Dustin / Dustin Home

Hej!

Vi beräknar att kunna erbjuda Q9550 för det priset under 3-4 veckor till, beroende på hur försäljningen kommer se ut. Men det kan givetvis variera.

Hej!

Vi vet mer när vi tagit emot ditt kort hos oss, det verkar ligga på Posten på väg till oss i skrivande stund.

Ska hålla ett öga på det och PMa dig!

Mvh,
Jüri Martoja
Dustin AB

Ni är helt underbara.

Speciellt du Martoja, du är helt underbar som verkligen bryr dig och försöker hjälpa människor så mycket som möjligt. Tveksamt om dustinhome hade varit lika bra utan dig.

Tack för allt, tack för ett bra butik.

Du råkar inte veta hur det ser ut med "Apple Remote" ? Beställde den för någon vecka sedan med preliminär leveransdatum den 2/12, sen blev det 4/12 och nu 22/12. Tror du ni får in den så man har den innan jul ? :/

Hej!

Har tyvärr inga andra datum att ge än vad vår inköpsavdelning har fått. Vi väntar på leverans och så fort Apple har fått loss dessa så kan vi skeppa ut de i vår tur.

Mvh,
Jüri Martoja
Dustin AB

Hej Martoja!

Flickvännen beställde ett usbminne och något annat innan dess men problem är att, trots att hon markerar "Ja tack! Jag vill ha SMS-avisering" så får hon inget SMS utan bara ett brev någon dag senare med kollinumret och så.

Har dubbelkollat telefonnummret också.

Hej!

Vi känner till problemet, det ligger under felsökning.

Mvh,
Jüri Martoja
Dustin AB

Okej Inget viktigt direkt, men vore skoj

OBS, vi har för tillfället småknas med SMS-aviseringen, om ni har märkt att ni inte fått SMS-avisering på en leverans som ni vet att ni borde ha fått det på så får ni gärna maila mig det drabbade ordernumret för uppföljning.

Finns som vanligt på jm@dustin.se

Mvh,
Jüri Martoja
Dustin AB

Hej!

Vår leverantör har de på lager så det ska inte ta mer än ett par dagar.

Mvh,
Jüri Martoja
Dustin AB

Ah my bad, jag tänkte på den hederliga NH-C12P Ska kolla upp ang. SE14-versionen.

EDIT, den kommer gå live snart, så fort vi fått fram alla detaljer.

Mvh
Jüri Martoja
Dustin AB

Hej Dustin!

Tack en superbra sajt, en glädje att handla av er, framförallt som student

En fråga, kommer ni ha någon jultävling på Julafton som förut ?

Hej!

Det är tyvärr fortfarande inte klart :\

Mvh,
Jüri Martoja
Dustin AB

Grattis till ert välförtjänta pris!!!!
Om ni skall ha en jultävling försök då hindra dessa usla fuskare!!!!!

Tackar

Hej!

Jag vill tacka Martoja för att gjort mycket även för kunderna och med det menar jag mig själv. Du hjälpte mig väldigt mycket.

Tack och fortsätter Dustinhome såhär så lovar jag att fler och fler kommer handla hos er!

Inte för att jag har kompetens att hjälpa dig :P, men för att du ska spara tid då annars JMartoja ska läsa din, be om order/kundnummer och sedan att du ska svara så tipsar jag dig direkt.

Om du har något kundnummer/ordernummer eller liknande, upge det så underlättar det nog JMartoja

Hej!

En fakturakopia skickas alltid med returfraktsedlarna för att visa vilken faktura produkten som ska returneras finns på. Det kan vara lite knepigt för våra kunder att skilja lapparna åt på enbart RMA-nummer annars om man sitter och hanterar en massa returer

Mvh
Jüri Martoja
Dustin AB

Det som i alla fall ska medfölja är alltså en fakturakopia för ditt ursprungliga köp. PMa eller maila mig gärna fakturanumret från fakturakopian så kan jag kolla.

Den behöver inte återskickas till oss, nej.

