Forum Övrigt Butiker och konsumenträtt Inet Tråd Inlägg

Hur långt tid är lagom tid för felsökning?

1
Skriv svar
Permalänk
Medlem
●

Hur långt tid är lagom tid för felsökning?

Hej!

Vill bara fråga vad är rimligt eller hur långt tid tycker ni att man ska vänta för en pryl som ska felsökas?

Skickade in mitt vattenblock och pump-res combo till Inet den 29/6 och dem tog emot 30/6 och därmed påbörjade mitt ärende den 2/7 och nu en vecka efter fortfarande inte hört nåt.

Vad som är då fel med grejerna? Jo RGB funkar inte som det ska.

Jag la upp en video på YT för att visade Inet hur det beteende sig och enligt Inet så räcker inte video för att skicka ny grejer. länka video så ni ser själv oxå.

https://www.youtube.com/watch?v=ukXJommgGFE

Ringt och fråga och då säger dem bara att vi hör av oss. Detta är första gg jag upplever att det tar så långt tid för dem fåtal man har skickat in tidigare så har det varit att dem skicka upp grejerna tillbaka till mig samma dag som dem påbörjat felsökning och jag har grejerna nästa vardag.

Visa signatur

Lian LI O11 XL | ASUS B850-E | 9950X3D | 64 GB RAM | ASUS 9070XT PRIME | WD SN850x 4TB | Fiio 5K Pro | Sennheiser HD650 | Logitech G Pro | GPW+G502W | RM1000i | ASUS SWIFT OLED |

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Folk har semester? Lär ju ta den tid det tar, helt försvarbart i Juli.

Visa signatur

ASRock X870E Nova WIFI / Ryzen 9800X3D (CO: -45 AC) / Corsair Vengance 64GB DDR5 6000MHz CL30 / Crucial T705 1TB Gen5 + 5.5TB sekundära / ASUS TUF 4080 Gaming OC / Seasonic Focus GX 850W ATX 3.1 / Acer Predator XB273UGX 1440p 270 Hz G-Sync / FD Torrent Compact / Thermalright Phantom Spirit 120 SE / Evo 4 / Sennheiser IE 300 / Rode NT1-A
Synology 1621+ 6*16 / 1513+ 5*8 / LG CX 65" / XBox Series X

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Avstängd
●

1-2 veckor är väl helt normalt?

Det är riktigt många som ska starta trådar om sånt här hela tiden, hur lite tålamod har ni ?

Visa signatur

Mr. Scriptman

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Att det ska tar 1-2 veckor för att bekräfta om RGB inte funkar? wow det suger ju

Visa signatur

Lian LI O11 XL | ASUS B850-E | 9950X3D | 64 GB RAM | ASUS 9070XT PRIME | WD SN850x 4TB | Fiio 5K Pro | Sennheiser HD650 | Logitech G Pro | GPW+G502W | RM1000i | ASUS SWIFT OLED |

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av minh:

Att det ska tar 1-2 veckor för att bekräfta om RGB inte funkar? wow det suger ju

Gå till inlägget

Det tar tid för att du hamnar i en kö. Inte för att det tar lång tid att bedöma om dina prylar är paj.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Mig veterligen finns ingen lagtext eller praxis som specificerar exakt tid, men det ska ske inom "skälig tid". Så här står det på Konsumentverket:

Citat:

Oavsett om felet ska repareras eller varan ersättas med en ny, ska åtgärden ske "inom skälig tid" från det att konsumenten reklamerade. Skälig tid kan beskrivas som den tid det normalt sett ska ta att reparera eller ersätta en vara inom en viss bransch.

Svårt att säga exakt vad det innebär i det här sammanhanget, men två veckor kanske? Mer än så tycker jag inte låter rimligt i det här fallet. Nu är det ju dessutom semestertider så man kan ha förståelse för att det tar lite längre tid än vanligt.

Visa signatur

5700X3D | ASUS X470-F | 32GB RAM | RTX 5070 Ti

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Moderator
Moderator ★
●

Den praxis som gäller för åtgärdande av fel är tre veckor vid reklamation av hemelektronik, om inte särskilda skäl föreligger.

Visa signatur

SweClockers Forumregler | Marknadsregler | Kontaktformulär | Nyhetstips | Feedback

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Inet ★
●

Hej minh,

Hoppas helgen varit bra
Ber om ursäkt för det sena svaret här, semestertider här på kontoret så har varit lite längre svarstider.

Förhoppningsvis har du redan fått svar på din fesökningsanmälan. Skulle du mot förmodan inte fått det så kan du skicka iväg ett PM till mig med information om ärendet så tar jag det vidare med en gång.

Vi påbörjar alla våra felsökningsärenden inom 10 arbetsdagar, sedan varierar alla ärenden från fall till fall plus att det är semestertider så kan det ha dröjt lite längre med ditt ärende.

Bara hojta till om du har fler frågor

Med vänliga hälsningar

Visa signatur

Frågor? info@inet.se | 031-65 27 00 | Facebook | Discord
Instagram

Redigera
Citera flera Citera
1
Skriv svar