Ångrat köpet, problem med återbetalning (Greattech)

Är dom i farten igen, får hoppas de fixar sig för dig.

Är väl inte första gången man ser något liknande.

Stå på dig och lycka till! Vi på SweC står bakom dig. (alla fall en del)

Hej Ambh89,

Jag är idag gått igenom dit ärende och ser faktiskt inget problem här.
Du har fått raka besked från ekonomin om vad du behöver göra.
Utbetalningen av din dator gjordes enligt villkoren inom 30 dagar.
Du meddelade oss om att du inte hade mottagit någon betalning, vi bad dig ta kontakt med banken för information. Sedan började dina hot komma om Poilisen och ARN redan vid dina första mail ser jag.

Vi bad dig skicka över uppgifter till dit Swedbank kontor samt namn på den personen som hanterar dina ärenden så att vi kan skicka över kvittens till denna person på att utbetalningen är utförd. Återigen kommer det hot om Polisen och ingen vilja från dig att lösa ärendet. Eftersom ni inte ville få detta löst så bad vi er ta kontakt med Polisen.

Nästa dag tar ni kontakt med vår kundtjänst som meddelar er om att ni behöver ta kontakt med ekonomin, att det inte finns något dom kan göra på kundtjänsten men då börjar hot om att ni ska döda/skada personalen samt förstöra allt i butiken imorgon.

Att ni då två olika personer från er sida varit kontakt med oss gillar att komma med hot ser vi att det är normalt hos er nu med alla dessa hot genom mail samt telefon, ni är välkommen att besöka butiken eller göra en polisanmälan .

Du är även välkommen med info om din bankkontor så att vi kan skicka över uppgifter vi har för att få detta löst. Vi har gjort vårt, vår bank bekräftar betalningen från vårt konto. Det är mellan dig och din bank problemet ligger. Vi blir inte rikare genom att behålla summan för en speldator, vi tjänar inte pengar på att vänta med utbetalning.

- GT

Bra att företaget i fråga svarar, självklart så ska företaget även ha sin rätt att försvara sig. Tycker dock att ni inte måste berätta allt som har sagts eller gjorts mellan kunden och er. Hade nog varit nog med en bra förklaring och hotet om ARN/polis. Att säga allt roligt som kunden har sagt till er, vilket även om det stämmer känns lite som "slag under bältet" helt enkelt. Vilket jag tycker man kan hålla sig ifrån att säga då det ej borde behövas i sammanhanget.

Annars tycker jag det är riktigt bra att ni svarar hur som, då jag ej vet vart skulden i detta ligger och tänker inte lägga mig i att försvara X eller Y. Tänkte bara att lite input aldrig skadar.

Det brukar som sagt alltid finnas två versioner av ett problem. Skulle vara intressant att se hela mail konversationen och inte bara hörsägen. ..

Skickades från m.sweclockers.com

Rätt komiskt svar från GT, han pratar om att Ambh89 hotar med olika instanser samt polisen vilket dom flesta kan förstå men tar inte upp något om att dom har varit i 6 liknande fall eller mer. Bedriver man ett seriöst företag så får man försöka uppträda professionellt men någonstans har det brustit i kommunikationen.

Samt om man tittar på den här sidan http://www.greattech.se/Service.html så kan man se en del av trygg e-handel logan men tittar man på http://www.tryggehandel.se/?sida=godkanda&kategori=3 så finns inte GT med där.

Hej,

Vart har du fått detta bekräftat? Att Kronofogden gått ut och sagt Greattech har haft 6 st kunder där pengarna inte kommit fram. Hur känner kronofogden till dessa 6 st ärenden? Hur kan det ens finnas ett ärende när vi har klara bevis där vi kan bekräfta att betalningen har lämnat vårt konto genom en enkel bankutdrag från banken? Du kan inte gå till fogden och be dom starta ett ärende hur som helst, när fogden skickar över ett brev innan det ens finns något ärende så kan företaget försvara sig och det sker i form av ett bankutdrag om det nu stämde det TS skrev. Fogden fortsätter inte med ärendet när vi inkommit med bevis utan ber avsändaren gå till tingsrätten då. Ta gärna kontakt med fogden idag och kontrollera om det verkligen stämmer det ts har sagt, kostar inte mer än ett telefon samtal.

