Mionix

Lösning hittad till detta problem, antagligen ett problem med USB descriptors från tidigare mjukvara eller beta firmware. I detta fallet hade kund beta firmware 1.11 installerat senast, som kan ha ställt till det.
Vet inte ännu om det är nya mjukvaran eller gamla 1.11 betan som ställer till med problem. Är det fler som upplever detta problem får ni gärna återkomma, så får vi hitta en lösning.

Skulle någon uppleva samma problem är det bara att avinstallera all mjukvara från Mionix, ny och gammal. GÅ till enhetshanteraren och ta bort HID units från listan, även under mus och tangentbord. Scanna efter ny hårdvara, låta windows installera drivrutiner, sen installera den nya versionen av Mionix mjukvara.

Kan vi få bekräftat att det är den nya mjukvaran, inte firmware 1.11, kan vi börja titta på en lösning på detta problemet.

Hej!

Ja, du kan använda verktyget som finns i din Mionix folder, Firmware upgrader eller liknanade, sitter tyvärr inte vid datorn för tillfället och kan kolla vad den heter i den nya versionen, och skriva över din gamla firmware. Rör inte på musen medan din firmware upgrade är igång, vänta tills du får en pop-up som ber din koppla ur/in musen igen.

Hade du någon beta firmware installerad tidigare, eller hade du orginalversionen av mjukvaran som finns på vår hemsida. v 1.16, firmware 1.07?

Kickar igång en fräsch testmaskin med ny mus och ser om jag kan återskapa problemet. Återkommer inom kort.

Har testat ett par olika version och vägar att nå fram till en fungerande Naos 5000. Nedan följer en beskrivning av förloppet och lösningarna på engelska, hoppas det är ok:

2 mice connected, Naos 5000 and random plug and play mouse.
Installed v 1.16, firmware v. 1.08. Works (with known flaws)
Firmware upgraded to v 1.12 using the 1.12 installation file, Naos 5000 lighting up, no tracking recognized.
Device Manager shows a HID-compliant mouse not working, yellow symbol with an exclamation mark to show this.
Uninstalled HID compliant mouse and ALL HID keyboard devices. Scaned for hardware changes using the plug and play mouse. Naos 5000 is now working and tracks as normal.
Uninstalled Naos 5000 software v. 1.16 with firmware 1.12 loaded.
Removed all old installation files.
Installed 1.32 software. Working, showing firmware in use: v. 1.12
Upgraded firmware via the software. Upgrade failed. Naos 5000 dead. No tracking, no light.
Upgrade the firmware via the Firmware upgrade tool in the Mionix folder, Naos 5000 lights up, still no tracking.
Closed down the software
Uninstalled HID-compliant mouse with yellow exclamation mark in the Device Manger.
Uninstalled ALL HID keyboard deviced.
Uninstalled ALL HID-compliant devices under Human interface Devices. Only the ones with exactly that name, unless they asked for a computer reboot, the times I ran in to one of those, i left it as it was.
Scan for new hardware changes. Naos 5000 working as it should.

Next test: directly from 1.16 to 1.32.
Uninstalled software v 1.32
Installed software v .1.16.
Forcied a firmware overwrite using the Firmware Upgrade tool in the Mionix folder to get the firmware back to 1.08. Naos 5000 working (with known flaws)
Uninstalled software 1.16. Removed installation files.
Install software v 1.32.
Upgrading firmware to 1.15 via the software. Firmware upgrade failed. Mouse not responsive.
Closed down software.
Upgrading firmware from firmware upgrade tool found in the Mionix folder. Firmware upgraded. Naos 5000 working.
Software recognize firmware version 1.15

Som ni kan se är det en del strul. Att gå från vår gamla officiella version till den nya är inget stort problem, det ska bara fixas så att det går att göra direkt via mjukvaran så man slipper gå via det externa programmet.
Problemet kommer när man har använt en av våra beta versioner, detta på grund av ändrade USB descriptors mellan versionerna. Jag ska kolla om jag hittar en lättare lösning till detta problem, för att man inte ska behöva ha 2 möss hemma för att fixa det om man haft en firmware beta installerad. Jag tror detta gäller v. 1.10-1.14, men har inte hunnit gå igenom alla än.

Ytterligare en bugg har hittats i mjukvaran, ställer man sin lift distance på steg 1-3, alltså dom lägsta inställningarna, tappar musen helt förmågan att läsa av underlaget, på steg 4 hoppar muspekaren något när man rör den. Alla övriga steg fungerar som dom ska. Undvik att ställa ner inställningarna till dom lägsta 4 stegen tillsvidare, för att sippa problem med att koppla in en annan mus för att höja upp den igen.
Detta problem är rapporterat och arbetas på för att lösas.

Hittar ni några fler problem med mjukvaran får ni gärna rapportera det här, så åtgärdar vi det så fort vi kan.

Mvh
Anders Börjesson
Service Manager

Hejsan!

SQAT analyserar bara läsningen av ytan, mjuka musmattor har alltid sämre avläsning, på grund av texturen i materialet. Hårda mattor har alltid bättre resultat, runt 8 av 10, då sensorn får en mer exakt avläsning och tappar mindre data där. Givetvis handlar musmatta väldigt mycket om andra egenskaper, känsla och eget tycke med, fast en bra yta att läsa av är en bra grund för att inte uppleva tracking problem.
Alioth är tillverkad före SQAT tiden och är utvecklad med den tidens material, det finns idag bättre material att göra mjuka musmattor av för att få bättre resultat när det gäller läsning av ytan.

Ska kika på nedräkningen och om vi kan göra någon ändring där, borde inte vara allt för svårt då det bara är grafiskt.