Postnord - en logistisk katastrof

Mitt kinapaket tog ~16 dagar att komma till sverige och nu verkar det bli ytterligare 16 dagar och 100 kronor dyrare även här i Sverige Får bli en midsommarklapp istället tror jag..

Två nallar för 350 kronor som kostar 100 kronor i skatt och deklaration känns också lite meh..

Borde du inte pratat med komplett om att du ville skicka tillbaka en produkt? De brukar ha förbetalda avier för sånt som du bara skriver ut. Varför är den fast på en distrubutionscentral? Är det för att ingen på komplett kan hämta ut paketet då det är adresserat till komplett och ingen på komplett heter komplett?

Jag har varit med om att jag skickat försändelser utan utkörning. Alltså som REK eller som "privatpaket" då det är billigare.
Detta innebär att det hamnar hos ombud för utlämning och de flesta firmor har ingen som åker till ombud för att hämta gods utan vill ha det utkört.

Precis därför man ska höra med företaget man köpte produkten av och dit man vill skicka för de har oftast sina rutiner för hur paketet ska komma fram.

Tycker postnord skött sig bra för min egen del i alla fall men har kanske haft tur. Tror aldrig något kommit bort som jag skickat eller som jag fått förutom något som tog 7dagar att komma fram istället för 1dag.

Kan att ha göra med Brexit som gör allt jävligt jobbigt att exportera till EU från Storbritannien då alla regler är ganska nya och inget avtal var på plats 1 vecka före Storbritannien gick ur EU gemensam marknad och tull.

Wish har väl avtal med att de betalar svensk moms? Men för Aliexpress så stämmer det

Japp, så klart pratat med Komplett som godkände returen och allt det där. PostNord hämtade paketet som tog sig till första distributionscentralen men inte vidare. Suttit fast i flers veckor nu och det går knappt att få tag på någon.

Veckans story: Beställde en LG OLED65CX från NetOnNet fredag 8 jan kl14 och valde expressleverans (1-3 vardagar och beställer man innan kl 22 ska den skickas samma dag enligt NetOnNet). Det tog tills tisdagen 12 jan innan postnord hade plockat upp den (notera att postnord driver deras lager i borås). Den spenderar 2 nätter i Jönköping och på torsdagen får jag välja leveransdag. 'Äntligen!' tänker jag. Jag väljer leverans på fredagen 15 jan men råkar skriva fel på telefonnr (behövs så jag kan öppna grinden till innergården) så jag går in direkt för att editera, då finns inte längre möjligheten att välja fredag kvar längre... Så idag, 7 vardagar efter beställningen kommer TVn äntligen. 1-3 vardagar, jo tjena...

EDIT: Ska inte ropa hej förns jag är över ån dock. Den ska levereras idag, men man vet ju aldrig vad de hittar på för ursäkt för att inte göra det.

Mäkta imponerad över detta företag när UPS lyckas frakta ett paket från Spanien till min dörr snabbare än Postnord mäktar med att transportera ett inrikespaket. 36h vs typ 4 dagar...

Det var så för mig med gällande en retur till Komplett. En återkallelse så inget jag själv valt att skicka tillbaka.
Där stod det i Postnords app att det stod på en terminal. Men i själva verket så var det levererat till komplett i hel bur. Därför var det inte scannat som levererat. Tog nästan 2 veckor innan Komplett skickade ett mejl om att returen var mottagen. Tror det skickades vidare från komplett i Småland någon stans till Norge innan jag fick mejlet.

Både jag och frun hade samma problem. Ej dock från Amazon. Mitt paket skickades från England men jag fick inget trackingnummer.
Väntade och väntade på paketet. Mailade företaget för att få trackingnummer och de försäkrade mig att de skickat varan och att de inte hade trackingnummer på paketet. Så till slut, dagen innan julafton. Då dimper det ned ett brev i postlådan att jag måste hämta mitt paket hos ombud annars så retureras det till avsändaren. DVS. Postnord har inte skickat ut någon första avi till mig om att paketet har kommit.
Min fru råkade ut för samma sak. Men hon hade trackingnummer. Så när mitt paket till slut kom så knappade hon in trackingnummret manuellt i appen en gång till och vipps. Paketet har suttit hos ombudet i 1.5 vecka utan att postnord skickat avi eller att appen har plingat till om att paketet kommit fram.
Vi skickade även ett paket till en kompis i stockholm. Det paketet skickades inte heller någon avi ut för. Så vi som skickat paketet fick peta på henne om att hon hade ett paket att hämta.
Så om ni väntar på paket. Prova söka på paketet igen i appen eller hemsidan. Kräv trackingnummer och håll koll på paket som du själv skickar.

