Postnord - en logistisk katastrof

Jag trodde efter många år av skickande och mottagande av paket att jag hade hyfsad koll på läget men tydligen inte. Så ifall fler likt jag inte förstått så tänker jag varna för att skicka värdefulla saker med PostNords värdeförsäkring.

Returnerade ljudprylar för drygt 11k. När jag lämnade in paketet (jag trodde att alla paket krävde id-koll) så bad jag att försäkra paketet.
Några dagar senare fick jag en notis i appen att paketet lämnades ut. Ytterligare några dagar senare hörde företaget av sig och sa att de inte hämtat något paket.
På detta företaget är det 1 person som jobbar och kan hämta paket. Han har visat att han befann sig på annan ort dagen när paketet lämnades ut.
Det är uppenbart att paketet stulits men PostNord vägrar att betala ut ersättning. Man säger att allt skötts enligt rutiner.
Så i princip om du skickar med PostNord och ditt paket blir stulet av personer med tillgång till PostNords system så täcker inte någon värdeförsäkring. Kan va bra att veta.

Ärendet är polisanmält osv men i princip väntar man bara på att få besked om att det är nedlagt.
Försäkringsbolag täcker inte heller denna typen av stöld då man anser att transportföretaget ansvarar för varorna.

Det låter ju väldigt konstigt. Anställda kan ju inte "fejka" en ID-koll mot korrekt person vad jag vet. Eller menar de att inget ID har visats upp men det ändå ska ha gått rätt till?

Vilken pakettjänst använde du?

Låter som om du inte valt REK som tjänst. Om du bara väljer Skicka enkelt, så är det inget ID krav på de paketen, bara spårbart

Om du valde någon tjänst som kräver id-kontroll ska Postnord spara personnumret på den som hämtat ut försändelsen. Du kanske kan få ut personnumret av Postnord. Om en försändelse kräver id-koll går det förmodligen att hämta ut försändelsen om du letar rätt på någon annan person som har samma för- och efternamn.

Postpaket + värde
Jag köpte frakten i butik.

Det stämmer, jag visste inte att de inte kontrollerade ID för postpaket inrikes. De tar alltid mitt ID när jag hämtat Postpaket.

Det verkar väldigt luddigt. PostNord säger i vissa mail att de inte kan lämna ut personnummer pga GDPR. I andra mail säger de att det räcker att ha en avi med sändningnummer (vilket i sig är omöjligt i detta fall)

Det som är ytterst märkligt är hur någon kan få tag på sändningsnumret. Paketet betedde sig även lite märkligt i appen då det stod att det lämnades ut, sen ändrades statusen till att det låg kvar och sen några minuter senare lämnades det ut igen.

Har råkat ut för att posten "övervärdera" mitt importpaket.
Eftersom dom påstod att dom inte hitta en fraktavgift på min försändelse så hitta dom en i deras "lista" och lade till det deklarerade värdet på försändelsen.

Den här gången så var det en säljare som faktiskt skrev det faktiska värdet på försändelsen men inkludera fraktavgiften i varans värde.

Har dom rätt (har dom säkert, staten har alltid rätt) att lägga på en påhittad fraktavgift ovanpå värdet?

Felet tror jag ursprungligen grundade sig i att postmannen knappade in försändelsens vikt som värde på försändelsen istället för värdet på dokumentet.

Det funkar nog inte att argumentera med Postnord. Mitt tips är att istället betala det belopp de begär. Efter att du fått försändelsen kontaktar du Postnord och ber att få försändelsens tull-id. Sedan klickar du här och följer instruktionerna under "Jag har betalat för mycket tull och moms".

Problemet är att dom vill ha den högre avgiften också iom det påhittade värdet överstiger 1600kr. Så då blir deras avgift 125kr. Och den lär man ju inte få tillbaka via tullen.

Vi pratar inte några större summor, 640kr som dom begär mot de ca 360kr som jag beräknade.
Men min värld så känns det fel att betala ett felaktigt belopp bara för att, när dom har gjort fel.

Men säkert som du säger, Postnord lär dra någon vals så att dom har rätt, staten har alltid rätt.

Du kan reklamera till PostNord när du fått beslutet från Tullverket. Har du redan varit i kontakt med PostNord så ska du väl fått ett ärendenummer du kan hänvisa till också. Att få tillbaka 50 kr blir dock svårt

Lade till text.

Jo, 50kr, lär man ju inte se röken av, utan det blir mer en principsak.

