Permalänk

XMP gör så ny datorn inte bootar

Hej!

Jag köpte en ny dator på Komplett, i171.
Men jag märkte att minnena enbart körde på 2666Mhz.

När jag försöker sätta på XMP i bios så vill inte datorn boota, och när jag går in i bios så blir bios fryst efter någon sekund.

Kontaktade Komplett där jag köpt datorn och de sa "prova igen", så jag fick ta bort grafikkortet och ta bort batteriet från moderkortet och gör om allt igen.
Provat XMP, XMP1, XMP2; Samma resultat.

Ringde supporten igen, de försökte guida mig till att göra det hela manuellt, men det går inte att sätta volten på ramminnena manuellt.
Jag kan sätta Frequency till 3600, men inte göra något åt volten som står på 1.2V (AUTO), och inte går att ändra.
Just nu överväger jag att skicka tillbaka datorn och be om pengarna tillbaka.

Har någon råd eller hjälp de kan bidra med för att hindra mig från denna retur :)?

Info om datorn:

ASUS GeForce RTX3070 TUF OC V2
Grafikkort, PCI Express 4.0, 8GB GDDR6, LHR, Art. nr: 1188485 / Tillverkarens artikelnummer:: TUF-RTX3070-O8G-V2-GAMING

Intel Core i5-12600K Processor
Socket-LGA1700, 10-Core, 16-Thread, 3.6/4.9GHz, Alderlake, utan kylare, Art. nr: 1197853 / Tillverkarens artikelnummer:: CM8071504555227

Corsair Vengeance RGB PRO DDR4 3600MHz 32GB
2x16GB DDR4 3600MHz (PC4-28800) CL18, XMP 2.0, Art. nr: 1178200 / Tillverkarens artikelnummer:: CMW32GX4M2Z3600C18

Kingston KC2500 2TB M.2 PCI SSD
M.2 2280, PCIe 3.0x4, NVMe, 3D TLC, up to 3500/2900MB/s, 1200TBW, Art. nr: 1161424 / Tillverkarens artikelnummer:: SKC2500M8/2000G

ASUS PRIME Z690-P WIFI D4, LGA1700 Moderkort
Moderkort, ATX, DDR4, 1 x PCIe 5.0/4.0/3.0 x16, 3x m.2, 4xUSB 3.2, WIFI 6, Bluet, Art. nr: 1198169 / Tillverkarens artikelnummer:: PRIME Z690-P WIFI D4

Corsair RM850 850W PSU Svart
ATX12V v2.4, 80 PLUS Gold, Fully Modular, 2x6 PIn PCIe, Art. nr: 1197107 / Tillverkarens artikelnummer:: CP-9020235-EU

Permalänk
Medlem

Tekniskt sett klassas 3600MHz som överklockning så det finns en möjlighet att antingen moderkortet eller processorn inte klarar av det, om nu moderkortet faktiskt ställer in 1.35V i den hastigheten, men om den inte bootar så är det svårt att veta :/

Fungerar det i 3200MHz? Det är den högsta nivån som Intel garanterar ska fungera med 12600K.

Visa signatur

Ryzen 9 5900X @ +100MHz & CO -23.5 | RTX 3070 @ 2GHz 16Gbps 956mV | 32GB @ 3600MT/s CL14

Permalänk
Skrivet av Decster:

Tekniskt sett klassas 3600MHz som överklockning så det finns en möjlighet att antingen moderkortet eller processorn inte klarar av det, om nu moderkortet faktiskt ställer in 1.35V i den hastigheten, men om den inte bootar så är det svårt att veta :/

Fungerar det i 3200MHz? Det är den högsta nivån som Intel garanterar ska fungera med 12600K.

Har inte hunnit prova 3200, men rejält illa att Komplett erbjuder 3600minnen i så fall, för de ska ju passa med de andra komponenterna enligt deras builder.

Permalänk
Medlem
Skrivet av ShotInTheHead:

Hej!