Är den såld och transporterad av amazon så kan du möjligen få en ny leverans. Men om den bara är såld genom amazon av ett annat företag så är det enda de kan göra att ge dig pengarna tillbaka och efter lite tjat så brukar det bli 50:- som du kan använda nästa gång du köper på amazon under förutsättningen då att den är såld av och transporterad av amazon.

Hur lagen ser på detta låter jag vara osagt.
Dessutom utför väl PostNord (eller annan distributör) sitt uppdrag om avsändaren har valt ett fraktsätt där försändelsen ska hamna hos ombud. Vad företaget i sig väljer att göra med detta sedan (hämta eller låta ligga) är upp till företaget.
Om det fungerar så hos alla låter jag också vara osagt. Jag vet bara att jag skickat med paket/rek som gått till ombud där det kommit tillbaka med anledning till att det inte blivit uthämtat.

"Det är konsumenten som ska stå för returfrakten om konsumenten ångrar sitt köp, förutsatt att du har informerat om det innan köpet. Är det däremot fel på varan (en reklamation) är det du som ska stå för returfrakten." (https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-...)

Jag googlade på "betala frakt vid retur" och ett av de första sidorna jag hittade skriver såhär:
"..Instruktioner:
Denna instruktion gäller alla typer av returbegäran.
 Det är viktigt att du fyller i samtliga fält i returformuläret. Retursedeln är giltigt i 30 dagar och returen måste vara oss tillhanda inom dessa dagar.
Vi kommer att kontakta dig per e-post så fort din begäran har mottagits och kontrollerats.
Vid retur MÅSTE alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör. OBS: Om skokartong mm får man inte lägga retursedel direkt på kartongen och tajpa ihop och skicka tillbaka. FÖRSTÖR inte original kartong. Vi kan inte ta emot returen om inte kartongen är i bra skick.
Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen.
Förpacka godset väl för att undvika skador. Bifoga en kopia av följesedeln i returen och skicka den till oss med hjälp i paketet

*OBS: Skicka inte till Ombud - Vi har ingen som kan hämta .."(https://backpackinglight.se/retur-och-byte)

Om avsändare inte hämtar ut en returnerad försändelse hamnar den i Kiruna (brev) och jönköping (paket). Sen så tillhör ju försändelsen alltid avsändare. Så att det blir mottagarens problem är inte sant.

Då är det väldigt konstigt att den fastnat. 😟

Tror problemet löst sig, pratade med en väldigt hjälpsam kille på PostNord per telefon. Paketet har lossnat nu verkar det som!

Jag som arbetar sedan 20 år tillbaka i logistikbranchen, kan bara säga följande; Om det är möjligt, välj vilken transportör som helt som inte är PostNord eller Schenker. Bäst för mindre paket är och har varit de senaste 4 åren DHL.

Hade bokat en hemleverans till ikväll och för en dryg halvtimme sedan plingade det i mobilen från postnordappen.
Jag trodde då att budet hade kört förbi utan att stanna, men det vara bara en förvarning om att leveransen var på ingående (jag var då nästa i tur för budet). Några minuter senare ringde han (de har tjänstemobil) och sade att han var utanför.
Det är samma kille som kommer varje gång och han är mycket pålitlig, kör aldrig förbi och ringer alltid när han är utanför.

En sak som krånglade var dock själva appen, eller att man kan identifiera sig med mobil BankID vilket inte alltid fungerar. Det blev något knas med kopplingen mellan appen och BankID och det blev bara "nätverksfel" varje gång jag provade, har råkat ut för det en gång tidigare.

Fick för ca 10 dagar sen ett mail med tullavgift för ett kinapaket, betalade det hos postnord. Fortfarande inte sett paketet.
Kikade i appen nu och ser att samma paket står som "levererat till mottagares postlåda", daterat 8e januari.

??????