Beställt en surfplatta, fått två

Men om du hade varit ärlig här så hade du troligtvis fått behålla FD R3 och fått det du beställde alltså ett Elite 430. Då kostnaderna för att skicka ett chassi hit och dit kostar mer och är jobbigare än att dem bara skickar ut rätt produkt till dig. Alltså om du skulle skickat tillbaka R3 (med budbil) och de skickar ut 430, så troligtvis hade du haft två chassin om du hade ringt dem när du fick fel.

Fast nu handlar det inte i första hand om moral utan juridik och hade trådskaparen behållit båda plattorna hade det varit olagligt, vilket redan nämnts upprepade gånger. Sen får du gnälla hur mycket du vill om moralkärringar och vems fel det är och vem som har den moraliska rätten på sin sida men lagen är tämligen klar. Behåller man något som man inte beställt bryter man mot lagen och kan blir straffad för det.

Så i den här typen av fall finns det bara en sak att göra om man vill följa lagen och det är att höra av sig till parten som skickat fel vara och påpeka felet. Sen är det i det här fallet upp till Telia att avgöra hur de vill hämta tillbaks sin felskickade vara. Jag har hört exempel på där företaget ansett det vara för dyrt så att mottagaren fått behålla varan. Lite längre upp i tråden ser du ett exempel på någon som fick lite pengar för besväret när denne tejpade på en returlapp skickad av Telia och lämnade den på närmsta postombud. Just att lämna varan på posten är för de allra flesta ingen stor uppoffring då de brukar finnas på alla större varuhus så alla som någon gång handlar mat borde kunna lösa det med ett minimum av insats.

Tre år har de på sig att upptäcka felet och återkräva varan i ursprungligt skick eller ekonomisk ersättning.

Sen att en support-medarbetare sagt att TS förmodligen får behålla varan ska man inte alls lita på. Varan tillhör företaget Telia och en kundtjänstmedarbetare besitter ytterst sällan rätten att ge bort saker som ägs av företaget. Om supportmedarbetaren inte har den rätten kan det falla under brottet Trolöshet mot huvudman: att en individ på deras support gör fel ger inte dig som kund automatiskt rätt i ett eventuellt rättsligt fall i framtiden (båda gör fel), båda kan bli oberoende straffade. Sen kan de så klart säga att det saknades uppsåt, medarbetaren trodde att inget skulle hända eller att det var brottsligt. Men som sagt, detta gör inte TS ansvarsfri.

Så jag skulle vara väldigt försiktig med vad jag gör, oavsett om supporten inte hör av sig inom den tid de sa!

edit: tänk er ett lite modifierat scenario. Anton känner Erik som jobbar på komplett. Erik gör ett "misstag på jobbet" och bygger en dator för 20.000kr och skickar till Anton. Anton ringer till kompletts supportavdelning och säger att han inte alls beställt något. Supportmedarbetaren säger så klart "vi ser inget i vårat system. Behåll datorn". Låter det rimligt att Anton ska få behålla datorn? Erik har förmodligen gjort sig skyldig till något, men det betyder väl knappast att Anton ska behålla datorn, eller?

Hur går det med läsförståelsen? Han skrev ju precis att det inte var stöld. Vidare är det ju uppenbart att det var en surfplatta i andra paketet då det öppnades så resten av ditt inlägg är bara trams. Det är inte olagligt att öppna paket som är adressat till en själv. Det är däremot olagligt att behålla saker som någon annan skickat om det är uppenbart att det är fel. Se egenmäktigt förfarande.

Å andra sidan kan det ju knappast vara så svårt att skicka saker rätt heller, jag tycker därav att man i någon mån delvis får skylla sig själv. Tycker man hör om sånt här väldigt ofta och då är det knappast så att alla skapar en tråd om det på valfritt forum. Förövrigt skulle jag vägra att hålla på och virra till posten och krångla med porto när jag fått ett paket hem. Jag kan definitivt ringa och säga att jag fått två men då får de komma hem till mig och hämta den, allt annat vore urdålig kundservice.

Dagens "äldre än 90-talister", kan inte ens posta saker rätt.