Settlers 4 problem :(

jag har ett problem.
igår köpte jag settlers fyra för att kunna spela lite. när jag installerat spelet och ska spela får jag ett felmeddelande som står:
fatal error: Exception 0xc0000094 at 0x004e19a6

jag har provat att ominstallera spelet flera gånger, men det löser sig inte.
hjälp snälla :=)