats med att norpa åt sig fler än en julklapp, med olika typer av autoclickprogram och liknande. Beställningarna har gått igenom för de flesta...

Däremot verkar det som så att flera av oss som faktiskt vunnit en julklapp får stå vårt kast.

Vad kan ni på Dustin göra i mitt fall? Jag vill också ha en julklapp som jag förtjänar eftersom jag lyckades klicka på blomman efter 4 timmar (lyckades en gång tidigare, men då gick inte beställningen igenom eftersom jag var för sen).

Däremot skickade jag in beställningen på juldagen, vilket var tillåtet. Och jag hade INTE lagt julklappen i korgen samma dag. Har läst inlägg om folk som försökte sig på denna metod men som givetvis fick sina ordrar raderade. Min verkar också ha raderats även om jag vann julklappen och inte fuskade till mig den.

Ah tack så mycket! Då känns det genast säkrare att köpa

Ang. julklapparna 2009

Om några fler har blivit av med sina legitima julklappsordrar så får ni gärna maila mig era kundnummer (och gärna de ordernummer ni fick på klapparna) så vidarebefordrar jag era uppgifter till de som arbetar med det för översyn.

jm@dustin.se

Mvh,
Jüri Martoja
Dustin AB

Får vi något svar på raaaz fråga? Då de felaktiga priserna fortfarande ligger ute? Synd att Dustin som innan var en sån fin butik börjar likna Elgiganten och OnOff mer och mer för varje dag. Vill vi ha fler exempel så har vi
XFX RADEON HD4350 512MB DDR2 PCI-E VGA/DVI/HDMI SILENT som fick sitt fantastiska mellandagspris redan runt Lucia.

Liten fråga,

Ringde idag vid 11 tiden och då var det 17 personer i kön så tänkte som rösten sa, lämna nummer så ringer vi upp.

Gjorde detta och nu vid 16.20 tiden hade ingen återkommit än, förstår att det är mycket att göra nu i mellandagarna men frågan är, hur hanteras dessa som lämnar nummer, hamnar dom i en separat kö där folk som lämnat nummer eller ligger man kvar i telefonkön?

Hur som helst verkade ni ha kort dag idag då det var stängt nu när jag tänkte ringa på nytt.

Annars var leveransen supersnabb, synd att fel produkt levererades, fick 5850 istället för 5870 och därav att jag ringde!

//

Kan bara säga att min Apple Remote som jag fick strax innan jul som endast har tunt plastlager runt sig låg löst och skramlade under lite brunt hopknögglat papper. Den funkar dock bra så "no harm done". Men känns fel att ha en så pass stor låda (skulle säkert rymt 40 fjärrkontroller) då den kan åka runt fritt.

Av erfarenhet så har det kunnat bli att denna tråd skulle blivit ett "hak" för alla som snackade om julklappar. Den tråden slutade på 908 inlägg, dryga 30 hela sidor, varav de 27 första sidorna hade inlägg som skapats innan klockan slagit tolv och det blivit den 25:e (juldagen). Tråden låstes på söndagen, efter annandagen alltså och då har den tråden rimligtvis spelat ut sin roll.
Jag förbjöd inte att nämna julklappar i inlägg i den här tråden, utan bara sådana inlägg som majoriteten av inläggen som hamnade i den andra tråden bestod av.
Nu när jag antar julklapparna börjat komma ut (jag har inte följt den andra tråden sedan jag lade ner att försöka få en egen klapp) så kan ni starta en annan tråd med diskussion om vad paketen ni fick innehöll.

Imorgon är mellandagsrean slut, fortfarande ingen kommentar angående priserna?

SIBA har ju gjort nåt liknande (visserligen inte riktigt samma sak) iaf, vilket har uppmärksammats i media: http://www.e24.se/pengar24/prisjamforelser/sibas-rea-rena-blu...

Alla priser jag påpekade är iaf fortfarande oförändrade

Hej!

Har ni några planer på att ta in Seasonic och Nexus nätaggregat i sortimentet?

/Andreas

Hej Dustin!

Ni hade under en kortare period Grado hörlurar, mer specifikt, Grado 325IS.

Dessa fanns aldrig på lager, kommer ni att få in dessa i sortimentet igen?

Tacksam om svar!

är kundtjänst öppet idag? Jag råkade ta bort h50 ur min order. Frågan är hur klumpig man kan vara när man RÅKAR ta bort en produkt.
Ändå har jag skrivit 2 stycken mail men inte fått något svar

Hej och god fortsättning till er alla!

Nu är vi inne på 2010 - gamla ärenden ska avslutas och nya projekt påbörjas. De första veckorna på året är rent historiskt några av de mer händelsefulla veckorna för kundserviceavdelningen, så det kommer förekomma stundvis längre svarstider i telefon och mail. Detta ska inte påverka arbetsflödet till några extrema längder, men bara så ni vet.

@ RubberDucc & Raaz
(Fyi) mellandagsrean håller på till den 10:e januari.

Ett fåtal av våra erbjudanden har följt med under månadens gång och blivit representerade under ett par olika kampanjer under december. Andra produkter fick kampanjpriser i sista sekund, så det kan ha sett lite konstigt ut ett tag.

