Grafikkort skadat vid leverans, Komplett vägrar garanti

Kul för dig TS att du fick rätt och att du fick kortet utbytt som du ska ha rätt till

I en värld där PR och allmän uppfattning är allt så handlar det om att skrika mest och skrika högst. Det är det bästa sättet att få hjälp. Ganska snabbt så börjar den dåliga PRen kosta mer än att hjälpa kunden och vips så löser det sig plötsligt.

Nja!
Ångerrätten säger att man har rätt att undersöka/prova varan så man kan bilda sig en uppfattning av hur den är.
Så med andra ord är den en tolkningsfråga och tex grafikkort behöver man inte prova speciellt länge innan man har kunnat skaffa sig en upppfattning hur det fungerar/låter/överklockar/osv.

Om du tex provar det i 14timmar med en snabb koll av hur bra det överklockar så skulle jag säga att det är ok men sitter du och benchmarkar/max överkockar det i 13 dagar och 23timmar innan du ångrar dig så är ångerrätten borta enligt mig sen om butiken kan bevisa det är en helt annan sak.
Har du kortet/kartongen liggandes i 13 dagar och sen öppnar/provar det så har du ångerrätten kvar dock.

Det du sier her overfor er irrelevant ettersom det har intet med hvordan denne tråd startet!

Ånger Rätten gjelder først når en kontakter selgeren for å gi beskjed at en vil bruke retten til Ångre seg i følge KKL og Lagen om Distansavtal. Det er først da du som kjøpere gir beskjed at du vil bruke denne mulighet, som Ånger Rätten vil bli aktuell det må skje senest 14 dager etter du fikk varen utlevert. Loven om Distanseavtal er angir kun et minimum, der Komplett tilbyder opp 60 dager i stedet på "Öppet köp" (egentlig er begrepet Öppet köp kun brukt ved kjøp i fysisk butikk og da en frivillig avtale butikken kan gi og da bør en sikre seg at det vil fremgå av kvittering eller lignende).*

En har iflg Lagen om Distanseavtale 14 dager på seg å "undersøke", hvilket vil si at har rett å montere, installere nødvendige drivrutiner og bruke produktet (forutsatt en ikke fysisk skader produktet) i løpet av denne tid.

Overklokking er i en grå zone, men er kortet kjøpt og også blitt markedsført som overklokkingsbar, så vil det inngå i den normale funksjon som kortet skal også klare av (innenfor rimelige grenser). Ånger Rätten skal gi kjøperen en mulighet for skape seg en oppfattelse om produktet oppfyller de krav for funksjon som kjøperen stiller og samtidig skal det også gjøre det mulig for selgeren å få solgt produktet videre til en annen kunde, uten å medføre alt for stort tap for selgeren. Ånger Rätten fyller samme funksjon her som demo eksempel i butikker gjorde tidligere.

Kan vi forholde oss til de lover og regler som gjelder i stedet for å bare slenge rundt med synsing?

[EDIT] *

Når en leser Komplett.se avtale for 60 dager Öppet köp, så er det på kanten at de kan trekke 10% eller opp 500 kr for original forpakning dersom det ville savnes eller er blitt skadet under åpningen av produktet. En del produkter er umulig å bruke uten forpakningen ville ta skade og 500 kr er rett mye for å erstatte utgiften for en ny forpakning, forutsatt at den er blitt ordentlig pakket ved retur.

Det er altså ikke sikkert noen fordel med disse 60 dager, dersom en ender opp med "avgifter" på den her måten.

Ångerrätten försvinner inte i samma sekund man börjat använda en produkt - då hade ju det inte funnits någon poäng med den öht. Man får absolut prova en produkt och se om den lever upp till ens förväntningar, det inkluderar att montera och testa ett grafikkort, packa upp och testa en skärm, etc. Kan från personlig erfarenhet intyga att Komplett är väldigt generösa när det kommer till hur de hanterar ångerrätt för övrigt.

Låt inte så självsäker om du inte är 100% på att du har rätt, du lurar bara folk.

Ang. ditt andra stycke så vet varken du eller jag vad som hänt hos Komplett.
Jag gissar att denna tråden är anledningen till att @Aeig fick rätt till slut.

