Hej köpte en produkt igår på er hemsida, sen avbeställde jag den inom drygt en timme. Över 2 timmar senare ser jag att posten tagit emot paketet, men får inte ett mail om detta förren 4 timmar efter mitt avbeställningsmail. Då kontaktar jag CDON, som säger att de inte hunnit stoppa ordern...
De säger att jag inte ska hämta ut paketet utan bara säga till på uthämtningsstället att de ska skicka tillbaka paketet. Idag ringde jag till postens kundtjänst, som sa att CDON själva måste kontakta posten för att paketet ska skickas tillbaka direkt, annars tar det 2 veckor innan de skickar tillbaka paketet. Jag har nu frågat 3 gånger via deras kundtjänst om jag kommer behöva betala något för denna retur, men inte fått något direkt svar på frågan. Känns ju inte rimligt att behöva betala för detta då jag varit ute i god tid med att avbeställa produkten. Väntar just nu på svar på ett 6e mail och en callback. Förhoppningsvis löser detta sig. Kräver bara en del engagemang från kunden.
Inlägg
Inlägg som Royael har skrivit i forumet