OwnIt som ISP?

Hej! Eftersom jag gissar att det finns ett stort överlapp mellan de som propagerar för gruppanslutning i bostadsrättsföreningar och de som hänger här på Sweclockers tänkte jag dela med mig av mina erfarenheter av Ownit:

Jag är medlem i en av Sveriges större bostadsrättsföreningar med 454 lägenheter och 25 lokaler. Vi röstade tidigare i år igenom att ansluta samtliga lgh med Ownit.

Initialt så skulle vi anslutas den 4 november i år. Detta sköts upp pga att Ownit själva inte beställt fiber i tid:

Dessvärre har vi på Ownit drabbats utav en försening vilket
resulterar att vi behöver flytta på driftsättningen. Förseningen beror
på att fibern som beställts till Bostadsrättsföreningen fick förlängd
leveranstid, detta då kommunikation från Ownit till Skanova har
varit bristfällig.

Vi rekommenderar dig som medlem att kontakta din nuvarande
operatör för att ändra uppsägningsdatumet till 2019-12-10.

Anslutningen flyttades då fram till den 10 december. Den 10 december, samma dag som anslutningen skall ske, när alla hushåll sagt upp sina abonnemang får vi följande information med noll framförhållning:

Dessvärre har det uppstått problem med inkopplingen av Ownits fiber i de kopplingspunkter som finns i området. I dagsläget är fibern i fastigheterna individuellt uppkopplade mot en centralhall under Telias regi. Ownit förväntade sig att det skulle finnas en central koppling för områdets fiber, helt frikopplat från Telia. För att möjliggöra detta krävs att ett områdesnät i installeras, vilket i sig även är en framtidssäkring.

I dagsläget har vi alltså alternativet att alla kontakta våra tidigare internetleverantörer och teckna nya avtal med startavgifter därtill. Dessa vill Ownit i dagsläget inte stå för. Nu vet vi inte när eller om de får igång anslutningen.

Ownit har haft alla möjligheter under närmare ett halvår att förbereda sig. Katastrofalt anslutningsförsök helt enkelt. Vill varna alla för detta företag tills vidare. Kommer de med en bra lösning och kompensation så förmedlar jag givetvis det till er här på Sweclockers.

Kommer att uppdatera vad som händer i ärendet och då @Ownit Broadband följer tråden så tycker jag att de borde kommentera händelsen. Speciellt kring vad de tänker göra för att lösa problemet, om de tänker stå för merkostnaderna för föreningsmedlemmarna och varför man skall anlita dem som leverantör i fortsättningen.

@plunn: Jaså? Ownit har haft alla möjligheter att studera befintlig hårdvara på plats. Vad får dig att tro att det skulle vara föreningen som klantat sig? Att de teknikansvariga inte skulle gett dem korrekt fakta förstår jag inte hur du kan utläsa. Det är som sagt ingen liten förening och jag har svårt att tänka mig att Ownit inte haft tekniker på plats inför anslutningen. Vad Ownit skrev om vad de förväntade sig i form av "central koppling till områdets fiber" tror jag mer är en bortförklaring från deras sida. Speciellt med tanke på att de fått skjuta upp anslutningen en gång tidigare på grund av att de glömt beställa fiber. Oavsett så spekulerar både du och jag endast här.

Oavsett så vore det intressant hur Ownit tänker i detta. Och jag uppdaterar er (och dig @plunn) när jag vet mer.

Som sagt så är detta spekulationer och vi vet idag inte vad som är skrivet i avtalen mellan föreningen och Ownit eller hur ansvarsfördelningen ser ut. Jag kommer att uppdatera er vad som händer.

@plunn: Som sagt spekulationer. Jag presenterade inte detta för att du skulle gissa vad som står och inte står i avtal utan för att Ownit skall få svara för sig själva. De har trots allt en användare här på forumet och om de är måna om sitt rykte så svarar de troligtvis.

Utifrån hur jag tolkar informationen mellan er förening och Ownit, så har dom nog tyvärr inte inhämtat tillräckligt med information kring just ert område.

Det finns i huvudsak två byggnadssätt när man ansluter flera byggnader inom samma fastighet. Man beställer en inkommande anslutningspunkt till en eller flera av byggnaderna.

Oavsett operatör så går majoriteten av landets anslutningar via Telias nätbolag Skanova (eller idag är det inte ett separat bolag längre, Skanova går under Telia Wholesale. Den del som alltså låter alla andra operatörer hyra svartfiber, våglängd, mobilnätskapacitet etc från Telia).

