Hur långt tid är lagom tid för felsökning?

Mig veterligen finns ingen lagtext eller praxis som specificerar exakt tid, men det ska ske inom "skälig tid". Så här står det på Konsumentverket:

Svårt att säga exakt vad det innebär i det här sammanhanget, men två veckor kanske? Mer än så tycker jag inte låter rimligt i det här fallet. Nu är det ju dessutom semestertider så man kan ha förståelse för att det tar lite längre tid än vanligt.

Den praxis som gäller för åtgärdande av fel är tre veckor vid reklamation av hemelektronik, om inte särskilda skäl föreligger.

Hej minh,

Hoppas helgen varit bra
Ber om ursäkt för det sena svaret här, semestertider här på kontoret så har varit lite längre svarstider.

Förhoppningsvis har du redan fått svar på din fesökningsanmälan. Skulle du mot förmodan inte fått det så kan du skicka iväg ett PM till mig med information om ärendet så tar jag det vidare med en gång.

Vi påbörjar alla våra felsökningsärenden inom 10 arbetsdagar, sedan varierar alla ärenden från fall till fall plus att det är semestertider så kan det ha dröjt lite längre med ditt ärende.

Bara hojta till om du har fler frågor

Med vänliga hälsningar