Det här med en påhittad fraktavgift, har aldrig hört talas om att man kan lägga på en sådan avgift, och man har ju tagit emot ett par paket genom åren.

Det där låter inte så kul. Man kan välja tilläggstjänsten mottagningsbevis så att avsändaren får ett undertecknat papper från mottagaren, men då måste man skicka som rek vilket många postorderföretag inte tycker om. Dessutom är maxvikten 2 kg.

Det där låter inte så kul. Man kan välja tilläggstjänsten mottagningsbevis så att avsändaren får ett undertecknat papper från mottagaren, men då måste man skicka som rek vilket många postorderföretag inte tycker om. Dessutom är maxvikten 2 kg.

Det där låter inte så kul. Man kan välja tilläggstjänsten mottagningsbevis så att avsändaren får ett undertecknat papper från mottagaren, men då måste man skicka som rek vilket många postorderföretag inte tycker om. Dessutom är maxvikten 2 kg.

Tyvärr vägde paketet över 2kg så det gick inte.

Hittade ingen info. specifikt om vilka regler som gäller för tillläggstjänsten mottagningsbevis (bara att går till Rek och Värde).
Men det finns Rek Extra och då får det väga upp till 20 kg (och det är dessutom försäkrat upp 25.000:- då).

Rek inrikes

I registreringsbeviset som företaget kan beställa från Bolagsverket står det vilka som kan skriva under dokument i företagets namn, vanligtvis vd och styrelseordförande. Dessa borde kunna hämta ut ett paket genom att visa upp registreringsbeviset och sin egen legitimation. Om det är ett litet familjeföretag och allt jobb utförs av familjemedlemmar kanske denna lösning är att föredra. Om det är ett stort företag med hundratals eller tusentals anställda sitter vd på ett kontor medan returer ska till en lagerlokal och lagerlokalen behöver inte ens vara i samma kommun som lagerlokalen, så det är opraktiskt att skicka vd att hämta ut alla paket. Dessutom har vd fullt upp med andra saker. Privatpersoner kan lämna en fullmakt så att någon annan kan hämta ut paket och jag antar att ett företag också kan göra detta så att företaget på så vis utser en "uthämtningsansvarig" på varje arbetsplats som ansvarar för att gå till postombudet och hämta ut alla försändelser. Många företag utser dock ingen uthämtningsansvarig utan låter försändelser som kommer till postombudet gå i retur till avsändaren. I och med att försändelsen faktiskt hämtades ut tänker jag mig att det i ditt fall skulle vara ett mycket litet företag och att företagets vd eller styrelseordförande visade upp registreringsbeviset på postombudet.

Tack för infon!
Det stämmer att företaget är av det mindre slaget. Personen jag talat med säger sig vara ägaren och att han har personal men att han är den ende som kan hämta paket.
De verkar tyvärr väldigt oseriösa. Jag lämnade ett omdöme på prisjakt som till punkt och pricka stämmer överens med en annan persons upplevelse. Skrev inte att de gjort något brottsligt, enbart att de nekar att de hämtat ett paket som är utlämnat, och att de sagt att de kan bevisa att de befunnit sig på annan ort men fortfarande inte inkommit med uppgifter som styrker det påståendet.

Idag fick jag mail om att de hotar med stämning för förtal. Det är såklart nonsens, och ett försök att skrämmas. Tragiskt ändå.

Tack för infon!
Det stämmer att företaget är av det mindre slaget. Personen jag talat med säger sig vara ägaren och att han har personal men att han är den ende som kan hämta paket.
De verkar tyvärr väldigt oseriösa. Jag lämnade ett omdöme på prisjakt som till punkt och pricka stämmer överens med en annan persons upplevelse. Skrev inte att de gjort något brottsligt, enbart att de nekar att de hämtat ett paket som är utlämnat, och att de sagt att de kan bevisa att de befunnit sig på annan ort men fortfarande inte inkommit med uppgifter som styrker det påståendet.

Idag fick jag mail om att de hotar med stämning för förtal. Det är såklart nonsens, och ett försök att skrämmas. Tragiskt ändå.

Det går väl inte ens för förtala ett företag? Vad är det för skojeri-firma?

En fråga, om brevbäraren står vid dörren och inte kan leverera ett paket genom brevlådan, skall de ringa på dörren då?
Hos mig göre de det ibland. Är väldigt irriterande att man sitter och jobbar hemifrån och vet att ens paket man väntar på har varit utanför dörren och åkt iväg igen.