Dustin / Dustin Home

Nu lugnar vi oss här..
Läs det jag skriver ordentligt innan du yttrar dig och ger dig på mig.
Återkommer till dig snart.

MikaelC:
Att man kan skicka in telefonen till er fick jag aldrig höra. Det jag fick höra var att "ja det är engströms som står för reparationen, så du får vända dig till dom".
När jag då sa att jag köpt telefonen av er och inte av engströms, vart ni nu vänder er när ni ska laga den angår inte mig. Jag köper en telefon från en viss butik och lämnar in den till samma butik. Men icke. Tjejen var inte sammarbetsvillig för fem öre. Dessutom var det stressigt då det var cirka 1 månad kvar tills garantin var ute.

Bogg:
Om du LÄSER det jag skrev, så får du veta att jag felsökt telefonen. Jag vet redan att det är ett hårdvarufel. Och om det nu telefonen mot förmodan skulle vara felfri så tar jag på mig smällen och betalar 300:-.
Tycker det är löjligt att man ska hålla på och hänvisa till massa program på internet som återställer telefonen osv.
När man kopplar in telefonen och startar det där programmet så får man en fin text som säger ungefär såhär:
Varning!
Telefonen kommer att återställas till fabriksvärdena, allt sker på egen risk. Qtek står inte för eventuella skador bla bla bla. du SKALL vara auktoriserad osv.

Jag är varken specialliserad eller auktoriserad för den delen.
Så det var att plugga ur och gnälla igen men icke.

Jag kunde gått långt med detta men jag orkar inte. Så det blir bojkott istället.
Jobbar på en datorbutik här i stan, och då är det inte Dustin man beställer/rekommenderar när en kund är ute efter nåt...

Edit:
Som sagt, LÄS igen, jag har beskrivit felet tidigare. Telefonen tappar täckning helt och hänger sig och stänger av sig. Samt att den ibland inte tar emot samtal.
Man får knacka lite på den så kommer täckningen tillbaka..
En mjukvara fattar väl knappast att någon "knackat" på telefonen?
"ojfan han knackar ju, vi ger tillbaks sändningen...":rolleyes:

du är allt bra skum du, under 2 månaders tid så orkar du inte ens ringa supporten? och sedan klagar du på hur dåliga dom är..
jag vet inte vad jag ska säga, är du sann?

förövrigt så är det just kundservice som dustin är kända för. dom är inte billigast, men det är tack vara kundservicen som dom är så stora som dom är.

och för att svara på topic så tycker jag (som sagt) att ni redan har så bra kundservice att det bästa vore om ni försökte satsa på ett större sortiment och lite bättre priser. så gott det går utan att skära ned på annat såklart. butiker som bara är billiga finns det redan gott om.

edit: läste just ditt senaste inlägg; om du felsökt telefonen och var säker på hårdvarufel, varför skickade du inte bara in den då? vad är det som säger att verkstaden som SPECIALISERAR sig på att fixa telefoner skulle vara dålig?
eller hängde allt på att du inte orkade ringa ett telefonsamtal?

Jag köpte ett stycke Sony DSC-U30 (digitalkamera) hos er för ca 1.5årsen.
Det var ett kap, då ni hade påskrea/utförsäljning så jag betala ca 1200inkl moms medan andra tog ca 2-2500kr för exakt samma kamera.

whohoho

Och bäst av allt var leveransen, fick kameran dagen efter

10/10

Vart har du tänkt att jag ska skicka in den?
Jag tänker inte skicka in min telefon som kostade 4-5 tusen till nån jävla Engströms bara sådär utan att jag vet vad somgäller och får papper på att dom mottagit den.
För det andra så är det inte pga att jag är lat eller så. Utan jag lessnade på hur Dustin och Engströms hanterade det hela. Ladda ner massa skräp hit och dit. Och Dustin verkade inte bry sig alls då dom bara hänvisade mig till Engströms och dom i sin tur hänvisade till att jag skulle resetta telefonen.