När man bygger nätet i ett område så har man som fastighetsägare och aktuell operatör att välja på om man vill bygga ett eget områdesnät. Då räcker det med att man hyr en svartfiber från (t.ex.) Telia, mellan Telias närmaste station och fram till ett teknikutrymme i den egna fastigheten. Från denna punkt kan man sedan bygga ett eget nät internt mellan byggnaderna. Operatören hyr i regel plats på telestationen och har sin utrustning där. Som matar vidare via svartfibern och fram till fastigheten.

Mellan byggnaderna kan operatören sedan koppla fram sina egna signaler till sina egna switchar i de olika byggnaderna. Man är då bara beroende av en enda anslutningspunkt. Samtidigt måste någon bekosta det interna fibernätet vilket ibland kan vara så kostsamt pga grävning, vägar etc. som hindrar, att man bedömer det mer ekonomiskt rimligt att man istället beställer en anslutning/svartfiber till respektive byggnad från Telia.

I ert fall kan det alltså ha handlat om att er tidigare leverantör helt enkelt valde lösningen med att hyra en förbindelse fram till respektive byggnad, för det var mer lönsamt än att bekosta ett helt områdesnät.

När sedan er nya ISP/leverantör har fått uppdraget att leverera till ert fastighetsbestånd så är det troligen så att man från eget håll har förutsatt att det finns ett internt fibernät då ni redan idag har byggnaderna uppkopplade. I erbjudandet har man då inte tagit höjd för att bygga ett sådant internt nät. Och man har inte heller tagit höjd för annat än att man bara behöver hyra en enstaka svartfiberförbindelse från Telia.

Om det inte framgår att avtalet bygger på att det ska finnas ett befintligt och fungerande internt nät mellan byggnaderna så blir det troligen en dyrköpt läxa för leverantören. Om det å andra sidan framgår av dokument att er Brf. uppgett att det finns ett nät mellan byggnaderna, då hamnar kostnaden mest troligt på er. Ska affären kunna genomföras så krävs antingen ett nät mellan byggnaderna, eller att någon får bekosta att hyra befintlig svartfiber in i respektive byggnad. Förutom att det uppstår en löpande anslutningskostnad per anslutningspunkt, så går det åt mer hårdvara. När man bygger i områdesnät så "syr" man ofta fram till flera switchar. Och på station/Nod räcker en port/SFP/anslutning till att försörja ett antal switchar/kunder. Med flera anslutningspunkter går det åt en sådan port per anslutning, vilket man kanske inte direkt hade tänkt sig.

Hur som helst, jag har inte mer information om detta annat än att jag råkar känna till hur man bygger nät. Sedan i kombination med informationen du ger så är det min tolkning. Hoppas i vart fall att det löser sig smidigt för alla inblandade.

@Andreas Epradius: Stort tack för ett ingående, konstruktivt och bra svar. Mina tankar gick i samma banor gällande att Ownit förutsatt (eller i vart fall påstår) att det funnits en eller ett fåtal anslutningspunkter och sedan bakom detta ett eget nät. Jag vet inte (och inte heller tidigare medlem som svarat i tråden) vad som står i avtalen och det är ju såklart av största vikt. Jag har heller ingen större yxa att slipa i detta fall. Så klart att man hoppas att det är Ownit som klantat sig men det får vi se och det återkommer jag med så fort jag har ny info.

Oavsett så anser jag att en seriös operatör tydligt borde ta reda på vilken typ av infrastruktur som finns på plats. Detta speciellt med tanke på vilken stor affär det hela rör sig om.

En eloge för att du tog dig tid att skriva så ingående och på ett objektivt vis. Tack! Återkommer när @Ownit Broadband svarar här eller via föreningen

Hej Ownit,
Har haft er via BRF flera år nu 1000/1000 och har fungerat superbra. Jag har bryggat anslutningen till min egen router och är nyfiken på om det går att använda en egen router med SFP istället för den EG300 vi har i avtalet. Det bör ju gå att få ut ännu lite mer prestanda med bättre hårdvara.
SFP porten är plomberad, men om man sparar EG300 till eventuell försäljning av lägenheten och sätter tillbaka, går det att ordna?
Det var frågetecken förr angående detta pga avtalet med brf, men går det fortfarande inte att köra utan EG300?

Tack för bra svar! Tror det finns fler än jag som är intresserade av detta här på Sweclockers. Bara för att se över ”värsta” scenario; vad skulle det kosta om allt mot förmodan går åt skogen alternativt man behöver ha en tekniker från er för att komma och koppla tillbaka och plombera om EG300?