Jag köpte en ny dator på Komplett, i171.
Men jag märkte att minnena enbart körde på 2666Mhz.

När jag försöker sätta på XMP i bios så vill inte datorn boota, och när jag går in i bios så blir bios fryst efter någon sekund.

Kontaktade Komplett där jag köpt datorn och de sa "prova igen", så jag fick ta bort grafikkortet och ta bort batteriet från moderkortet och gör om allt igen.
Provat XMP, XMP1, XMP2; Samma resultat.

Ringde supporten igen, de försökte guida mig till att göra det hela manuellt, men det går inte att sätta volten på ramminnena manuellt.
Jag kan sätta Frequency till 3600, men inte göra något åt volten som står på 1.2V (AUTO), och inte går att ändra.
Just nu överväger jag att skicka tillbaka datorn och be om pengarna tillbaka.

Har någon råd eller hjälp de kan bidra med för att hindra mig från denna retur :)?

Info om datorn:

ASUS GeForce RTX3070 TUF OC V2
Grafikkort, PCI Express 4.0, 8GB GDDR6, LHR, Art. nr: 1188485 / Tillverkarens artikelnummer:: TUF-RTX3070-O8G-V2-GAMING

Intel Core i5-12600K Processor
Socket-LGA1700, 10-Core, 16-Thread, 3.6/4.9GHz, Alderlake, utan kylare, Art. nr: 1197853 / Tillverkarens artikelnummer:: CM8071504555227

Corsair Vengeance RGB PRO DDR4 3600MHz 32GB
2x16GB DDR4 3600MHz (PC4-28800) CL18, XMP 2.0, Art. nr: 1178200 / Tillverkarens artikelnummer:: CMW32GX4M2Z3600C18

Kingston KC2500 2TB M.2 PCI SSD
M.2 2280, PCIe 3.0x4, NVMe, 3D TLC, up to 3500/2900MB/s, 1200TBW, Art. nr: 1161424 / Tillverkarens artikelnummer:: SKC2500M8/2000G

ASUS PRIME Z690-P WIFI D4, LGA1700 Moderkort
Moderkort, ATX, DDR4, 1 x PCIe 5.0/4.0/3.0 x16, 3x m.2, 4xUSB 3.2, WIFI 6, Bluet, Art. nr: 1198169 / Tillverkarens artikelnummer:: PRIME Z690-P WIFI D4

Corsair RM850 850W PSU Svart
ATX12V v2.4, 80 PLUS Gold, Fully Modular, 2x6 PIn PCIe, Art. nr: 1197107 / Tillverkarens artikelnummer:: CP-9020235-EU

Har du den senaste biosen installerad?

Permalänk
Medlem

De minnena verkar inte finnas med på moderkortets kompabilitetslista
CMW32GX4M2Z3600C18
https://www.asus.com/Motherboards-Components/Motherboards/PRI...

Kanske är en anledning?

Hittar endast dessa två;
CMK32GX4M2D3600C18
CMW32GX4M2D3600C18

Medans du har:
CMW32GX4M2Z3600C18

Visa signatur

hellre mer fps på skärmen än pengar på banken

Permalänk
Skrivet av ShotInTheHead:

Har inte hunnit prova 3200, men rejält illa att Komplett erbjuder 3600minnen i så fall, för de ska ju passa med de andra komponenterna enligt deras builder.

Testade 3200Mhz med 1.35V och det verkar fungera, datorn bootar och står i TastManager att den förstår att det är 3200Mhz.

Skrivet av thomson:

Har du den senaste biosen installerad?

Ja, Komplett fixade det. Verison 1013 som jag har dock är i beta, vilket är jävligt underligt varför de installerar en bios verison som i teori inte är den senaste stabila versionen...
1013 ska dock vara ok med vad jag läst

Permalänk
Skrivet av ronz:

De minnena verkar inte finnas med på moderkortets kompabilitetslista
CMW32GX4M2Z3600C18
https://www.asus.com/Motherboards-Components/Motherboards/PRI...