Vad som gäller skärmarna (BenQ och Samsung) så hade de marginellt felaktiga standardpriser angivna, och det ska ha rättats till. Det är som de flesta här känner till ganska svajiga priser på IT-marknaden och jämförelsevis få produkter säljs för ett "låst" pris under en längre period. Detta gör att när ett "ordinariepris" ska plockas fram så kan det också lätt bli konstigt. Hur den biten kommer hanteras i framtiden ska vi kika på för att undvika fel framöver.

Syftet med våra kampanjer är att leverera bra erbjudanden och vi har även i år haft lägsta priser i Sverige på många av våra kampanjprodukter. Men som med allt annat mänskligt kan fel smita in här och där. De rättar vi till, följer upp och gör ännu bättre nästa gång.

Så fortsätt gärna att rapportera in konstigheter till mig så ser jag till att informationen kommer vidare.

@ Bebopp
Lämnar man sitt nummer så behåller man generellt sin plats i kön så länge det inte ringer extremt mycket folk som inte väljer återuppringning (vilket iofs händer väldigt sällan). Det är samma folk som "besvarar" och "ringer upp", för kundservicemedarbetare ser samtalen nästan likadana ut i listan.

Samtalsprioriteringen sköts mestadels av vårt växelsystem som brukar i regel resonera fram ganska rimliga och rättvisa prioriteringsordningar. Den 30:e stängde vi 16:00 så du bör ha blivit uppringd innan 16:20 i alla fall. Maila mig om ditt ärende fortfarande är olöst!

@ SoulnutFantoon
Inte i dagsläget, nej.

@ Fantoon
Stämmer bra. De saknar dock fungerade masstillverkningsmöjligheter vilket gör att vi inte kan sälja deras produkter för tillfället.

@ ErsdaHL06
Öppet som vanligt, du kan även maila mig om det inte handlar om något dunderakut.

--

I övrigt vill jag passa på och tacka er alla som kommit med förbättringsförslag under 2009, det är väldigt nyttigt för oss på alla tänkbara sätt. Så fortsätt med det!

Mvh
Jüri Martoja - jm@dustin.se
Dustin AB

Hur kommer det sig att man blir skickad till HP's garantisupport när det gäller deras produkter? Är det inte via er man skall skicka in sin defekta produkt? Är ju hos er jag köpt produkten menar jag.

Dock var det ju inget negativt med detta då HP skickar UPS att hämta produkten dagen efter, vilket snabbar på det avsevärt, men ändå?

Jüri, varför är hemsidan så trög? Så har den varit de här sista 10 dagarna.

Hej!
Skulle köpa cod MW2 idag och har bara hört bra kritik ifrån era kunder men eran sida var ovanligt slö idag?
När jag skrivit in kontonummer och uppgifterna bearbetades så fick jag "Page not found" och blve såklart orolig om ordern lagts eller inte.
Ringde er support (otroligt snabb och bra support) och orden var lagd och betalad enligt honom.
Bra tänkte jag, men när jag skulle kolla om kollinummer fanns gick jag in och tryckte på orderhistorik > Ordernr men ingenting hände, jag länkades inte vidare.

Min kompis beställde samma spel och han får upp en massa information när han gör samma sak...

Någonting jag missat?

MVH

EDIT: Jag fick ett mail ca 5 min efter detta inlägg med all information jag ville ha, hoppas nu på en snabb leverans och tackar dustin för snabb support!

Väntar fortfarande på mail från Dustin Home ang. min julklapp...

Min syster har beställ en TV och en hemmabio, TV finns ej i lager, kan du/ni kolla hur långt borta den är?
Ordernr: 8874672
TV: SAMSUNG LE-32B450 32# LCD-TV

Jag måste berömma era snabba leveranser upp till Norrland, två-tre dagar efter beställning, har det inte varit för att paketen fastar i ånge över natten så hade det gått en dag snabbare

Tack på förhand.

Finns det några planer på att ta in denna vara i sortimentet?

http://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=453787

Saknar den hos flera ÅF, särskilt Dustin. Seagates ES.2-diskar behöver lite konkurrens men trots att denna funnits på marknaden ganska länge har den inte riktigt nått ut.

Hämtade ut min Q9550 som jag köpt från dustinhome.se och det var en E0 stepping på den

Jag har beställt en router från DustinHome, men jag hade min gamla adress registrerad på mitt Dustin-konto. Ordern skickades således till fel utlämningsställe och posten får inte lov att vidarebefodra den. Jag har mailat till dustins kundtjänst, för jag lyckas fan inte komma fram på telefon. Killen som läser upp valen låter som en snorvalp och gör mig jävligt irriterad när jag inte lyckas komma fram. De tre valen jag får passar inte, men vad jag än väljer så lyckas jag komma till Klarna. Folket på Klarna vet ingenting och är tämligen disträ vad gäller att hjälpa mig rätt.
Mailet jag skickade har fortfarande inte besvarats.

Under tiden jag skrev detta så kom jag fram till kundtjänst på telefon. Fick tala med en oengagerad, snuvig och trött tjej som sa att jag fick åka till det felaktiga utlämningsstället och hämta paketet, för det fanns inget som hon kan.

Bara för mig Dustinhome är / varit segt på senaste tiden? Kan knappt söka på produkter eller navigera på sidan medans andra sidor går bra? Som sweclockers tex.