Lurad av min internetoperatör?

Gick in på deras sida för att jag var nyfiken hur lätt det var att missa bindingstiden angående bredband.
Fyfan såg det ingenstans!
Kom till sista sidan där jag lägger min beställningen och inte en enda gång fick jag ett träff med ctrl + f.
Gick in på FAQ och flera sidor, hittar ingen information någonstans.

Gör jag en googling på 'site:universal.se bindningtid' så får jag bara upp om mobilt bredband + mobiltelefoni, inget på bredband.
Kan vara att det finns inbakad i en pdf någonstans, men jag kan absolut förstå om du missade det.
Får man fråga hur lång bindningstiden var?

Har varit med om liknande, doc var det Bredbandsbolaget (Telenor) men dom sa att det var bindningstid 12månader och uppsägningstid 3 månader på telefon. Men när jag skulle flytta och inte ville ha adsl, då jag kunde få snabbare via koax som dom inte kunde erbjuda.
Så var jag tvungen att byta operatör och säga upp avtalet.
Då hette det att det var 18 månaders bindningstid helt plötsligt och inte fick man någonting annat under den tiden heller, fick varken adsl påkopplat till nya lägenheten eller som jag då ville ha istället ett mobilt bredband för pengarna jag skulle betala in under resterande 12 månader i abonnemangstid.
Fick istället bara betala för en tjänst jag aldrig fick, slängde modemet i flytten.
2år senare kom ett krav på att skicka in modemet till dom också eller betala ytterligare 500kr.
Tror även jag fick betala runt en tusenlapp för modemet i början med av avtalet.
Men dom tappade mig som både som privatkund och företagskund efter det.

Så vitt jag vet, så får bara bindningstid förekomma med andra erbjudanden. Så om du fick halva priset i 3 månader så kommer du oftast ha en bindningstid på 1år hos stort sett alla leverantörer. Skulle nog säga att det är du som konsument som måste ta reda på detta, informationen finns säkert på deras hemsida.

Tyvärr så tvivlar jag på att du kan göra så mycket för att häva bindningstiden.

Men varför använder du inte bara ångerrätt? Funkade finfint för min farmor som pga sin okunnighet fick en kass deal och jag upplyste henne om det.

Enda jag hitta vart denna länk efter att jag klickat mig igenom allt tills jag kom till en ruta med "Jag har tagit del av och godkänner tjänstens allmänna villkor." där blir man länkad vidare till alla avtal. Jag valde stadsnät fiber där de även lurar på en med telefoni samtidigt om man inte är uppmärksam. Väljer man detta så gäller 18 månaders bindningstid. Tar man utan telefoni blir det 0 månader bindningstid.

Du verkar ha beställt via telefon, om de inte har nämnt något om bindningstid där så är det de som gäller. Förutsatt att du inte har godkänt ett annat avtal som de har skickat i efterhand via post eller e-post där bindningstid har nämnts. Har du inte ingått något sådant avtal bör du utan problem kunna bestrida detta, alternativt använda ångerrätt.

När du ringde in till dem, fick du inte ingå ett muntligt avtal då?
I sådana fall så finns det en inspelning, där du godkänt avtalet.

Om inget avtal är ingånget är det ju bara att avsluta... finns inget de kan göra.

Univeral är med i Telekområdgivarna, ta kontakt med dem om du har problem.
http://telekomradgivarna.se

Hur länge sedan var det du beställde? Vad är det med tjänsten du inte gillar? dessa saker spelar in och sedan bör du få ett avtal hem efter beställning, är det beställt på telefon så be om en kopia på det inspelade samtalet i sin helhet.

EDIT:
Enligt detta dokument är det inga bindingstider på stadsnäten
http://www.universal.se/Content/pdf/Tjanstespecifika_villkor_...

EDIT2:
Här gäller för avtal med stadsnät med, du måste ha någon annan tjänst, om du inte uttryckligen sagt ja till det i samtalet när de erbjudit så ska det inte finnas någon avtalstid
http://www.universal.se/Content/pdf/Allmanna_villkor_Stadsnat...

kan även ha varit ett muntligt avtal, vet att när jag jobbade på ett telefonföretag så sa dom att avtalsreglerna kommer på posten. då räcker bara en beställning

@emina41
Av ren nyfikenhet vad är de som dom har lura dig på? Bindning tiden?

Men läs inlägget.

Till @emina41: Du ska ha fått ett avtal på posten efter beställningen. Läs igenom det.

Är exakt detta som gäller för mig också, om jag nu inte specifikt tecknar något annat.

@emina41 Tecknar man ett abonnemang eller ett avtal om tex billigare första 3 månaderna så måste ett avtal finnas, där all info ska finnas. Om detta görs muntligt via telefon så ska alla viktiga detaljerna även meddelas över telefon och du ska få hemskickat all info, svart på vitt.

Säljare är jävliga på att "snåla" på denna info, men om de gör det, så har de heller inget giltigt avtal, och det är bara att bestrida om du inte fått infon. Det är som att skriva på ett tomt A4a sida där avtalet sedan "skrivs ut på", vilket ju självklart inte är giltigt.

Håller med! Be om inspelning av det muntliga avtalet. Om de inte har det så säg att du inte har fått den nödvändiga informationen och vill häva köpet.