Tycker att det är mera fel på dig än på dustin. Hade du skickat den till dustin så hade ju dom skickat den till engströms och nu så hänvisade dom till engströms. Vad är problemet? Är ju bara att skicka den i ett försäkrat paket. Då får du kolli id och kan se vart paketet är och när och vem som hämtade ut paketet. Sen så är väll engströms sverige levernatör av mobilen och ansvarar för servicen. Dom har speciella tekniker som fixar mobilerna.

Tycker att ni borde satsa rejält på bra uppgraderingspaket, såsom både komplett och datorbutiken har idag. Om ni börjar med det så tror jag att en hel del folk som idag handlar på komplett samt Datorbutiken kommer att handla hos er istället. Då ni är allmänt kända i branschen att vara bäst på ehandel, i alla fall inom IT. Säkra och framförallt snabba leveranser är a och o.

Mvh
Ziggy

Jag har då bara blivit underbart bemött av Dustin.

Gör _ALLA_ mina inköp där.

Vad kan man säga, Dustin har man aldrig blivit dåligt behandlade av.. Och att ni lyckades skicka mina rackchassin till göteborg på två dagar tycker jag är supperbt!

Det enda jag kan tänka mig att gnälla lite på är att det står "produktinformation saknas" på lite väl många produkter, särskilt ciscos produkter. Sen är det alltid roligt att kunna titta på högupplösta produktbilder, är detta något som går att lösa?

Tack för en mycket bra affär!
Eric

Jag har varit kund i många år och jag är mycket nöjd!

Skulle de vara något som kunde förbättras så är det, när man söker på "tillbehör" så får man oftast bara fabrikantens tillbehör. Jag förstår ju att det är ett sätt att garantera kompabilitet med den produkt det skall passa till, men ibland finns det billigare alternativ.

Fortsätt i samma still så kommer jag aldrig att byta leverantör.

Snabbegoran

Jag har handlat rikligt på både Dustin (innan ni skaffade home) och Dustin home (senast var i januari skärmen i sign) och det har alltid fungerat smidigt (jag tror det tog en dag så var skärmen hemma).

En gång köpte jag en epson scanner som var trasig vid leverans jag kollade på er hemsida och såg att jag behövde ett doa-nummer och hörde av mej till epson och sedan till er och jag blev snällt bemött av en tjej på andra sidan luren som blev överlycklig över att jag hade tagit reda på doa-nummeret på egen hand.
Hon frågade till och med om det var brottom med scannern och undrade om hon skulle skicka en ny på momangen men jag sa att jag kan vänta.

Dagen efter låg det ett returporto från er i brevlådan som jag använde när jag skickade tillbaka scannern sedan tog det endast tre dagar så hade jag en ny fullt fungerande scanner hemma.

Kan inte bli bättre än så, keep up the good work!

Jag tycker att Dustin har Sveriges bästa service och support....... leveranstiderna är extremt snabba.....blir alltid lika förvånad över när det ringer på dörren dagen efter hehe.

Sen att priserna är lite högre (generellt sett, finns fall då dustin är billigast) än en del andra aktörer kan man förstå, det kostar att hålla med god support och service. Tycker dock inte att man ska jämföra Dustin med lågprisaktörer utan lager, tycker inte att de konkurrerar om samma kundgrupp.

En sak blir jag lite förbryllad över bara. Vad är det för skillnad att beställa från dustin och dustinhome ?

Hej!

Ser på http://forum.sweclockers.com/showthread.php?s=&threadid=47521...
att ni på Dustin skickar ut gamla Viewsonic VP191b version2, 16 ms skärmar till era intet ont anande kunder, som förväntar sig den senaste version 3 med overdrive, och med en "8 ms" klisterlapp på kartongen.

Samtidigt har ni höjt priset på dom utgångna modeller, som ni tydligen har på ert lager.

Frågan är hur många 100 av era kunder sitter nu och undrar varför Toms h/w & BE h/w kunde skriva så snälla saker om skärmen, fast dom i själva verket har fått en äldre, dyrare skärm från er.

visst kan det vara så

Bland annat hade siemens en mjukvaru bugg i några mobiler.
Jag fick en av dom, mannen på telia butiken berättade att det var en mjukvaru bugg som gjorde att min telefon hängde sej så fort man knackade på den. Fick till backa telefon efter en vecka, läste garanti papperet.

