Köpte sak på rea som levererats, nu vill butik skicka faktura

Ingen lösning, men en teori!

Antar att orderbekräftelser överlag skrivs automatiskt via webbutikens datorsystem, och således inte manuellt av anställda. Eftersom priset redan var felaktigt (vilket kan ha berott på att någon som uppdaterar webbutikens produktinformation och priser, kan ha gjort fel, alternativt berott på ett systemfel), och ingen person kontrollerar varje beställning, gick ordern igenom.
Hade de däremot haft anställda som kontrollerar varje enskild order, skulle webbutiken mycket snabbare ha kunnat meddela TS att priset var felaktigt, alternativt makulera ordern. På så vis skulle ordern inte behövts packas och skickats, och både onödigt arbete, och irritation/frustration från kunden, skulle kunna undvikas.

När jag själv beställer saker från webbutiker, händer det ofta att jag får orderbekräftelsen bara ett par sekunder efter att jag har slutfört köpet, och det är naturligtvis ingen människa som hinner skriva ordern manuellt på dessa sekunder. Dock har jag aldrig råkat ut för något liknande som TS.

Hoppas det löser sig för dig @glemmy och att ARN löser detta till både din och din bekants fördel.
Jag håller alla mina tummar!

Jag skumläste din tråd.

Rent juridiskt är det nog 50/50 om 87% rabatt kan anses rimligt för en cykelvagn. Aspekterna har redan tagits upp av andra och det beror till stor del på ARNs dagsform.

Däremot förstår jag inte varför du envisas med att få varan till ett för lågt pris när det klargjorts tydligt att det var ett misstag. Varför är det okej att svina sig bara för att motparten är ett bolag?

Sedan kan/borde förstås företaget erbjuda någon sorts kompensation för att behålla dig som kund men det är ju snarare deras rätt att välja likaså det är din rätt att välja om du vill handla från dem igen.

Bra analys av dig. Då ska man helt enkelt vara extra vaksam som kund när man handlar på nätet. Hur man bör agera har ju redan diskuterats i tråden.

Exakt! Mycket bra poäng.

Vad stoppar "friskrivningen" från att vara en del av avtalet? Man accepterar väl avtalet när man gör en beställning? Jag bara undrar.

Antagligen att det de försöker friskriva sig ifrån inte går att friskriva sig ifrån

Håller med. Han glider med sjukt confirmation bias. Ge dig och betala fakturan. Tycker du att det är rimligt att får en ny BMW för 100 lax bara för att en dacia duster kostar 90k också eller?

Problemet med den type av generell "friskrivelse" ligger i at det vil være umulig for den ene part i avtale (kunden) til å vite når er det er blitt forhandlet (prisforslag->aksept->betaling->varen tilhører nå kjøperen) om noe er blitt endelig bindende mellom begge parter. I avtale retten er prinsippet at begge parter skal være så langt som mulig likestillet dvs den ene part må ikke ha klausuler der ensidig binder den andre part og selv få bare fordeler av avtale og en friskrivelse av den formen vil jo gjøre det helt umulig for kunden å vite at den har fått eiendomsrett og bruksrett på varen når den gått igjennom alle trinn i prosessen.
En friskrivelse har juridisk ikke noen plass ettersom det på noen bestemt tidspunkt (hver skritt ned til at kunden mottatt varen og tatt den i bruk) må bli sett som en definitiv transaksjon mellom to parter.

I annet fall kan jo en butikk/selger hevde at salget aldri er blitt ferdig og kreve mer betalt enn det kunden opprinnelig hadde for hensikt når den la sitt bud (viste sin betalingsvilje gjennom både akseptere ordrebekreftelse og betale for varen - noe som ofte skjer samtidig ved handel over nettet).

Priset og mengden av en vare skal også stå på ordrebekreftelsen, hvilket begge parter må kontrollere slik at alt stemmer. Det er også det siste trinn innen butikken sender en vare. Normalt sendes også kvittering for betaling som dokument for garantier og bekreftelse på betaling.

Ved feil der et komma/punkt havnet feil (100.00 kr i stedet for 1000.00 kr), så er det et åpenbart feil dersom produktet normale pris ligger i den pris kategorien for 1000 kr, altså skrivefeil av den formen trenger ikke en friskrivelse klausul for å heve et kjøp. Informasjon om produktet skal også samsvare med det kjøperen kjøper, dette gjelder også den pris der selger vil ha oppgitt på sin side for produktet (Markedsföringslagen: https://www.konsumentverket.se/for-foretag/marknadsforing/mar... ).

