Grafikkort skadat vid leverans, Komplett vägrar garanti

*tråd rensad*

Juletid är här och man snart skidor kan åka,
Då är det dags att glädjas och inte bråka.
Snön ligger vit lite överallt (nåja),
Drick en julmust, diskutera men ta det lite kallt

@Aeig återkom gärna med mer info när du har mer att delge, väldigt intressant (och smått oroväckande) att Komplett vill ta bort din garantirätt för en skada som du själv antagligen inte orsakat. Har svårt att se hur du skulle lyckats skada kylflänsarna på det sättet - tappat kortet på en flaska med julmust från hög höjd? Nä det luktar fabriksfel.

Hoppas du inser att du nu lagt ribban extremt högt inför framtida modereringar nu.

Jag finner ingen anledning att misstro TS som vissa verkar göra, tycker det känns konstigt att @Komplett inte varit mer behjälpliga i ärendet.

Även om vi hypotetiskt skulle säga att Komplett har rätt att neka retur, så känns det riktigt klantigt att inte var smart nog att vara vänligare i sitt bemötande och att visa vilja att hitta en lösning på problemet för en av sina kunder.

Jag har sedan länge haft en dålig kännsla av @Komplett och vänder mig personligen inte längre till deras butik sedan jag fick "gnälla" i 3 månader på att få byta ut ett paket med 4st defekta DDR2 minnen, dock var det många herrans år sedan.

Hoppas det löser sig för dig till slut!

Ganska ofta förväxlas garanti och reklamation. Kanske är det inte så konstigt med tanke på att båda kan vara aktuella då en produkt går sönder. Men skillnaden mellan garanti och reklamation väldigt stor.

Om vi börjar med garanti så är det något som säljaren eller tillverkaren av en produkt lämnar frivilligt. Längden på garantitiden kan variera, exempelvis kan den vara på ett år. Garantin kan omfatta olika delar och egenskaper men köparen ska alltid upplysas om dem skriftligen. Som köpare har du rätt att kräva något av följande om en produkt inte lever upp till det som angivits i garantin:

-att varan repareras
-att du får en annan vara i stället
-att du får avdrag på priset
-att köpet går tillbaka

Säljaren har dock rätt att reparera felet om kostnaden för att ersätta produkten blir oskälig (Källa konsumentverket).

Reklamation
Reklamationsrätten, alltså din rätt som köpare att klaga på en vara du köpt, regleras inte av säljare eller tillverkare utan av konsumentköplagen. Du har rätt att reklamera en vara i tre år efter att du mottagit varan. Men det är vikigt att du gör det så snart du hittar ett fel. Under de första sex månaderna är det säljaren som måste bevisa att felet inte fanns ursprungligen. Kan de inte göra det så anses varan som felaktig. Har det gått längre än sex månader så ligger bevisbördan hos köparen, dvs. du måste kunna bevisa att felet fanns från början.

Om varan är felaktig så kan du enligt konsumentköplagen kräva följande:
-kräva att felet rättas till
-kräva omleverans av en ny, felfri vara
-få prisavdrag
-få ersättning för reparation
-häva köpet och få pengar tillbaka
-hålla inne betalning
-få skadestånd

Nu svarade ju Komplett i tråden, ursäktade sig och sa att de skulle kika på saken via PM. Det är väl bra?

Dagens löjligaste påstående, skeppas säkerligen ut 100-tusentals skadade och defekta produkter årligen till slutkonsument.
Förövrigt ligger bevisbördan på tillverkaren att bevisa att kortet lämnade fabriken helt.

Kylflänsar på heatpipes är oftas lödda men kan ibland på det billigaste vara pressade men har då oftas betydligt sämre värmelednigs förmåga.

Jag hade den första eller andra zalman kylaren med heatpipes som funkade bra men vid en uppgradering så råkade jag peta den avett lågt vardagsrums bord å den åkte i golvet och fick en något större (yta) än den i tråden och två flikar var lite mer börjda.
Dvs inte så mycket mer än i tråden.
Körde den i nya burken ett tag och den funkade men började ha lite problem med att kyla en riktigt överklockad core2duo men inte på grund av skadan mer för att den överlag var lite för klen.
Så efter ett tag blev det ett köp av en noctua kylare som gjorde underverk med tempen.

Zalman kylaren blev då förpassad tillbaks till där den tidigare suttit (kommer ej ihåg vad dock) som nu hade blivit en htpc och ej överklockad längre då det ej behövdes.
Men innan monteringen så tänkte jag varför inte räta ut kylflänsarna så tog 1min och försiktigt rätade ut dom monterade och några min efter start så dog htpc och samma sak et par gånger efter lite felsökande så upptåckte jag att kylflänsarna var kalla men cpu brännhet.
Dvs cpu vart för varm och slog av datorn för att skydda sig (har för mig att det var amd´s första cpu som gjorde detta).
Monterade av/på kylaren igen men hade ett bra kylpasta avtryck dvs den var korrekt monterad och samma sak igen.

Slutsats var att mitt försiktiga och ganska lite böjande av kylflänsarna hade punkterat heat pipen (var enbart en lång) som flänsarna var fastlödda på det hade nog inte hänt om dom varit pressade på hetapipen istället om jag får gissa.

Har även hänt en gång för en kompis på en kylare (bil) när han små pillade på flänsarna för att få dom få som var böjda att se bättre ut (var en show bil därav att allt skulle vara 100%).
Och det var en helt ny kylare han hade köpt enbart för att den skulle se bättre ut men den hade ett tiotal flänsar som var lite små böjda och att få en ny kylare i bättre skick är nästintill helt omöjligt då ALLA har minst ett par böjda.

Sedan dess har JAG inte böjt tillbaks några kylflänsar då det helt enkelt inte är värt risken för MIG.

Men snälla. Han har ingått ett avtal med Komplett som innefattar köp och leverans av ett grafikkort. Han har inte ingått något avtal med PostNord.

Komplett är ansvarig för varan fram tills kunden har varan i handen.
(Köplagen 13 § Risken går över på köparen, när varan avlämnas enligt avtalet)

Dvs komplett är ansvarig för varan fram tills kunden har den i handen. Skadan har uppstått när komplett har ansvar för den,
då är det till komplett han ska reklamera. Komplett i sin tur får driva ärendet mot postnord.