Ny acer Laptop VÄGRAR starta! Hjälp!

Hej!

Det är såhär att min syster fick en ny acer laptop i julklapp, och den funkade utmärkt i 3 månader men när jag var i österrike och åkte skidor så slutade skiten att funka. Den kommer till Acer BIOS-logga och varranan omstart så kommer den till reperation men då fryser den sig på en svart skärm. jag kontaktade Acer och fick igång den igen men sen slutade den funka igen men jag kom ihåg hur jag skulle göra men den vill ändå inte! nu blir den bara svart efter loggan och var 4:de omstart kommer reperationen upp men fryser sig igen.
hon gjorde inget med den mer än att trycka på startknappen och stängde av den via windowsknappen i vänster hörn. alltså på rätt sätt!

Modellen är en Acer Apire E1-572g.

Tacksam för svar snabbt!

Risken är ju att garantin försvinner vid detta så akta dig för att rekommendera att plocka ut något utan att åtminstone nämna detta.

Då är det bra att du kan hänvisa till denna informationen om en kundtjänstmedarbetare säger: "du har öppnat datorn, garantin gäller inte" till TS. (Vem vet, de kanske har stoppat in klisterlappar på senare tid.

Bara så att inte TS hamnar i kläm, inget elakt menat mot dig.

Har skruvat ut hdd:n och satt i min från min fungerande laptop men det hjälpte inte! Satt förvisso ingen lapp där heller innanför luckan! tror också att acer litar på sina lider då det är oreglerad lätt att upgradera hdd eller ram.