Loggan är kvar från -2013 som vi missat ändra (kommer ändras snarast), vad du vill få ut av det är en gåta för mig. Vi avslutade vårt medlemskap där då det inte tillförde någon nytta efter snart 2 års test. vi har även innan dess testat andra och kommit fram till att vi inte har något behov av det.
- GT

Jag skulle inte handa i en butik utan trygg ehandel. Varför var det inte till nytta för er? alla butiker jag handlar/kollar produkter i har trygg ehandel.

Trygg e-handel är väl ändå främst till för KUNDENs säkerhet, inte butikens?

Fick du med Windowslicensen?

Nu handlar inte tråden om detta men kan snabbt förklara, annars finns vår kundtjänst som ni kan maila för mer info.
Trygg E-handel är inte någon säkerhet för konsumenten. Ni får varken någon ersättning, juridisk råd eller något annat än att Trygg E-handel ber dig som konsument gå vidare till ARN. Jag personligen utanför företaget har använt mig av det som konsument vid olika tillfällen, inte bara Trygg E-handel utan även andra, vi på företaget vet hur det fungerar som kund hos Trygg E-handel. nu säger jag inte att det är fel på Trygg E-handel men vi kom helt enkelt fram till att vi inte får mer kunder genom dessa certifikat. Självklart finns det andra företag som får mer nytta än oss men det beror helt enkelt på vilken bransch man jobbar med.

Eftersom vi idag endast fokuserar oss på speldatorer med tillbehör till datorerna så har vi inte flera hundra/tusen klick från prisjakt på grund av att vi endast synkar 70-80 st produkter där. Därför har vi inte märkt varken ökad eller minskad försäljning med Trygg handel certifikat. Med tanke på vilka summor vi jobbar med idag så hade man självklart fortsatt om vi hade tappat i försäljning.

Åter till ärendet, TS. Det finns inte mycket mer att diskutera här. Vi inte har undvikit dina mail eller samtal utan du har alltid kunnat komma i kontakt med oss. Ta kontakt med din bank återigen och fråga vart vi kan skicka kontoutdraget. Man skickar inte ett brev till en bank hur som helst utan antigen ska det finnas ett ärende nummer eller någon som hanterar ärendet och då behöver man namnet på den personen.

- GT

Jo visst har det, men bara den tråden borde få varningsklockorna att ringa.

Ta Computerstocklots, vem skulle få för sig att handla där efter den braktråden?

Fast det är väl ändå högst relevant? Om ni nu har haft trygg e-handelsloggan utan att vara kopplade till det i lite mer än ett år så kan detta ha lett till ökad försäljning och indirekt ägnat er till falsk marknadsföring av erat företag.

skulle aldrig tänka mig handla av en mindre internet sida för 10.000 just pga sånt här svammel som kan uppstå...

MEN i detta fall ser det ut som att GT har gett betydligt mer support än vad någon av de större företagen skulle ha gjort, i övrigt verkar inte TS vilja lösa problemet, GT försöker ju inte "gömma sig" direkt...

Det försökte ju iofs inte Electronova eller Leffe på Computerstocklots till en början heller.
Och med det säger jag inte att GT är i samma kaliber som dessa, men däremot skulle deras val av kommunikation ifrågasättas, upplever GT som väldigt defensiva vilket inte ser bra ut. Se bara på större företag som CDON, Inet, WH etc. som iaf väljer ett taktiskt korrekt ordval och uppfattas som flera resor trevligare.

Tycker att det skulle vara det mest optimala och rimliga, kunden kan inte krävas på att kunna bevisa att företaget har skickat pengarna.
Det är ju inte logiskt någonstans, det är mer logiskt att företaget skulle bevisa att pengarna faktiskt har skickats då det är företagets ansvar till pengarna har anlänt.

absolut, men om TS nu mordhotat och hotat om förstöra butiken m.m hade man ju varit lite småirriterad också... helt klart ska ju GT skicka beviset om att de betalat tillbaka pengarna, inge snack om saken