Reklamationsrätt eller ej? (gällandes grafikkort).

Förstår fortfarande inte varför Inet och tillverkaren bråkar, stå på dig muSashi för vi håller med dig.

Men suck. Det är inte "policy" eller "arbetssätt", det är svensk lag!

Vad är det som är så svårt att förstå?

Reklamationsrätten säger att DU, köparen, har bevisbördan för att påvisa att ett fel är ursprungligt, det vill säga fanns när du köpte produkten.
DETTA INNEBÄR ATT DET ÄR DITT ANSVAR SOM KÖPARE ATT BEVISA FELET, ELLER ATT PÅ EGEN KOSTNAD ANLITA ANNAN PART SOM KAN GÖRA DET ÅT DIG.
Likaså är det, om det går till tingsrätten, ditt eget ansvar att själv stå för kostnaderna för advokat som ska föra din talan.

OM, och jag upprepar, OM, du får rätt i tingsrätt eller denne andra part kan ta fram bevisning som räcker till för ett reklamationsärende så har du rätt att få tillbaka dessa pengar av säljaren. Om du inte får det får du även betala för motpartens (dvs Inets) kostnader i fallet.

Och, förresten, reklamationsrätten gäller inte fel som uppstått under tiden du haft kortet. Det måste vara ursprungligt, dvs funnits innan du fick kortet i handen.
Dessutom säger du mot dig själv - först påstår du att kortet aldrig gått varmt, för att sedan hänvisa till fall där fläkten inte snurrat tillräckligt fort. På vilket sätt skulle fläktproblem vara en orsak till reklamation om kortet aldrig gått varmt?!
Dessutom vill jag påstå att reklamation av enbart grafikkortet i en färdigbyggd dator redan där utsätter kortet för en viss risk för användarrelaterat fel. Dels vid uttag ur datorn, dels vid emballering, dels vid frakt. Att Inet monterade datorn hjälper föga som argument när du själv demonterat den - vilket är varför de flesta OEM-datorer är plomberade.

Att andra företag hjälper till betvivlar jag inte, och det har även i ditt fall Inet försökt med det de med. Det har tagit in kortet, felsökt det (grundligt, utgår jag från) och sedan erbjudit två saker som går långt över deras ansvar som säljare - rabatterat nytt kort eller att slippa betala för felsökningen.

Då reklamation alltid är från fall till fall är det svårt att säga bu eller bä gällande de andra som svarat här. Vad hade Inet gjort om de hade hittat ett faktiskt fel på kortet? Vad hade de gjort om du hade ett Asuskort där det är helt andra garantitider- och policies? Vad hade de gjort om du skickat in hela datorn på reklamation (vilket du inte gjorde).

Återigen. De säger inte att något är ditt fel. Bara att det inte är deras ansvar att åtgärda det. Och det är faktiskt stor skillnad.

Det jag håller med dig om är att de skulle kunna ha upplyst dig om dina alternativ innan du skickade in kortet.

Skickades från m.sweclockers.com

Men... Jag har ju rett ut det här flera gånger redan. Att säga att de inte har ansvaret för att ersätta ditt grafikkort är inte samma sak som att säga att kunden har behandlat varan fel.
Det är inte inets ansvar att tillhandahålla ersättningsexemplar för prylar som inte har garanti kvar. De har aldrig skuldbelagt dig. De vill bara inte ersätta saker som inte garanterat skall hålla i 3 år då kortet i fråga inte kommer med garanti i tre år.
Inet ger dig inte 3 års skydd när det inte finns 3 års garanti på en pryl, för det är inte deras ansvar.

Däremot tycker jag att du borde fundera över ditt ansvar här. Du har valt ett grafikkort med kortare garantitid än tre år.
Men jag ser inte att någon gör fel här. Inet skuldbelägger inte dig. Däremot fortsätter du skuldbelägga dem då du är missnöjd, men detta missnöje anser jag vara felriktat. Inet har inte ansvaret och tillverkaren har inte ansvaret då de låter sina kunder själva välja vad de vill ha för prylar. Är det någon del du i så fall bör rikta din ilska mot så är det konsumentköplagen som inte är anpassad specifikt för varje produktkategori i samhället.

