Tele2-tråden (f.d. Com Hem)

Och när släpps den söderut?

Jag tror de brukar släppa den med en veckas intervall i olika nätdelar. Stämmer det och de inte upptäcker nån vital bugg borde det vara på tisdag...

Hej,

Om inget oförutsett inträffar så kommer den att finnas tillgänglig även söderut inom 2-3 veckor.

Information om när den lanseras/lanserats kommer att presenteras här.

Med vänlig hälsning
Johan Åström
Kundservice

Enligt en lapp uppsatt på porten så skulle arbetat ta en hel arbetsdags alktsså ej nattetid.

Ja bor du inte i f.d. upc-nätet då? Annars är det rätt ovanligt... Det händer ju dock att comhem tillsammans med fastighetsägaren efter många klagomål kommer överens om att gå igenom hela fastighetsnätet/näten vilket då ibland sker dagtid pga de då har nycklar/tillträde till all utrustning.

Yes det är det föredetta UPC nätet, får 113mbit via bredbandet dygnet runt och har knappt haft avbrott i snart 1 år, på varken tv eller bredband, det var därför jag fråga om det kanske var något nytt på gång ganske gbit (önskedrömmar) =).

hejsan. är boendes i haninge söder om stockholm. och har 100/10 tjänsten. och här är det MASSIVA problem med att ens komma upp i ADSL hastigheter. jag har pratat med grannar om problemet och alla säger samma sak. 'det är comhem'. jag har även ringt eran support och påpekat detta men dem tittar ju bara runt lite och säger att dem har bra kontakt med modemet osv.

vi har även fiber från bredbandsbolaget indraget i fastigheten. så om det inte blir bättre så kommer ni förlora många kunder. ni måste börja lyssna på era kunder som ringer om dessa problem bättre. som killen på kundtjänst sa. 'jag hittar inget fel då är det inget fel, så någon felanmälan kan jag inte lägga' sen var ärendet avslutat för er. men på andra sidan så sitter det boendes i flera fastigheter som är fly förbannade över att vi inte får vad dem betalar för.

mig troligen då detta hänt förut är att någon utrustning i källaren till huset dött. då detta hänt 2ggr tidigare. men att få någon att lyssna är som att tala för döva. vad ska en kund som jag/vi göra?

Nat är på och Jag har inte behövt starta om modemet sedan nya mjukvaran.Så vi får se det ser lovande ut inga problem hitintills. Har kört lite torrent över wifi och det funkar videoströmmar flyter på bra så vi får se......

Nja njo, det tittas nog på högre hastigheter men nån gigabit klarar inte ens det nuvarande modemet av. För att öka downloaden efter övergången till docsis 3 är det främst arbeten centralt som behövs så antar att arbetet som utfördes var att de plockade bort de gamla enheterna som suttit sedan Stjärn-tv och upc. Säkert fungerat bra för endel men skulle klart säga att det inte var stabila grejjer som var i slutet av sin livslängd. Tror tom när upc ägde nätet att det var mun mot mun-metoden redan då. De ville nog inte lägga ut pengarna för att göra jobbet. Det är ju säkert 40.000 källare som besöks och byggs om.

hårdnackad: Kanske belastat? Sjunker hastigheten kväll och helg? Belastningar kan inte deras support se.

njae. hastigheten är konstant dålig. så om det vore överbelastning så skulle jag kunna få bra på vissa tider. men 2 gånger har vi haft liknande problem. och både gångerna hade en router i källaren till huset sagt upp sig. men att ringa till kundtjänst och försöka få dem att förstå det. är ju som jag sa tidigare. omöjligt.

Hej Johan eller någon annan från kundtjänst.

Jag heter Erik Ruthberg och har en fråga till antingen er eller om någon annan vill svara ifrån forumet..

försökt ringa kundtjänst men det var lite för lång kö senast jag ringde så det var inte roligt att vara kvar i kön..

Frågan/Problemet:

Jag har sedan tidigare skaffat medium 8favoriter och ville se Hockey igår för att det gick dåligt att streama

Frågade efter att kunna se elitserien och Luleås matcher

Blev övertalad att köpa Canal+ Max och att ni hade erbjudande på det för 99kr/månaden i 3 månader och sen 449 i 9 månader,
gjorde canalsökning och ordnade kanalerna och såg matchen igårkväll..

Nu idag så började jag fundera och skulle kolla på TV

För det första så slog det mig att jag nu kommer att betala 159 + 449kr/månaden dvs 608kr/månaden och att det blir ca:6000kr på ett år !!

jag reflekterade inte just så när jag pratade med kundtjänst för att jag ville bara se hockey..

Det som också slog mig var att jag inte ens kan se flera av kanalerna pga att de är HD för jag har ju inte fått nån förfrågan om en HD-box utan bara kör TV-n inbyggda kortläsare..

SEN såg jag att det fanns flera andra erbjudanden som hade kunnat passa mig bättre.. ?????????

Jag var ju egentligen INTE ute efter massor med canal+ utan bara att kunna se Luleås elitseriematcher..

Är det så att de billigare paketen hade kunnat ge mig detta??
Kan det vara så att jag är berättigad till en digitalbox med reducerat pris?

