Grafikkort skadat vid leverans, Komplett vägrar garanti

@MarkSix: Komplett meddelade att jag kunde använda kortet under tiden som ärendet pågår, det skulle ej förändra något enligt dem, men det är också ett märkligt besked att ge, för tänk om kortet i sann RTX anda börjar lämna artefakter osv, gäller garantin då eller är det pga kylflänsen : ) För personer som har någon koll ÖHT på grafikkort inser man ju hur orimligt det är att makulera en hel garanti för denna skada, men det får stå för dem.

Jag har köpt ett annat kort istället och lagt detta åt sidan tills Komplett hör av sig igen.

Mvh

Jadu. Jag fick nyligen ett moderkort i retur av komplett där pinsen vad böjda. (De var inte böjda när jag packade ihop moderkortet. Komplett nekade returen och erbjöd att testa laga moderkortet och om det gick så kunde de returnera moderkortet till mig, om inte så kunde de alt. kassera moderkortet åt mig.

Jag tog deras erbjudande att låta dom testa laga moderkortet vilket de lyckades och returnerade moderkortet till mig. (det är förhållandevis lätt att böja tillbaka pins ifall det skulle hända, träder en liten nål över en pin och böjer det rätt)

Jag är utbildad nätverkstekniker och har byggt massvis med datorer och aldrig tidigare böjt några pins på ett moderkort (dock lagat en kompis moderkort där han lyckats böja dom). Nu kan jag inte till 100% säga att något konstigt INTE hänt på vägen som böjt dom eller det var någon oförsiktig på Komplett som råkat göra det och jag fått betala för misstaget. Hur som helst...

Handel är inte helt tryggt och smärtfritt. För övrigt har jag aldrig tidigare haft några problem med returer- eller garantiärende hos Komplett.

Hoppas du får ett bra utfall i ditt enskilda ärende! Tveksamt om jag skulle drivit ärende längre ifall jag var dig. Att du inte rapporterade skadan direkt utan valde att använda produkten tänker jag kan försvåra i din position. Och det kan vara mindre smärtsamt att bara själv sluka den ursprungliga kostnaden.

Skälig tid, så skulle säga ca 3-4 veckor.

Uppdatering: Jag har haft en tät kontakt med Komplett dom senaste dagarna. Dom har ej fått svar från MSI ännu, men dom valde att erbjuda mig tre olika alternativ. Återköp då dom tar tillbaka kortet och betalar tillbaka beloppet, ersättning med en likvärdig produkt, eller behålla kortet med garanti och prisavdrag. Detta gick väldigt fort och det kändes som en helomvändning.

Jag valde att ta ett ersättningskort då jag gärna vill ha en hel produkt som är oskadad, här har jag under tiden ändrat uppfattning, jag hade tidigare varit OK med skicket men denna situation har skapat en negativ känsla kring alltihop som är svårt att komma ifrån.

Kompletts kundtjänst skall ha en elogé för ett bra bemötande och god service, särskilt senaste två dagarna. Dom har varit väldigt tillmötesgående och fokuserade på att lösa problemet.

Det är en väldigt stor lättnad att dom väljer att acceptera min förklaring och stödjer min som kund i detta, jag är glad att jag ej behövde söka utomstående hjälp.

Ärendet är inte avslutat ännu dock, utan jag kommer uppdatera om det dyker upp något eller när det är 100% klart.

Mvh

Min erfarenhet är att de skickar ett nytt exakt samma kort, som förhoppningsvis är helt