Tele2 Katastrof

Sitter sedan i Maj på Tele2 obegränsat mobilt bredband 4G. Kör en Huawei B535-232 och Xpol5G riktantenn. Det har fungerat klockrent sen i Maj med konsekvent hastighet på minst 50Mbit/s mot den mast jag riktat in mig mot.

I förrgår tappar jag kontakten med masten, helt och hållet. Jag har försökt näst intill dygnet runt att få kontakt igen men inget. Jag har kört bil ut till masten, samma plats där jag i Maj var ute och mätte för att pejla in bäst mast. Har varit där flera gånger efteråt för skojs skull för att mäta. Samtliga tillfällen minst 100Mbit/s download. Igår mätte jag 0,1-0,3Mbit/s.

Jag kontaktar Tele2’s kundtjänst. Personen kollar med teknikerna. Får som svar att det inte är något fel på masten, men den är extremt överbelastad, det är orsaken. ”Det kan vara att folk börjat jobba hemifrån nu iom pandemin”.

Ursäkta? Vi pratar om en by på Skånes landsbygd där absoluta majoriteten av hushållen i mastens närhet har fiber. Jag har jobbat hemifrån sen i våras och använt bredbandet nästan dygnet runt utan minsta problem.

Jag har tidigare kört 700MHz+2600MHz-bandet mot masten. Sattes upp och riktades in innan löven kom på träden och har inte märkt någon skillnad kvalitetsmässigt sen i Maj.

Hela byns befolkning skaffar inte Tele2 4G mobilt bredband över en natt som gör att det helt slutar fungera, något är galet med masten.

Jag frågar efter telefonnummer till tekniker på Tele2 men får som svar att teknikerna ej har kontakt mot kund. Frågar då om hen har möjlighet att be en tekniker ringa mig, för någonting är galet. Får som svar från Tele2’s kundtjänst att det är informationen de kan ge, hen känner inte att vi kommer längre och avslutar konversationen abrupt.

Va?! Ska det vara så? Jag (och frun) har jobbat hemifrån sen i våras och är beroende av att uppkopplingen fungerar.

Katastrofdåligt av Tele2 i mitt tycke! Är det någon här som jobbar som/har kontakt med tekniker hos Tele2?

Tacksam för all hjälp för att kunna lösa detta

Jag kanske skulle gett mer bakgrundsinformation i första posten:
Det hade vi självfallet gjort om det varit en möjlighet. Väntade på utlovad fiberleverans mellan 2016-2020 innan Telia/Zitius drog sig ur utbyggnaden och lämnade halva byn utan. Enda reella alternativa är 8/1Mbit ADSL (vilket är vad vi gick ifrån till 4G).

Kom nu ihåg att vi pratar om landsbygden och inte storstaden. Telenor/Tele2 4G (de delar 4G-nät) är det som presterar bäst här och telefonerna kommer upp i ca 3Mbit. Hade 3 tidigare men bytte efter att larmsamtal med 112 bröts flertalet gånger pga dålig täckning.

Masten har _minst_ 1Gbit/länk då jag varit uppe i hastigheter närmre 150Mbit/s.

Yes, det hade varit nice om det funnits någon annan operatör med bra täckning just här. Tyvärr gör det inte det :/

Jag var inne på liknande tankar, att de medvetet strypt min uppkoppling. Men iom att jag kör Vimla/Telenor via mobilen och den får katastrofhastigheter (misstänker att den inte ens kopplade upp sig mot masten heller) när jag är på plats vid masten, så leder det till slutsatsen att det är något tekniskt galet i masten.

Jag får alltså ej kontakt alls med masten längre.

En anna fråga: Tele2's täckningskarta visade tidigare masternas ID när man hovrade över dem på kartan. Jag får inte det att fungera längre, har ni samma problem? Finns det någon annan karta där man kan se masternas ID'n?

Jag kanske skulle gett mer bakgrundsinformation i första posten:
Det hade vi självfallet gjort om det varit en möjlighet. Väntade på utlovad fiberleverans mellan 2016-2020 innan Telia/Zitius drog sig ur utbyggnaden och lämnade halva byn utan. Enda reella alternativa är 8/1Mbit ADSL (vilket är vad vi gick ifrån till 4G).

Kom nu ihåg att vi pratar om landsbygden och inte storstaden. Telenor/Tele2 4G (de delar 4G-nät) är det som presterar bäst här och telefonerna kommer upp i ca 3Mbit. Hade 3 tidigare men bytte efter att larmsamtal med 112 bröts flertalet gånger pga dålig täckning. Tyvärr är inget av dina förslag någon reell lösning.

Masten har _minst_ 1Gbit-länk då jag varit uppe i hastigheter närmre 150Mbit/s.

Jag hade inte varit orolig om det vore så att de bekräftat problem med masten. Det som oroar mig är att de påstår att det inte är något problem med masten och därmed inte kommer göra något mer för att kolla upp det.

Yes, var 30:e minut. Får i värsta fall försöka kontakta dem fler gånger men misstänker att samma historia upprepas.

Testa med ett Telenor-simkort i apparaten. Även om de delar master så har de oftast olika hastigheter från samma mast. Vet ej om de splittar rakt av att de får halva bandbredden finns som finns tillgänglig i masten, men jag skulle tro att många master inte är så smarta att den lastbalanserar mellan de olika leverantörerna.

Då kan du relativt enkelt se om det är fel på masten eller om Tele2's sida är överbelastad.

Jag kanske skulle gett mer bakgrundsinformation i första posten:
Det hade vi självfallet gjort om det varit en möjlighet. Väntade på utlovad fiberleverans mellan 2016-2020 innan Telia/Zitius drog sig ur utbyggnaden och lämnade halva byn utan. Enda reella alternativa är 8/1Mbit ADSL (vilket är vad vi gick ifrån till 4G).
Kom nu ihåg att vi pratar om landsbygden och inte storstaden.

"obegränsat" har väl aldrig betytt obegränsad, Du har inte slagit i taket (som inte finns, men det gör det) och blivit strypt?

"obegränsat" har väl aldrig betytt obegränsad, Du har inte slagit i taket (som inte finns, men det gör det) och blivit strypt?