Hjälp med kortterminal.

Hej,

Jag har haft strul med kassa och kortterminal i företaget senaste veckorna. Har pratat med olika supporter i otaliga timmar. Tänkte komla om det kanske finns någon klok människa här som har koll.

Gör man ett test till internet så får den kontakt på 1 av 4 punkter. Samt försöker man uppdatera enheten så söker den kontakt med ftp servrar men verkar ej få kontakt.

Vi sitter på ett komunalt nätverk och om jag skulle gissa med min limiterade kunskap så blockar det mina enheter på något sätt.

Finns det någon som har en bra teori?

Hur kör jag ett sådant test? Har haft kontakt med komunens it-enhet, men det känns som att prata med en vägg ibland så tänker att det går lite snabbare om jag kan ge dem en lösning.

Vilka portar borde vara öppna?

Tack för alla svar, inväntar nu att kommunen ska öppna sagda portar, hoppas det funkar.

Problemet med 4g/5g hos oss är att vi är en bowlinghall som ligger i en källare under en simhall, dvs mobilt nätverk är ytterst begränsat här nere. Därav att vi ligger på trådat från kommunen.

Nae, vi har ingen utrustning själva mer än datorer och kassa.

Switchar, etc är kommunens och vi kan inte komma åt dem öht.

Uppdatering, fick tag i ett mobilt nätvärk (med lång sladd för att få mottagning) och fick då terminalen att funka. Påtalade detta till kommunen men de hävdar fortsatt att problemet inte ligger på deras sida... med bifogad bild som "bevis"

Jag som inte kan något om detta fattar ju inte vad som menas med denna bild, men tycker det är konstigt att det funkar med ett annat nätverk för att kommun sedan ska hävda att det ej ligger på dem att det ej funkar i deras nät.

Någon som har en teori?

Jag är egenföretagare. Har pratat med personen åtaliga gånger senaste veckan tro mig. Men eftersom jag inte kan något om nätverk och personen i fråga hävdar att det inte är något fel på deras sida, men något strular ju. Men svårt för mig att motbevisa honom när jag inte kan något.

är väll dit vi kommer komma inom kort