Postnord - Paket fast på samma ställe i en vecka - ersättning osv?

Har tyvärr bara dåliga erfarenheter från PostNord när dom "tappat bort" paket. Efter reklamation gjorts så påbörjades en utredning som tog 3-4 månder innan de konstaterade att paketen var borta (5 paket lämnades in till ombud samma dag och 4 försvann innan de gick utanför Sverige) sedan tog det lång tid (ca 8 månader) innan jag ens fick ersättning utbetald, vilket är fraktkostnaden. Nu var detta deras International Express-tjänst så inte jämförbart mot inrikes.

Du kan inte göra något. Det är den som köpt tjänsten (säljaren) som måste driva igenom detta. Har hen köpt en tjänst utan försäkring så är det upp till säljaren att ersätta.

Skicka lätt är inte mer spårbart än så, inlämnat, påväg och sen framme. Det ingår inte någon försäkring som det gör från paket medium och uppåt. Tyvärr.

Spelar ju ingen roll vems ansvar det råkar vara.
Postnord har ingen affär med TS utan bara köparen av tjänsten (säljaren till det TS köpt).

Jag har köpt ett paket med expressfrakt från Svenskbutik.
Paketet har snurrat runt mellan två terminaler i över tre veckor nu! 😅

Postnord hävdar motsatsen, att det är den som betalt tjänsten som måste reklamera. Så frågan är vem som har rätt i slutändan. Finns det något domstolsbeslut som kan ses som prejudikat?

Under transport så är det ju faktiskt så att speditören är ansvarig. Har man dock INTE köpt med försäkring så brukar det vara omöjligt att få ersättning från speditören vilket lägger ansvaret mellan köpare och säljare. Där säljare inte har levererat en vara. Här kan det dock bli en tvist om vad som är rätt.

Oavsett så får man ju hoppas paketet kommer fram.

Här kan man fråga postnord om en spårbar försändelse:
https://www.postnord.se/kundservice-faq/contact/cm23160-fraga...

Nej, det stämmer inte.
Skicka lätt är inte försäkrat under 2 kg utan tillval. Paket via skicka lätt 3 kg och uppåt är försäkrade.

Har för mig att schenker har undantag för "Handel med begagnade varor mellan privatpersoner innefattas ej av Schenkers varuförsäkring".
Har för mig att även Postnord har det, men postnords hemsida är kass och tjänstevillkoren ligger på en sida som inte går att nås (error 500).

Har dock inget konkret. Inte tid att kolla Schenker och Postnord har som sagt ingen info tillgänglig på hemsidan för tillfället.

Köper man något via Tradera så ingår det fortfarande 5000kr i försäkring med Schenkers privatpaket som köps via Tradera (och mycket bättre pris än annars). Har varit tal om att Schenker inte ville fortsätta som tidigare, men vad jag vet gäller de gamla (bra) villkoren fortfarande.

Skicka Lätt är ett rent lotteri. Sålde två gamla Nintendospel precis när den tjänsten lanserats. Paketen var borta 7-8 dygn, innan de till slut kom fram. När jag säljer på Tradera använder jag numera enbart Schenker, inget annat. Beror även på att PN har väldigt liten tillåten volym i paketen numera, så det är mycket svårt att packa säkert utan att det kostar flera gånger mer än Schenker.

Finns ju även andra tjänster som är försäkrade, som det som visades här: #19656334

När en vara skickas vid ett köp mellan två privatpersoner är det två avtal som gäller.
1. Avtalet mellan säljare och köpare. Här gäller köplagen och om inget annat avtalats övergår risken för varan från säljare till köpare när varan har avlämnats. Varan anses avlämnad när säljaren överlämnat varan till speditören.

I detta avtal är inte speditören part och har därför inget ansvar.

2. ”Säljaren” köper en tjänst av speditören och i detta avtal kan speditören ha ansvar enligt avtal. Det är därför säljaren av varan som behöver reklamera transporten, men det är fortfarande köparen som bär risken för varan.

Är köparen konsument och säljaren företag är skillnaden att säljaren bär risken för varan både under transport men även under retur om köparen kan intyga att varan skickats, och säljaren inte kan visa att köparen varit oaktsam.

Jag hade ett ärende förra året som gick till ARN, där jag returnerade hi-fi prylar. De försvann under returen men jag fick rätt av ARN eftersom säljaren bar risken. Det va ändå jag som fick göra reklamationen till Post Nord.

Hehe, det beror helt på avtalet mellan den som köper frakten och speditören.
De har olika typer av tjänster där vissa är försäkrade mot förlorade paket osv. Men är det något värdefullt så skulle jag se till att det ingår försäkring till varans värde. Även om du som köpare inte själv köper frakten så kan du avtala (komma överens) med säljaren om att varan ska skickas försäkrad

Men ja, transportbolag tar sällan ansvar om de inte är tvingade enligt sina avtal och även då har jag upplevt att vissa försöker slingra sig :/