Telia/Telenor/Bahnhof-Black week abonnemang. Frågor om prismatchning osv.

Jag fick precis återkoppling och dom kunde inte göra något åt mig. Jag tackade vänligen och avslutade mitt abonnemang.

Fick ingen prismatchning jag. Varit kund sedan maj, annan leverantör innan.

De sa att de inte kunde matcha priset där jag bodde?

Har för övrigt Utsikt öppen fiber Mjölby.

Skall man försöka igen? Frågade om både 250 & 500, det ända de kunde göra var att sänka min 100mbit med 30kr eller något

Varför krusa...?
Bevisligen kör Bahnhof ngn slumptalsgenerator och nekar/jakar om prismatchning helt godtyckligt utan någon som helst konsekvens.
Nej, bojkotta skiten - det finns ju fler aktörer med bättre erbjudande!

Som ngn skrev ovan, de lär sig förhoppningsvis en läxa med alla uppsägningar och ser över sina rutiner (eller bristen på kanske).

Tråkigt!

Jag kan som förtydligande säga att jag haft BF 2019 erbjudandet men fick i år också. Verkar som sagt inte vara ett konsekvent beteende från Bahnhof.

Verkar sannerligen vara slumpmässigt detta. Mitt scenario:

* Boende i Linköping, Utsikt Bredband som leverantör
* Ringer Bahnhof Kundtjänst igår. Väljer alternativ "4" (Övriga ärenden). Väntar 30min i telefonkö och ger sedan upp.
* Ringer Bahnhof Kundtjänst imorse. Väljer alternativ "1" (Beställning). Kommer fram på 5 minuter.
* Säger att jag vill diskutera uppsägning av tjänst - blir kopplad till ny avdelning.
* Säger till personen att jag fått ett bättre erbjudande som jag är sugen att hoppa på om inte Bahnhof på något sätt kan kontra detta. Blir erbjuden samma erbjudande (500/500, 299:-/mån, 12 mån bindningstid) men även 399:- engångsavgift vilket kändes surt.

Bekräftelsen nedan:

Man ska inte lägga för stor vikt vid vad folk säger om kundtjänsten tycker jag. Alla är ju missnöjda med supporten hos sin leverantör liksom. Min upplevelse är att supporten på Bahnhof generellt är bättre än Comhem och Telia som jag också har haft. Ingen superskillnad men flera gånger med Bahnhof så har de liksom fattat att man redan gjort felsökning och att de inte behöver följa sitt "manus" för support med "turning it off and on again" och allt sånt man redan testat och så. Inte varje gång dock. Men exempelvis Comhem är ju tvärtom, det spelar ingen roll om du säger att du har testat saker, du måste testa det igen med dom i luren typ och ofta slutar det med "det kan ta ett dygn att slå igenom så ring tillbaka imorgon igen om det inte funkar", yeah right.

Jo, de står upp för sina kunders integritet. Det var största anledningen till att jag valde dem för ett antal år sedan och är anledningen till att jag inte har bytt. Integrity VPN var också en fördel, som jag har men inte har använt mer än någon gång för jag har inte riktigt känt behovet (mina piratdagar är nästintill över).

Nu fick jag svar att de matchar Telias erbjudande på 250/250 för 299 i alla fall. Men med startavgift på 399 och efter 12 månader går det över till 499 vilket är högre än vad de tar för 250 i vanliga fall här, men dock aningen mindre än Telias 509. Det spelar mindre roll då det lär finnas fler erbjudanden då, eller så går jag ner till 100/100 igen.

Fick nu ett mail till som gör saken lite mer komplicerad:

Hmm, jag svarade på det första mailet att jag gärna körde på med det men jag vet inte hur jag ska tänka kring det andra riktigt...

Fick nyss samma mail från dem. Hade dealen förra året, men verkar ju mer vara lotto om man får eller inte. Om de drar iväg det här mailet till alla nu så kanske de satt ned foten och avböjer allt hädanefter? Vem vet.

Fick svar av Bahnhof på mailen nu, kontaktade dem med ev uppsägning och sa att jag funderade på att byta till Telia, då skulle de höra av sig senare:
"Hej xxxxx,
Jag fick höra av en kollega att du varit i kontakt med oss och undrat om vi har möjlighet att matcha Telias "Black Friday" kampanj som dom kör just nu. Detta är inget vi har möjlighet att matcha tyvärr.
Du kan besvara detta mejl om du har frågor eller funderingar så hanterar vi det därifrån.
Med vänliga hälsningar
Oscar"

Jag fick exakt samma svar

Precis det svaret jag också fick nyss. Verkar som om Oscar drog iväg ett gruppmail där :). Ska höra av mig till dem på fredag och försöka igen. Förra året var det inte några som helst problem att matcha ett erbjudande från en annan operatör. Man vill ju helst inte behöva byta...

Frågan är ju om det andra mailet invaliderar det första, med ett erbjudande som jag redan svarat på. Jag har inte fått någon bekräftelse i alla fall och inget är ändrat på Mina sidor.

Lyckades prismatcha med bahnhof efter 50min kötid utan några krussiduller, han jag pratade med visste nog redan vad det handlade om fick jag känslan av.. bytte nyligen från 100/100 till 250/250 för 409kr/mån då skulle jag också betala en avgift på 299 för "flytt"(som det visade sig nu att de inte hade fakturerat ändå?). jaja tänkte jag och gick med på premisserna utan vidare tanke. Men lyckades nu byta till 500/500 för 299/mån med bindingstid 12mån med en startavgift på 399. Jag är nöjd!