Google, play store.

Gäller min frus tfn., Samsung S10e. Hon är inloggad på Google med alla uppgifter synliga. Dock, när hon ska in på Play store som kräver inloggning, så går inte detta. Kommer till slut ett meddelande "nånting gick fel, försök senare". Problemet är bankid som behöver uppdateras, för att en gammal version används. Detta måste göras i Play store. Jag har lagt åtskilliga timmar på detta men inte lyckats. Alla lösen och mail är korrekta. Tror inte det hjälper att ominstallera tfn., kontona på Google finns ju kvar. Kan nån här komma med förslag på lösning? Finns ingen mänsklig varelse man kan prata med på Google.