Varför måste man returnera urgammalt Telia-modem?

Jag har hjälpt mina föräldrar flera ggr genom åren med Telia och ibland kräver dom tillbaka modemet / routern, ibland inte.

Det beror helt på vad avtalet stipulerar, om avtalet sa att modemet hyrs när man ingick avtalet så spelar det ingen roll om det var 10+ år sedan, dom ska ha tillbaka det. Dom följer avtalet till punkt och pricka trots att dom troligen går back på logistiken.

Utrustningen som "ingår" vid diverse bredbandstjänster är inte gratis och du hyr/lånar dessa när du beställer tjänsten.

Det är lite som att fråga varför du skriver det här inlägget.

Vet du inte vilket de vill ha tillbaka så be om serienumret. Kasta i en papplåda, klistra på fraktetiketten och bli av med det bara. De kommer inte automatiskt skriva av lånad utrustning, då hade det inte varit lånad utrustning.

de hoppas att personen som hyrt utrustningen inte använt den och slängt eller tappat bort den så de kan ta ut den svindyra kostnaden de tar ut om du inte kan skicka tillbaka den dvs mer eller mindre inköpskostnaden för enheten.

brorsan fick typ en räkning för sin gamla telia tv box för han inte kunde skicka tillbaka den då de va väldigt sena med att påminna om att den skulle tillbaka och fick inte medelande och sändningslapp om det förrän typ flera månader efter att abonnemanget varit avslutat så han hade hunnit kasta den i tron att telia inte ville ha tillbaka den längre...

Beror på när den beställdes. Tillräckligt länge sen så fick du ADSL modem eller router om du band dig 12 mån.
Hade en mindre trave själv

Om så hade varit fallet hade de antagligen varit betydligt hårdare med att faktiskt utkräva denna avgift, istället för att frekvent stryka den.

Går det så går det, men blir det det minsta gnäll så stryker man avgiften, så att kunden kanske kommer tillbaka i framtiden.

Smällar du får ta då du valt att ta på dig detta.

Tele2 var tvärtom när dom fanns förut, innan Tele2's förvärv. Nej nej, den skiten vill vi inte ha tillbaka efter 2 år, släng den! var typ kontentan när jag pratade med dom för massa år sen 😂

Låter lite långsökt. Du vet om att Telia står för fraktkostnaden va? Så mer troligt går de back på rutinen.

När jag gjorde min uppsägning sa jag bara att det modemet jag fick av dem gick sönder efter 2-3 år och att jag efter det köpt in mitt egna så då var det inte mer med det. Och nej, jag behövde inte betala något för det.

Intressant, det är första gången jag har läst en hållbar motivering till varför många företag håller på krångla med gammal utlånad hårdvara.

Jobbade på en annan ISP och den enda anledningen var att om kunden slängt modemet eller det gått sönder kunde vi kräva dem på 995kr eller 1495kr beroende på modell. Något de godkänt genom avtalet men ingen läst igenom. Den summan är typ 3 års vinst beroende på avtal när man jämförde mot inköpspriset.
Riktigt snuskigt och vi på support / när jag var på lagret och ansvarade för detta försökte undvika för trogna / trevliga kunder.

Är det inte bättre att skicka tillbaka hårdvaran till operatören? Jag menar, man slipper ha gammal skrot hemma utan att veta var man ska göra med den. Förmodligen får man åka ut till tippen och slänga det.
Operatören kommer med största sannolikhet kassera den, men de kanske kan göra det på ett miljövänligt sätt

Så var det för mig med Comhem och Telia när jag flyttade för en del år sedan. De ville ha tillbaks skräpet. Men när jag kontaktade dem för att få fraktsedeln kom de på att det var lika bra jag slängde skiten på skroten. Dvs, det tycks inte vara så att de VILL ha tillbaks de värdelösa sakerna. Vid senaste flytten fick jag en Comhem-router över, den får ligga i förrådet tills vidare.