Inlägg

Jag antar att det inte finns någon chans att man kan stå i kö och behålla sin defekta konsol i väntan på en ny? 😁

Hej Patrik, tack för att du svarar.

Jag har inte vid något tillfälle blivit informerad att produkten kommer att bli utbytt, det jag har fått till mig är att den kommer att repareras. När jag lämnade in den noterades dessutom att den var i nyskick, det känns inte som att det skulle behövas om det ändå inte tas hänsyn till.
Om ni är i händerna på era leverantörer borde det inte vara någon kvalitetskontroll däremellan?
Är det så att ni vet att den kommer att bli utbytt borde ni i första läget informera om detta och att den dessutom kan komma att vara i ett annat skick när man får sin ersättningsvara. När det är detta tillvägagångssätt som är standard borde det inte ta 4 veckor att skicka en konsol "fram och tillbaka".

I nästa andetag kan man ju bara ge en känga till er support då jag skickade mitt första mail 28/1 och först, efter fråga hur det går i ärendet, får svar den 8/3 om vilka åtgärder ni föreslår. Det är en månad som jag inte hör något annat än att ni tagit emot ärendet.

Nog för att mitt "usla" exempel inte är så exakt överförbart, mer som en princip av vad du själv skulle acceptera när du står där och ska hämta ut din bil.
Men jag tror att du behöver se över din matte. Sist jag kollade kostade inte en PS5:a 4.200:-. En handkontroll går på 700:- för mig som konsument, 6 handkontroller = 4.200:-
Däremot är det ca 7% av nypriset på en PS5:a. Så om man nu ska använda ditt exempel på en bil som kostat 600.000:- skulle jag få en ersättning på 42.000:- som är åtminstone 5-6 service:ar. Fine, det låter i det fallet som en rätt rimlig kompensation i förhållande till att man kan få motorhuven omlackad eller tillochmed utbytt flera gånger för de pengarna. Men då är min fråga; Kan jag köpa en ny mittdel någonstans och få den utbytt?

Känns som att en sån kommentar bara bidrar till dålig stämning i tråden och kanske kan lämnas utanför.

Det jag själv tycker är märkligast är att de inte erbjudit att reparera det, eller är det vanligast tillvägagångssätt att kompensera med annat istället?

Hej

Har en tråd här #19576338
Hur ser ni på detta?

/Anders

Jag har faktiskt inte kollat serienumret, det ska jag göra!

Själv skulle jag såklart ha velat byta den, men som de sa då var just att det var lång leveranstid. Rimlig ersättning för mig är en reparation så den faktiskt är i det skick jag lämnat in den i (förutom själva felet förstås 😂)

Absolut.
https://ibb.co/album/TcTmS6
Det är svårt att få helheten på bild men man kan ändå se tydligt (i mina ögon) att den inte är helblank längre.

Se svaret ovan för hur det ser ut.
Tuffare på vilket sätt? Jag har ju bara haft kontakt med supporten, killen jag mailat med där svarade då om denna ersättning. Då svarade jag att jag inte accepterade denna och att han fick ta det vidare om han inte har större befogenheter än så, efter några veckor återkommer han, efter påstötning från mig, att hans chef menar att det är den ersättningen de kan stå för.

Har de någon annan kanal att lyfta dessa saker i? Om man inte är nöjd med supporten menar jag.

Hej på er

Jag har ett tråkigt problem. I juldagarna köpte jag en PS5 till min son som visade sig vara trasig när vi packade upp den och satte igång den.
Själva ”ljusbågen” lyste inte alls oavsett läge.
Webhallen tog in den i nyskick för reparation.
Efter cirka 4 veckor fick vi tillbaka den och när vi kom hem och packade upp den så visar det sig att den svarta högblanka mittdelen inte längre var så högblank. Den är mer matt och är full med små ”torkrepor”, några grövre repor samt märken från vad det ser ut som när någon sprayat ett felaktigt rengöringsmedel på plasten.

Det har alltså blivit rätt fult och slitet på en sak som ska stå framme.

Nu har jag mailat med webhallen om detta fram och tillbaka sedan i januari (de tar otroligt lång tid på sig att svara) och det de kan erbjuda som ersättning är en extra handkontroll eller en laddstation för handkontroller..

Inte att de ersätter varan eller kan reparera det skadade. Hur hade ni tänkt eller gått till väga i min situation?
Det känns ganska klent när man köpt en produkt för flera tusen att ersättningen uppgår till ca 900:-.

Jag tänker mig om jag skulle lämnat in bilen för byte av olja och får tillbaka den med repig motorhuv hade jag ju inte nöjt mig med att få nästa service gratis.

Långt inlägg, ber om ursäkt för det. 😊