Köpt en HTC Desire på Telia som beter sig märkligt, vad göra?

Om telefonen inte längre uppvisar några fel kommer den inte bytas ut.

Nej du har med 99,99% säkerhet ingen rätt att ångra ditt köp. Det är väldigt sällan butiker erbjuder öppet köp i samband med abonnemang (eller på använda mobiltelefoner för den delen).

Om du inte längre har några problem med telefonen så förstår jag inte vad probelemet är... du har ju 24 månaders garanti från HTC så skulle problemet komma tillbaka borde det ju knappast bli några problem att få det åtgärdat då.

Du har rätt att lämna tillbaka den och få en ny om du gör detta inom 7 dagar (hänvisa till DOA, dead on arrival).

Prova annars en hard reset och kika om problemet löser sig.

Performing a factory reset using phone buttons

1. With the phone turned off, press and hold the VOLUME DOWN button, and then briefly press the POWER button.

2. Wait for the screen with the three Android images to appear, and then release the VOLUME DOWN button..

3. Press VOLUME DOWN to select CLEAR STORAGE, and then press POWER.

4. Press VOLUME UP to start the factory reset.

Nu vet jag inte vad du har fått för dig men nej han har absolut inte "rätt" att få en ny även om den går sönder inom 7 dagar. Vill butiken reparera så har butiken full rätt att göra det. Finns det dock ett fungerande DOA-avtal med HTC så vore det ju ganska drygt av butiken att inte byta ut den men som sagt, absolut ingenting som man har "rätt" till.

DOA-avtalet kan också skilja sig mellan olika återförsäljare. Och sen klan man självklart som kund begära att man får telefonen utbytt direkt även om det är en ZTE tex, att ÅF saknar DOA-avtalat är knappast kundens problem egentligen (men kan bli). Risken för ÅF är ju att det bedöms som "stor olägenhet för kunden" att skicka in en 2 dagar gammal telefon för reparation. I det läget bör man absolut erbjuda lånetelefon.

Nu antar du lite väl mycket.

Självklart kan en stor ÅF avtala till sig ett annat DOA-avtal med tillverkaren än vad tex en mindre butik kan. På samma sätt kan DOA-avtal helt saknas för vissa produkter hos vissa åf, medan det finns fungerande avtal på plats hos andra ÅF trots samma produkter.

Du kan inte avgöra att det inte går att få DOA på en ZTE produkt. Det är ett avtal mellan ÅF och leverantören. Det är fullt möjligt att köpa en ZTE produkt av någon annan än tex den svenska generalagenten, och samtidigt ha ett fullt fungerande DOA avtal på produkten.

Allt är inte svart eller vitt.