Mvh,
Jüri Martoja
Dustin AB

Hej,

Vad har ni för garantitid på följande artikel ? Nr: 5010091802

Tacksam om svar!

Kollar upp, återkommer!

Edit, 1 år ska det vara.

Mvh
Jüri Martoja
Dustin AB

Hur tillämpar ni reklamation för hörlurar? Jag har haft stora problem med hörlurar som slutar att fungera efter direkt efter garantitiden.

Tacksam om svar

Hej!

Mer eller mindre som på allting annat.

Maila eller PMa mig felanmälan inkl ordernummer etc så kollar jag på vad som kan fixas.

Mvh
Jüri Martoja
Dustin AB

Hej Jüri!

Jag är ägare av en N97 som började krångla, eller rättare sagt krånglat från start.
Kontaktade då Dustinhome om rep, de hänvisade då till Anovo.
Och det var väl ok så långt.
Men nu till den långa väntan på retur av hel/lagad telefon.
Den loggades i hos Anovo enligt nedan:
Anlände till servicecenter: 2009-12-07 17:40:00
sedan stod det att felet var lokaliserat och väntan på reservdelar startade,
arbetet påbörjades sedan för att del kom, sedan avbröts arbetet igen och väntan på reservdelar började igen. Mailade Anovo och de hoppas på leverans V53!
Reservdelen i fråga benäms "chassie N97 svart.
Det lutar åt 4-5 veckors väntan.........
Jag tycker detta liknar skit, vad tycker du och ni andra?

/Erik

Jag har handlat ifrån Dustin några gånger förut och aldrig haft nått att klaga på, men så har jag inte behövt kontakta kundtjänsten då heller.

Detta var första gången, och jag fattar inte hur folk kan säga att dom har så grym kundtjänst.
Det var ett Logitech Illuminated Keyboard som jag köpte som hade ett produktionsfel (inte Dustins fel). Borde vara enkelt att bara få utbytt, men icke.

Börjar med att jag skickar in RMA ansökan, tog ca 3 dagar att få svar, lite segt men ok det är jultider. Får sen en ny post-klisterlapp hemskickad, mycket bra där. Men sen går det fel.
Dagen efter jag skickat in tangentbordet så får jag ett e-mail ifrån Dustin, mycket kortfattat, typ bara copy/paste av vad jag skrivit men med "Mottagen komplett, använd. Ersättningsorder skickad" i slutet. Toppen tänkte jag, borde väl komma vilken dag som helst då.

Två veckor senare, inget paket, inget e-mail, inget telefonsamtal eller nått som förklarar vad som hänt, så jag skickar ett e-mail och frågar rakt ut vad som hänt. Tar 3 dagar att få svar igen, svaret är:
"Den är dessvärre restnoterad, beräknad leverans till dig är 11/1-2010"

RMA ansökan var 25:e November. Den 3dec var det jag fick "ersättningsvara skickad" emailet. 17 dec får jag emailet efter att ha frågat om vad som hänt, självmant skulle de visst inte sagt ett ord till mig om det, får jag alltså vänta ÖVER EN MÅNAD för att få hem nått... kul.

Så, från 25:e November, till 11:e Januari, för nått så enkelt som bara skicka ett nytt tangentbord.

Riktigt dåligt, jag brukar krångla mindre med kundtjänster än vad de flesta verkar göra, jag brukar vara en snäll kund och stå ut med lite skit om nått krånglar, eller fixa det själv. Men brukar tänka att "ifall att det behövs" så handlar jag från butiker med "bra kundtjänst" enligt andra.
Om detta är bra kundtjänst så kan jag lika gärna köpa där det är billigast nästa gång.

Inte ens så mycket som en ursäkt, eller en förklaring har jag fått för besvären... vore väl inte allt för svårt att säga "gratis frakt nästa gång" eller nått tycker man.

Tja, hur kommer det sig att ni ibland höjer priserna på kampanjvaror? Verkar lite ologiskt.