Kanske är en anledning?

Också förbannat märkligt hur Kompletts builder inte nekar den ramen i så fall...

Börjar förlora allt hopp på Komplett.

Permalänk
Medlem
Skrivet av ShotInTheHead:

Också förbannat märkligt hur Kompletts builder inte nekar den ramen i så fall...

Börjar förlora allt hopp på Komplett.

Inet.se var ganska hårda på det en gång när en kompis beställde en dator färdigbyggd från dem.
Jag tyckte det skulle fungera men visade sig att Inet inte höll med och tvingade han att välja annat minne.

Så här tycker jag väl Komplett gjort fel!

Visa signatur

hellre mer fps på skärmen än pengar på banken

Permalänk
Skrivet av ronz:

Inet.se var ganska hårda på det en gång när en kompis beställde en dator färdigbyggd från dem.
Jag tyckte det skulle fungera men visade sig att Inet inte höll med och tvingade han att välja annat minne.

Så här tycker jag väl Komplett gjort fel!

Instämmer. Blir nog inget mer från Komplett på ett bra jävla tag tills jag förträngt detta.

Som Decster även skrev så verkar inte 12600K gå med 3600Mhz minnen, vilket gör Kompletts builder till ännu mer skit... Vem vet vad mer spöken jag har i datorn som inte fungerar som det ska...

Ska ringa igen till Kompletts support och prata med dem för jag är rejält besviken att jag ska behöva lägga så mycket till att dubbelkolla något som de skriver på sin sida ska vara kompatibla produkter :(.

Permalänk
Medlem
Skrivet av ShotInTheHead:

Instämmer. Blir nog inget mer från Komplett på ett bra jävla tag tills jag förträngt detta.

Som Decster även skrev så verkar inte 12600K gå med 3600Mhz minnen, vilket gör Kompletts builder till ännu mer skit... Vem vet vad mer spöken jag har i datorn som inte fungerar som det ska...

Ska ringa igen till Kompletts support och prata med dem för jag är rejält besviken att jag ska behöva lägga så mycket till att dubbelkolla något som de skriver på sin sida ska vara kompatibla produkter :(.

Usch jag lider med dig. Så jäkla jobbigt och tråkigt när de säljer något som inte ens fungerar. För nog annonserar man 3600 på minnet men kan inte ens kvalitetkontrollera det. Riktigt dåligt.

Permalänk
Medlem

Testa med att pröva sätta det i Gear 2 mode
Inne i Memory controller sätt den på 1:2 och se om det funkar.

Permalänk
Skrivet av thomson:

Testa med att pröva sätta det i Gear 2 mode
Inne i Memory controller sätt den på 1:2 och se om det funkar.

Är det XMP 2.0 du menar?
För det har jag provat och det fungerar inte.

Permalänk
Skrivet av Toarulle:

Usch jag lider med dig. Så jäkla jobbigt och tråkigt när de säljer något som inte ens fungerar. För nog annonserar man 3600 på minnet men kan inte ens kvalitetkontrollera det. Riktigt dåligt.

Haha tack. Precis så jag känner.
Är orolig att något annat krånglar, eller kommer krångla längre fram i tiden.

3200mhz är väl inte helt skräp jämfört med 3600mhz, men blir beskiven på deras builder och att de inte ens aktiverar eller ens testar XMP.

Verkar som jag kan få 400kr i "plåster på såren", så ska stresstesta datorn lite och se vad jag kan se för spöken och om det i slutändan blir en retur.

Men 3600mhz får jag nog glömma just nu :'(

Permalänk
Medlem
Skrivet av ShotInTheHead:

Är det XMP 2.0 du menar?
För det har jag provat och det fungerar inte.

Nej, detta är att man ändrar på minneskontrollerns hastighet för att kunna köra med snabbare minnen.
Sätter du ex 1:2 så är minnet på 3600 MHz medans minneskontrollern kör då 1800 MHz.
Har man 1:1 så kör både minnet och kontroller i samma hastighet.