Skulle vara snällt att ge mig ett svar i tråden alternativt skriva PM eller ringa..

jag vill inte känna att jag kastar pengar i sjön och framför allt inte känna mig lurad..

MVH
/Erik

nej, då skulle jag få olika hastigheter på olika tider på dygnet. här är det konstant. men den kan peaka och springa iväg till låt säga 5mb/s under kanske 15 sekunder för att sedan direkt dö och sen lägga sig på 70/50kb/s igen. det lär vara något i källaren som dött (router) det har nämligen hänt 2ggr tidigare. men att försöka förklara det för comhem är omöjligt tyvärr. tills dem tillslut har kommit o tittat. då säger teknikern direkt att han hittat en halvdöd router i källaren. så är problemet löst. men man ska behöva gå ut i krig för att få dem att förstå det först.

Comhem har svarat tidigare att dom inte kommer besvara enskilda ärenden i tråden.

Hej,

Har du problem med hastigheten av din bredbandstjänst rekommenderar jag dig att kontakta vår support för felsökning. Normalt sett skall man notera mätvärden via bredbandskollen under flera tidpunkter på dygnet och ange därefter denna information i samband med felanmälan, men då du har samma oavsett tid på dygnet räcker det med att du tar upp detta. Då du skriver att du inte är ensam som detta fel vill vi väldigt gärna veta namnet på någon mer som har samma fel, detta för att snabba på vår felsökning.

Följer ni ovanstående när ni har problem med hastigheten så går det snabbare för vår support att göra en felsökning då ni kontaktar oss. Det är svårt att vara mer utförlig då det är olika förfaranden vid olika modem samt operativsystem.

Med vänlig hälsning
Fredrik Söderlund
Kundservice

Hej

Jag hade innan förra veckan 24 Mbit + 10Mbit upp och detta gav mig 3/1 MB/s när jag laddade ner via utorrent. Sen jag beställde xxl100 har min hastighet gått ner till under 1 MB. Har testat i bredbandkollen får bra värden där men hur kan det bli lägre hastighet efter jag beställt xxl?

Har ip flood det. av. Vet inte vad som händer är det någon annan med samma problem?

Mvh Mamed

Jag har nyligen bytt till Netgear CG3100 modemet....
har ett stort problem med utorrent(gul triangel) och även portblockeringar, arbetar betydligt sämre än vad det gjorde med förra modemet, och det går inte att sätta modemet i dmz läge(ingen skillnad)..
.eller att vidarbefodra portar(händer nada)...har tom testat att stänga av NAT samma seghet i utorrent uppstår, ip flood är avstängd....och även brandväggen...ingen skillnad.....
datorn är direkt kopplad till modemet fast...ingen annan router finns....har inga brandväggar etc...

Hej,

De finns inget generellt problem med att byta kanaler i Medium 8 Favoriter via Mina Sidor.

Vänligen kontakta vår Kundservice för att beskriva de problem som du upplever så får vi undersöka vad som kan vara fel.

Med vänlig hälsning
Fredrik Söderlund
Kundservice

Ska skaffa comhembredband (25mbit) men behöver råd om vilken router jag ska välja. Är det cg3100 eller ciscon som gäller? Utorrent används btw. Har hört lite oroväckande saker om cg3100 men vet inte om det mesta är fixat.
Vad tycker folket?

inga problem än med den modemet netgear cg3100 och har 100XXL,har stängt av NAT och kör med dlink 655 bakom

Kanske borde tillägga att jag inte kommer köra med extern router, modemet kommer få agera både som trådad och trådlös router. Men tack för input.

Tjena, har sjukt jobbig anslutning senaste 3-5 dagar, nätet slutar plötsligt svara och man kan knappt komma in på någon sida. Kör XXL med cg3100 utan någon router. Testat factory reseat flera gånger men samma problem tillbaka. Ser här att vissa har problem vid Stockholms området någon som har problem runt Helsingborg? Ringde Comhem och allt såg bra ut plötsligt tappade han anslutning och kunde inte pinga modemet sa han och bokade tid med tekniker som ska undersöka saken om han behöver komma ut eller inte, men om och när tekniker skulle komma kunde han inte svara på.

Jag fick min 100/10 lina, och vill köra med min Dir-100 router men av någon andledning så funkar det inte, jag får kontakt med modemet med tanke på att jag kan logga in på admin gränssnittet men modemet låter mig inte komma vidare ut på internet, någon som har en ide om varför detta sker?

Har CG3100 modemet.

EDIT: Jag har stängt av NAT funktionen på modemet

Du säger att du kommer åt admingränssnittet, finns det något misstänkt under 'modem status', 'connection' eller 'event log'?

Ser inte några konstigheter i connection direkt. Modemet har bondat och låst 6 kanaler i downstream och 1 i upstream. Fullt normalt på ett netgearmodem. Loggen ser i princip alltid ut sådär.

När du säger att du använder en router... fungerar det utan den oavsett NAT på eller avslaget? Om inte kanske modemet inte är korrekt inloggat hos comhem. Fungerar det utan routern bör du börja felsöka denna istället. Se tex till att routern är inställd på dhcp.