Nä. Öppet köp är inte samma sak som ångerrätt.

Edit: Fast jo. Komplett kör ju faktiskt med samma regler vid öppet köp som vid ångerrätt. Bra av komplett. Andra butiker brukar inte tillåta att sakerna är använda vid öppet köp.

Skillnaden är OM komplett skulle krångla/vägra/etc så har du efter ångerrättens 14 dagar ingen svensk lag i ryggen att åberopa längre.

Jo faktisk. Det har prövats förr och utfästelser i samband med marknadsföring anses bindande. Garantier är ett exempel.

21 § Har säljaren eller någon annan för hans räkning genom en garanti eller liknande utfästelse åtagit sig att under en viss tid svara för varan eller en del därav eller för en egenskap hos varan, skall fel anses föreligga, om varan under den angivna tiden försämras i det avseende som utfästelsen omfattar.

Har komplett åtagit sig att erbjuda öppet köp men inte vill stå för sitt åtagande är varan felaktig.

22 § Är varan felaktig enligt 16-21 §§, får köparen enligt 23, 24 och 26-29 §§ kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller ersättning för att avhjälpa felet eller häva köpet.

Och man kan häva köpet med hänvisning på utfästelsen (läs: ingången avtal med köparen).

Vad gäller ångerrätten så ändrades det lite i lagen för några år sedan; lagarna i olika länder skulle harmoniseras inom EU eller något sådant.

Numera krävs inte längre väsentligen oförändrat skick, "endast testa, inte använda" eller liknande för att ångerrätten skall gälla. För produkter som inte omfattas av undantag så gäller alltså 14 dagar.

Om en produkt drabbats av en värdeminskning p.g.a. användande utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper så har dock säljaren rätt att få ersättning för denna värdeminskning.

Det har tidigare slagits fast att kostnaden för att införskaffa ny förpackning om så krävs är något som ligger på säljaren.

Spekulation: Lagen efter ovan nämnda ändring är dock möjlig att tillämpa även på förpackningen. Det skulle i så fall innebära att exempelvis öppnandet av en blisterförpackning inte är något som säljaren kan få ersättning för (då det krävs för att fastställa produktens egenskaper/funktion). Däremot om en förpackning som med lätthet kan öppnas utan att skadas, t.ex. en kartong plomberad med en tejpbit, rivs sönder fullständigt så kan säljaren kräva ersättning då detta är utöver vad som krävs för att fastställa produktens egenskaper/funktion. Detta är, mig veterligen, inte prövat än, så troligtvis kvarstår för tillfället den gamla tolkningen.

Kanske man ska filma nästa uppackning av kapitalvara med mobilen...

Ursäkta om jag var otydlig, tänker bara att om man filmar uppackningen med exempelvis mobilen, alltifrån hur paketet ser ut utanpå till hur produkten ser ut uppackad, blir det lättare kunna visa på ifall eventuella skador orsakats av ovarsam uppackning/klantighet av en själv eller ifall produkten var faktiskt levererades skadad. Sen är det kanske inte alltid lika lätt att visa på om det är en transportskada eller ej, paketet kanske kan se oskadat ut men tappats i alla fall på vägen. Borde kunna underlätta en eventuell diskussion med företaget där man köpt varan.

Joo, det ligger mycket i det du säger. Inte så trovärdigt att kunden skulle ha för vana att spela in en video. Antar att det man allmänt kan göra är att minimera risker för krångel genom att se till att man är riktigt säker på att man vill ha en viss produkt, har läst på tester osv, så att man slipper försöka ångra ett köp, och att de få gånger något händer vara saklig och ärlig mot företaget där man köpt produkten. Med en vänlig inställning mot kundtjänsten ökar chansen att få bra hjälp. Har själv faktiskt aldrig råkat ut för att en produkt jag köpt via nätet varit trasig eller att jag blivit lurad. Har köpt från de stora kända men även från utlandet som AliExpress. Vad jag menar är att då det faktiskt händer så sällan så får man ta det lite med ro hur trist det än känns och våga tro på att det var en sällanhändelse. Bara allmänna åsikter, inte riktat mot TS eller någon annan. Får passa på att önska God Jul, ifall någon orkar läsa hela detta stycket