Permalänk
Skrivet av thomson:

Nej, detta är att man ändrar på minneskontrollerns hastighet för att kunna köra med snabbare minnen.
Sätter du ex 1:2 så är minnet på 3600 MHz medans minneskontrollern kör då 1800 MHz.
Har man 1:1 så kör både minnet och kontroller i samma hastighet.

Vad är fördel/nackdel med att köra på det stättet?
På rak arm känns det väll som att man skjuter sig själv i foten och springer på ett ben istället för två :)?

Permalänk
Medlem
Skrivet av ShotInTheHead:

Vad är fördel/nackdel med att köra på det stättet?
På rak arm känns det väll som att man skjuter sig själv i foten och springer på ett ben istället för två :)?

Om jag inte minns helt fel gällande 12600K så är det för DDR4 specificerat att den ska klara 3200 MHz allt ovan det är överklockning, för DDR5 är det 4800 MHz.
Fördelen är att man kan köra med högre minneshastighet när kontrollern inte klarar ex högre än 3200 MHz i 1:1 mode.
Nackdelen är att det blir en högre latens när man kör så vad jag kan se på tester.

Permalänk
Komplett.se

Hallå @ShotInTheHead

Väldigt tråkigt att det inte fungerar som tänkt.
Rent tekniskt så är XMP överklockning och där ger vi inga garantier för att det ska fungera, men det BORDE verkligen fungera i detta fall. Vi gör genomgående tester innan varje dator skickas ut från vår produktion men vi testar inte varje enskild PC som byggs i överklockat läge (som att överklocka K-CPUer eller minnen i XMP)

Vi har verifierat att minne, CPU och moderkort går att köra stabilt i 3600MHz men inte just denna konfigurationen du har. Så våra tankar går åt att detta antingen är ett ovanligt kompatibilitetsproblem eller att minnena är defekta.

Vi kommer i morgon att bygga ihop den konfiguration du har för att utföra extra tester för att klargöra om det är kompatibilitet som är boven här.
Men då defekta minnen också är på tapeten så har vi en lösning tills vi hunnit genomföra våra tester. Skicka oss ditt ordernummer som PM så skickar vi ut ett par motsvarande minnen som är med på QVL-listan (eller som vi verifierat fungerar) så att du kommer igång med datorn så snart som möjligt.

Oavsett så följer vi upp här efter att vi fått gjort våra tester på din konfig i 3600MHz.

//Erik

Förtydligade gällande vad vi testar
Visa signatur

Pinga oss gärna med en @Komplett så svarar vi ✌
Support: www.komplett.se/kundservice/ | Telefon: 031 710 20 00 | Facebook | Instagram

Permalänk
Skrivet av Komplett:

Hallå @ShotInTheHead

Väldigt tråkigt att det inte fungerar som tänkt.
Rent tekniskt så är XMP överklockning och där ger vi inga garantier för att det ska fungera, men det BORDE verkligen fungera i detta fall. Vi gör genomgående tester innan varje dator skickas ut från vår produktion men vi testar inte varje enskild PC som byggs i överklockat läge (som att överklocka K-CPUer eller minnen i XMP)

Vi har verifierat att minne, CPU och moderkort går att köra stabilt i 3600MHz men inte just denna konfigurationen du har. Så våra tankar går åt att detta antingen är ett ovanligt kompatibilitetsproblem eller att minnena är defekta.

Vi kommer i morgon att bygga ihop den konfiguration du har för att utföra extra tester för att klargöra om det är kompatibilitet som är boven här.
Men då defekta minnen också är på tapeten så har vi en lösning tills vi hunnit genomföra våra tester. Skicka oss ditt ordernummer som PM så skickar vi ut ett par motsvarande minnen som är med på QVL-listan (eller som vi verifierat fungerar) så att du kommer igång med datorn så snart som möjligt.

Oavsett så följer vi upp här efter att vi fått gjort våra tester på din konfig i 3600MHz.

