Problem med internet

Jag skulle behöva hjälp med att få igång internet på en dator. Min syster har nyligen fått en ny dator men problemet är att internet inte fungerar på den. Jag har testat att koppla den både genom router och direkt till modemet. Med min dator så fungerar internet som det ska. Däremot så fungerar nätverket mellan datorerna men som sagt inte internet på den ena. Datorn är nyligen formaterad, jag funderade på om det kan vara nån inställning som inte är rätt. Nån som vet vad som är fel?