Det är möjligt att det är ett ursprungsfel och du kan ju fortfarande gå vidare med detta om du kan påvisa defekta komponenter på grafikkortet, vad orsaken är till att de fallerat och dessutom binda detta till att fel gjorts vid tillverkning, men även detta ligger på ditt ansvar enligt kkl.

Jag lade till en sista mening i mitt förra inlägg precis. Där förklaras det du fortfarande efterfrågar.
Inet lastar inte över ansvaret på dig. Det har alltid legat på dina axlar från första början. Enligt lag.
Var arg på lagen, inte Inet.

Om du undrar per specifikt var du vill vända dig så kan ARN säkerligen vägleda dig. De kommer dock inte riktigt agera domare utan endast säga till företaget hur de bör agera i ärendet om det nu visar sig vara ursprungsfel ändå. Konsumentvägledning i din kommun kan du även vända dig till. Vilka dessa är hittar du på konsumentverkets hemsida om jag inte missminner mig.

Att påvisa felet är ditt ansvar, att ta imott reklamationen är något inet gör enligt svensk lag. Dock så är reklamationen utav produkter alltid direkt till tillverkaren varav inet bli din mellanhand då dom sålt kortet/datorn till dig.

Skulle nu reklamationen gå igenom så skickar tillverkaren en ersättningsprodukt till inet som dom sedan skickar vidare till dig.

Vart sa jag att du har ett avtal med tillverkaren ? Jag sa ju att inet sköter hela din reklamation (du har ju trots allt köpt datorn av dem) dock så är det alltid tillverkaren i slutänden som sköter den.
Och ja inet baserar derass svar på vad tillverkaren i slutänden säger och blir därför en mellanhand.

Så är det med alla företag/butiker, de fungerar som mellanhänder ditt du som kund vänder dig om du vill köpa något/ha hjälp medans dem i fråga vänder sig till tillverkaren.

Nej, den lever för att TS vägrar lyssna. Påminner lite om den där karikatyren som håller för öronen och sjunger när man försöker prata med personen i fråga.

Och hur varmt har kortet gått? Har du ens kollat? På vilket sätt har du uppfyllt lagens krav på bevisning om du säger "förmodligen gått varmt"?

Men ESD måste inte hända när du fysiskt tar i kortet. Ett klockrent exempel är de små blixtar som är så vanliga när man stoppar in eller drar ut en kabel ur datorn. De beror i de flesta fallen på potentialskillnader mellan de olika utrustningarna. Ett exempel är att datorn är jordad men en extern hårddisk inte är det, eller att skärmen inte är det, eller att TV'n inte är det, eller (gud förbjude!) att datorn sitter i ett ojordat uttag och därmed skickar läckströmmar precis överallt!

Återigen, de skyller inte på dig, de säger att felet inte beror på TILLVERKNINGSFEL.

Tycker du att det är DITT fel om åskan slår ner och eldar upp datorn också? Tro mig, det går fan i mig inte på varken garanti eller reklamation.

Faktum är att det lika gärna skulle kunna vara en åskskada för allt vi vet, jag har då inte den blekaste om omständigheterna kring hur datorn använts etcetera under de två år du haft kortet.

De har de ingen rätt att göra. De är skyldiga att ta emot kortet om du som kund hävdar reklamation, och det gjorde du omedelbart vid felanmälan.
Säger de nej till möjlighet reklamation bryter de mot KKL, även om de senare nekar reklamationen på grund av bristande bevisning.

Det är inte deras policy, det är en kombination av att du inte uppfyllt kraven för sen reklamation samt att tillverkaren påstår att dessa fel inte beror på fel i tillverkningen. Moment 22 för reklamationsrätten.

Irrelevant för mig att veta men om du tog till dig alla de goda råden du fått skulle denna tråden inte blivit 11 utan runt 3 sidor lång. Jag tycker även det är väldigt anmärkningsvärt att du väljer att kommentera bitar ur mitt senaste inlägg som antingen tagits upp eller inte tillför någon ny information. Att du dessutom inte ansträngt dig det minsta för att ta reda på vilken lagen som gäller utan istället kommit med felaktiga gissningar och antaganden tyder på att du inte är beredd på att göra jobb som krävs. Du bör därför inte gå vidare med ärendet utan acceptera inets generösa erbjudande.

Att du orkar bemöda dig med dessa självutnämda jurister som läser lagen som fan läser bibeln. Som jag redan sagt, ta detta med ARN,de kan hjälpa dig.