Köp från Tradera, från "butik"

Är säljaren en näringsidkare? D.v.s. är det t.ex. ett företag som säljer varan?

I så fall gäller tre års reklamationsrätt och du har rätt att kräva att säljaren avhjälper felet, vilket kan ske genom att säljaren t.ex. reparerar/byter ut varan eller betalar pengarna åter m.m. Om köpet sker på distans så har du rätt till 14 dagars ångerrätt som du kan utnyttja oavsett om varan är hel eller inte vid leverans.

Varför stödja ett sådant "företag" där du, oberoende av vad som faktiskt gäller, tveklöst kommer få problem vid eventuellt strul?

Jag tycker att du ska anmäla detta till Tradera. Företag som säljer saker är alltid bundna till Konsumentköplagen och i detta fallet även Distansköplagen i och med att du inte kan undersöka varan innan köpet.

http://www.konsumentverket.se/Lagar--regler/Din-ratt-som-kons...

Dock så måste man inte lämna garanti som säljare & brukar man reklamationsrätten i ett fall där säljaren inte lämnar något garanti så är det du själv som måste bevisa felet, alternativt vända dig mot tillverkaren som ska ha en garantiperiod.

Men ja det låter lite suspekt med den säljaren, om det är ett företag som det står att det är & de inte vet hur garantin fungerar vidare mot tillverkare så kanske man ska hålla sig borta från ett köp.

1. Jag har inte påstått att företaget måste lämna garanti, det jag skrev var att konsumenten enligt lag har 3 års reklamationsrätt.
2. Jag diskuterade aldrig vem som bär bevisbördan, men för att förtydliga det du skriver så gäller det att säljaren bär bevisbördan de första 6 månaderna och således måste bevisa att felet ej täcks av reklamationsrätten. Efter 6 månader är det mycket riktigt konsumenten som har bevisbördan.

Du har iofs rätt i det att de inte uttryckligen skriver att de inte tänker acceptera en reklamation, men de hänvisar till tillverkargarantier.

Som försäljare kan du inte gömma dig bakom ifall kunden använder rätt ord för sin reklamation. Om en kund kommer in och säger att han vill lämna in en vara på garanti kan säljaren inte säga: "Nej, vi lämnar inga garantier." tills kunden säger det magiska ordet reklamera. Enligt konsumentköplagen måste du kommunicera med kunden på ett sätt som kunden förstår. Detta gäller alla typer av frågor, även rent affärsmässiga, något som tyvärr många säljer sviktar på.

I detta fallet kan man misstänka att kunden vill ha reda på ifall han har rätt att få varan reparerad om den går sönder. Det rätta svaret från säljaren borde vara något i still med: "Vi lämnar inga garantier, men vi följer Konsumentköplagen."

Det finns inga speciella regler för begagnathandel. Säljaren ska beskriva produktens egenskaper och köparen ska ha möjlighet att undersöka produkten före köp. Om säljaren inte har beskrivit ett fel eller en brist och den inte var uppenbar för köparen så är det ett fel som kan reklameras inom tre år. Det räcker inte att säga att produkten är begagnad och då ska man få räkna med vissa fel.

Garantier kan de lämna som de vill, men Konsumentköplagen kan man inte förhandla bort om man säljer till en privatperson.