//Erik

Fan vad trevligt :)! Jag ser fram emot vad ni kommer fram till!
Skickar en DM med ordernummer.

Permalänk
Komplett.se

En kort rapport från oss. Vi har under helgen kört långtidstester på den konfig som @ShotInTheHead har i sin dator. RAM, CPU & moderkort passerade alla tester i 3600Mhz. Mycket pekar då på att en av minnesmodulerna är DOA och inte klarar av högre hastigheter, tyvärr är det något som händer ibland och svårt att gardera sig mot. Men nya minnen är redan levererade och vi håller tummarna att ett minnesbyte löser problemen 🤞

//Erik

Visa signatur

Pinga oss gärna med en @Komplett så svarar vi ✌
Support: www.komplett.se/kundservice/ | Telefon: 031 710 20 00 | Facebook | Instagram

Permalänk

Uppdatering:

Gamla minnen utbytta mot de nya, XMP aktiverat --> Datorn bootar inte igen... --> resettat Bios för att kunna få igång datorn igen och minnena drivs nu på 2666mHz.

Möda och värk utan resultat.
Så tillbaka till ruta 1 :'(

Permalänk
Medlem
Skrivet av ShotInTheHead:

Uppdatering:

Gamla minnen utbytta mot de nya, XMP aktiverat --> Datorn bootar inte igen... --> resettat Bios för att kunna få igång datorn igen och minnena drivs nu på 2666mHz.

Möda och värk utan resultat.
Så tillbaka till ruta 1 :'(

Vet inte om du har testat med att byta plats med minnena från A1/B1 till A2/B2 ?

https://rog.asus.com/forum/showthread.php?127229-Z690-TUF-Gam...

https://www.reddit.com/r/ASUS/comments/rojenj/prime_z690p_d4_...

Permalänk
Skrivet av thomson:

Första jag läser är "ASUS boards are a complete mess as of now. We should be thankful for avoiding the risk of exploding." så var lite orolig där.

Tyvärr är minna minnen redan på A2/B2, så inget att göra där tyvärr.

Permalänk
Medlem

Det finns en del forumtrådar om just asus z690 och xmp problem. Några verkade ha löst det genom att inaktivera xmp och sätta minnena i samma settings manuellt.

Jag hade problem med xmp själv, samma plattform men tuf-kortet. Jag köpte andra minnen som var med på listan och då fungerade det för mig så jag hade tur. Men som sagt prova manuella inställningar enligt xmp-specen och se om det fungerar.

Lycka till!

Permalänk
Skrivet av askerone:

Det finns en del forumtrådar om just asus z690 och xmp problem. Några verkade ha löst det genom att inaktivera xmp och sätta minnena i samma settings manuellt.

Jag hade problem med xmp själv, samma plattform men tuf-kortet. Jag köpte andra minnen som var med på listan och då fungerade det för mig så jag hade tur. Men som sagt prova manuella inställningar enligt xmp-specen och se om det fungerar.

Lycka till!

Har provat manuellt, fungerar inte heller :(. Men tack för ditt inlägg!

Permalänk
Komplett.se
Skrivet av ShotInTheHead:

Uppdatering:

Gamla minnen utbytta mot de nya, XMP aktiverat --> Datorn bootar inte igen... --> resettat Bios för att kunna få igång datorn igen och minnena drivs nu på 2666mHz.

Möda och värk utan resultat.
Så tillbaka till ruta 1 :'(

Tråkigt att du har fortsatta problem. Då är kanske risken att det är moderkortet som är boven i dramat. Vi rekommenderar att du tar kontakt med vår kundservice direkt så får vi se vilka olika lösningar vi kan erbjuda. Men det lutar nog dessvärre åt att vi beöver ta in datorn för felsökning.

//Erik

Visa signatur

Pinga oss gärna med en @Komplett så svarar vi ✌
Support: www.komplett.se/kundservice/ | Telefon: 031 710 20 00 | Facebook | Instagram