Begrepet "åpenbar feil" er her ikke heller det samme som at en butikk kan friskrive seg sitt fulle ansvar når selger/butikk vil inngå avtale med kunder (særlig ikke kunder som ikke er spesialister på hva som er normal pris nivå for et produkt eller det utvalgt av produkter butikken selger). ARN og andre rettsinstanser i konsumentretten bruker en idealisert gjennomsnittlig forbruker dvs en forbruker med begrensede kunnskaper om pris og marked. Kunder/kjøpere der arbeider daglig med eller har spesielle kunnskaper om en vare/produkt vil også forventes å være mer innsatte hvordan priser varierer og det kan en også se dersom en leser de beslutt ARN har fattet over tid.

Når ARN tar stiling til priset, så vil de også se på dersom firma/selger/butikk selger produktet med underskudd i forhold til innkjøppriset og dersom dette er et enkelt engangtilfelle eller noe der vil få selger/butikken til å lide et alvorlig tap. Det er altså mer enn kun hvordan priset er blitt satt som ARN veier inn i sitt beslutt. Noen ganger er det til fordel for kjøper (kunden) og i andre tilfelle for selger (butikken).

Jag menar såklart att TS ska betala sin faktura. Jag skriver ju att jag håller med dig.

För att slippa hamna i samma situation som TS.

Priset var ju uppenbart fel. Betala fakturan nu bara, eller skicka tillbaka varan. Annars sabbar du för oss som vill göra rätt för oss.

Fast enda gången du skulle kunna hamna i denna situation är om man kan argumentera för att priset är uppenbart felaktigt. Alltså, köper du en T-shirt med 40% rabatt så ser jag ingen rimlighet i att man skulle kunna hävda ett uppenbar felaktighet. Så det är bara om du handlar en pryl med extremt hög rabatt.

Att priset var uppenbart fel är inte så entydigt som du vill framhäva. Rabatten är anmärkningsvärd, men det beror olika omständigheter som hur marknadsföringen såg ut, etc.

Däremot har jag väldigt svårt att se hur detta sabbar något för dig? Att folk missbrukar exempelvis ångerrätt kan jag förstå i det långa loppet kan leda till förändrade villkor. Men att någon anser att ett ingått avtal gäller är ju knappast något som påverkar andra konsumenter...

87% rabatt är UPPENBART fel.

Desto fler som sabbar, tjafsar, och bråkar, desto jobbigare process gäller retur eller annan kundservice blir det för oss silvertunge-smidiga.

På varor som kostar 9k?

Nu är det här bara min högst personliga åsikt men även om du ibland kan hitta rabatter på uppåt 70% så gäller det väl ändä varor som inte har speciellt högt marknadsvärde till att börja med eller som är rena säsongsvaror/modevaror där man kan anta att de lär vara riktlgt svårsålda inom en kort framtid.

Hade jag själv sett en cykelvagn för 9k nedsatt med 87% så hade jag, med handen på hjärtat, inte blivit superförvånad om företaget hävdat fel prislapp. Hade det däremot gällt en tshirt, en påse kalsonger, ett usb-minne osv så hade jag inte höjt på ögonbrynet.

Det jag vill få fram är att imo så spelar utgångspriset roll för vad som kan förväntas vara en rimlig rabatt. Att andra varor säljs med 70-90% nedsatt pris känns inte relevant utan man bör bara jämföra med fullt jämförbara varor.

Varför då? Om den märks med "Lagerrensning" så är det väl snarare UPPENBART så att en cykelvagn tar upp en helvetes massa plats på deras lager som de inte vill ha och de därför vill bli av med skiten så snabbt som möjligt utan att behöva slänga dem på tippen? Kan de inte sälja den till 70% eller 50% rabatt och måste bli av med dem på något sätt så är det åtminstone MINDRE förlust att sälja dem till jätterabatt.

Jag har jättemånga gånger köpt saker till typ 90% rabatt, det är ingenting ovanligt. Sen om man tycker att en cykelvagn inte är en sån vara som det är rimligt att den säljs ut till 90% rabatt måste man vara insatt för att kunna avgöra. Jag hade inte reagerat på att det omöjligt kunde vara rätt pris eftersom jag inte köper cykelvagnar eller cykeltillbehör ö.h.t.

Hur mycket ska köparen få i kompensation för tiden som hen behövt lägga ner pga säljarens fel?
Och om 87% är orimligt då borde säljaren kunna skriva det direkt i avtalet för det ska inte kunna hända..

Aa de gör det, köpte en jacka därifrån som var på rea från 11 000 ner till 3000kr för några år sen

Men som,sagt, att man kan få den sortens rabatter på kläder är inte riktigt samma sak som en cykelvagn, det hoppas jag att du kan hålla med om. Och i ärlighetens namn, campadres prissättning/prisjämförelser är ju en del av deras marknadsföring. De tar högsta möjliga "förepris" för att kunna skriva största möjliga procentuella rabatten - och speciellt på kläder blir det ju lite... well...

Varför då?