Får Du något felmeddelande? Reparera ev. xp, någon systemfil kan vara skadad. Återställningen använder man bara vid "nödläge", om ett program verkligen har påverkat systemet. Normalt tar man annars bort oönskade program med "Lägg till eller ta bort program".
Gå till moderkortstillverkarens webbplats och ladda ner rätt uppdatering (se manualen så Du får rätt). Lägg filerna uppzippade på hårddisken i roten på t.ex. C:\(ev. på en diskett).
Gå in i datorns Bios och ställ in "load default". Ställ in att första startdevice är floppy. Spara. Starta med en startdiskett för win98 (utan cd-stöd). När den tuggat klart skriver Du den exe-fil Du laddade ner följt av ett mellanslag och sedan uppdateringsfilen. Vet Du inte vad de heter kan Du skriva "dir" vid prompten så visar den innehållet på disketten eller hårddisken (byt a:\ till c:\). Får Du inte fram \ trycker Du shift-ö.
Programmet startar, följ sedan bara vad som står i programmet. Det brukar ta ca en minut. Klart!
Ladda gärna in "load default" igen för att vara på den säkra sidan.
Jag skulle gissa att det inte direkt är ett minnesfel i windows (i så fall fel på Dina minnen), utan någon fil i windows eller office som krånglar. Installera om office och om det fortsätter reparerar Du windows.
Om jag vore i Dina kläder skulle jag omgående ordna en bra brandvägg t.ex. Outpost Firewall, plus ett virusprogram. Kör dessutom PestPatrol.
Installera om windows xp eller reparera. Starta brandväggen innan Du går ut på internet.