""Lagt in ny mjukvara""

Trodde först inte att mobil skulle funka, men det gjorde den iaf.

Dustin har jag aldrig handlat ifrån, men far gör det och det är helt utan problem. vår nya stora platt skärm ska komma om en halvtimme:)

Det enda dåliga jag kan se är att det inte finns någon typ "faq" sida eller sida där man kan läsa om hur starkt nättaggregat man behöver, Vad man behöver tänka på när man monterar, (ESD med mera). Men det kanske finns? bara det att jag missade det?

Jag beställer nästan bara från Dustin nu, alltid snabb leverans, bra priser och alltid bra support om något går fel. Supporten är nog egentligen det bästa med Dustin, dom försöker inte "bli av med en" som alla andra butiker, här får man hjälp i lugn och ro utan att behöva stressa.

Tumme upp!.

Jag har kikat lite grand på detta datorpaket som man ska bygga ihop själv! http://www.dustin.se/dacsaportal/?ProdID=5010082938

När jag kollade igenom länkarna till alla de produkter som medföljer så finns detta grafikkort: Gecube Radeon X800 256MB DDR III (art. nr. 5010082369)
Jag tryckte på länken och fick då fram det här: Rättigheter att se artikeln saknas.
Hur ska jag se vilket grafikkort det är då? Vilken kategori ligger det under i grafikkort? AGP, PCI, PCI Express.....?
Kan du ge mig en direktlänk till detta kort?
Är detta kort bra och ganska tyst?

Följer fläktar samt allt som behövs vid montering med? Fläktar till CPU mm.? Följer antistatband med? Och kylpasta och sånt som behövs vid montering? Skulle du kunna ge mig en komplett lista på allt som medföljer?

Hur är det med garanti, om en prudukt går sönder, får man den på garanti. Hur länge gäller garantin för samtliga produkter?

Windows XP förljer ju ej med, men när jag har fått datorn och har satt ihop den så är det väll bara att sätta i min XP cd jag har hemma och installera, inga andra drivrutiner krävs och BIOS och alla licenser är med för att allt ska fungera felfritt och direkt?

Ljudet.... finns det något ljudkort som följer med eller sitter det inbyggt på moderkortet? Är det bra, det som finns (om det finns)?

Är det något mer jag behöver veta?
Svara helst på alla frågor, men jag vill gärna veta vilket grafikkort det är?

Tack på förhand!

EDIT:
Gaaaahhhhhhh!!! Såg nu att den kostade 8000 kr exkl. moms vilket betyder att den går på 10 000 kr med moms! Jag var överlycklig för det priset och tyckte den var värd det, men nu är jag osäker ! Hata momsen

Levererar dustin vid dörren?

Finns ingenting hos er att förbättra förutom att ta bort "Visa moms/Visa ej med moms" valet eller ha med moms på som default. Många (i alla fall i min bekantskapskretts) som inte märker det förän räkningen kommer.

I övrigt är ni det enda företaget som verkligen skickar hem sakerna till min dörr och inte till närmsta uthämntningskontor som de andra gör, men ändå tar de betalt för hem till dörren service =/

Visa inkl. moms som standard på dustinhome.se
Visa exkl. moms som standard på dustin.se

Faktiskt det första jag beställde från Dustin (inte home) någongång 2002 var en LG dvd-rom hade jag problem med. Den läste inte alla DVD skivor och var allmännt knasig. Fick en fraktlapp av dustin och skickade den antingen till dem eller något serviceställe. Det enda som behövdes göra var att uppdatera firmware:n i den (var inte lika kunnig då som nu). Efter det inga problem.

Jag har beställt flera gånger hos er, och har gått över till Home nu, och där har jag beställt också och är väldigt nöjd med allt. Beställde senaste några firewire prylar som jag behövde snabbt, beställde på fredag, kunde hämta ut idag (måndag). Tack för att ni finns!

Eftersom det inte finns någon datorbutiken av rang där jag bor (Elektronikhuset här suger så hårt) så får jag hålla mig till onlinebutiker.

Jag har bara positiva erfarenheter av Dustin.

Leveranser i raketfart