Elgigantens garantireparation för tagentbord
Ja tjenare tjenare!
Det är så att jag har ett allvarligt problem gällande en laptop jag köpte i slutet av oktober av Elgiganten.
Dagen då jag började använda datorn började tagentbordet spöka. Te.x den skrev bokstäver eller agerade som att jag klickade på dom när jag inte var i närheten av knapparna. Tagentbordet hängde heller inte med när man skrev utan man "fick skrva så hä npär tagentboret inte funkad esom den skulle"
Så jag gav in den 29 december (cirka 2 månader efter köpet). Delayen var pga att jag försökte få främst hjälp av MSI och andra MSI användare och försökte kolla om det var drivers eller något som spökade men tyvärr så var hela tagentbordet "defekterat".
Jag är student därför spelar laptopen en stor roll i mitt studentliv och i mitt spel-intresse. Och vill notera att det är min enda PC.
Dock tycker jag att det borde gå rätt snabbt att felsöka ett tagentbord och replaca det. Tyvärr är det så att jag anser att Elgiganten är otroligt seg med denna reparationen. Just nu ser det ut så här;
5. jan, 03:15 Ankommen hos verkstad
30. dec, 08:36 Skickad till verkstad
29. dec, 04:53 Mottagen och registrerad
Har inte fått någon information att de har börjat reparera eller felsöka den, eller om dom har tagentbordet för min MSI laptop. Om dom inte har reservdelen så lär de addera 1 vecka till på reparationstiden.
På torsdag (om två dagar) så har det gått 2 veckor sen jag gav in laptopen. Det är dessutom Elgigantens "normal-tid". Men om det nu tar 5 dagar att åka från Elgiganten Göteborg till verkstaden så lär jag inte få den förräns nästa vecka.
Nu är det så att jag är inte så kunnig i det hela. Men enligt mig så är det banne mig otroligt mycket tid för att bara felsöka ett litet tagentbord och sedan byta ut det (eftersom det är 100% fabriksfel osv).
Så jag vill veta vad ni tycker? Skall det ta sån här lång tid för ett litet tagentbordsbyte eller är det skamligt att det ska ta cirka 3 veckor (med tanke på att jag verkligen inte kommer få laptopen denna veckan) att felsöka och byta ett tagentbord på en laptop? Kan kanske t.o.m ta en månad om dem inte har reservdelen.
Hittade dessutom en kommentar på flashback; "Enligt konsumentrådgivaren skall en garantireparation va avklarad inom 2 veckor, tar det längre tid har man rätt till antingen lånevara eller kompensation."
Jag behöver verkligen min laptop för studierna. Har ju banne mig inte betalat 15 000:- för att ge in den till reparation efter 2 månader under 2-4 veckor.