Skickades från m.sweclockers.com

Ownit har varit bra för mig, dock stör det mig väldigt mycket att de inte fixar att rulla ut IPv6 till sina gruppanslutna kunder.

Dags att blåsa liv i tråden igen.

Nej men jag har börjat fundera på att byta och ser att Ownit har bra pris för 250/250.

Hur är Ownit nu sedan sist, dvs 2021-2022?

Jag har precis beställt Ownit som ISP (via Telia Öppen Fiber). Abonnemanget startar i slutet på Juli (!remindme) och jag hoppas de är fortsatt bra. Vad jag läst mig till på andra ställen på nätet har jag nog gjort ett bra val.

När det gäller själva internetuppkopplingen har jag haft 1 problem. Får till o med mycket högre uppladdningshastighet än vad jag ska få och även ned får jag högre än det jag ska ha. Det ska dock sägas att 100/100, vilket är det jag ska ha ingår i hyran så betalar inget till Ownit direkt. Jag får ca 125-130/700 mbit/s. När det gäller TV-boxen fick jag problem med att den slutade fungera efter att den varit på i ca 1 timme. Fick byta ut boxen. Det har också, under lite mer än 1 år jag haft Ownit var lång kötid till kundtjänsten (någon gång över 2 timmar) men de har haft valet att de ringer upp när det är ens tur, så det var ett mindre problem. Allt som allt 4/5 i betyg för min del

Vi har haft Ownit (eget nät) sedan början av 2014 och det har överlag fungerat väldigt bra tycker jag. Nu behöver jag som tur är sällan kontakta supporten men som någon nämnde ovan så känns det som man haft det lite tuffare på senare tid. Mer komplicerade ärenden kan ligga en längre tid utan svar. Kanske Telenors köp eller tiden av corona bidragit till detta.

Jag hade ett problem med rätt hög paketförlust (~10%) vid nerladdning i högre hastigheter som pågick i säkert över ett år. Detta löste sig till slut efter en 6 månader lång mejlkonversation där det visade sig vara kapacitetsproblem i området och åtgärdades efter ett underhåll. Jag har också haft lite småbekymmer att få att få en IP-adress efter underhåll och strömavbrott när deras utrustning startas om (känns som något hamnar ur synk) men detta har inte skett de senaste åren. Såg också att man nyligen placerat sina DNS-resolvrar bakom CGNAT-adresser. Vet inte om detta är ett tecken på något som komma skall eller om man bara vill spara lite adresser internt.

Stabilt, utlovade hastigheter, hjälpsam support.

Nertiden kunde vara flera timmar så jag hoppas för deras skull att det går fortare än så att komma igång. Nu kommer jag spekulera lite för jag vet inte hur deras lösning såg ut vid tillfället eller hur internetleverantörer brukar implementera denna bit, så råkar någon ha mer information och erfarenhet får ni jättegärna berätta.

Din router/dator efterfrågar en IP-adress via DHCP och Ownit knyter sedan den adressen till din MAC-adress och DHCPs DUID under några timmar samt tillåter den att prata ut på nätverket. Men vad som hände var att deras utrustning startades om och låsningen till adressen låg kvar men "öppningen" för den enheten att kommunicera ut försvann. Så jag hade länk och kunde se deras utrustning tjafsa lite över nätverket via tcpdump men inte mer än så. Jag var också med i en testgrupp för IPv6 under den tiden och IPv6-trafiken kunde ta sig ut under denna nertid. Väntade man några timmar löste det sig, gissningsvis när låsningen gick ut och förnyades/öppnades upp för kommunikation på nytt.

Men igen, detta hände väldigt sällan och har inte varit ett problem på många år. Jag upptäckte också senare att de fanns en "släpp lease"-knapp på deras hemsida så kanske hade den kunnat styra upp situationen.

Hur gick det?

Hej! Det mynnade ut i att Ownit byggde ett områdesnät som föreningen äger och kan användas till andra operatörer i framtiden. Motkrav var förlängning av uppbindninh till ownit som leverantör en tid längre tid än tidigare sagt. Vet inte hur man skall tolka skuldfrågan. Fick aldrig svar på detta utan bara kort utskick från brfgruppen.

Oavsett tycker jag att man som telebolag som tar sig an ett sånt här prijekt skall inspektera hårdvara på plats. Kommer ej aktivt välja dem framöver.