CDON.com: Hemelektronik

Hittat nåt på min fråga?

Beställde ett ASUS GTX780 med 15% rabatt och väntar på detta. Då jag fick höra att "preliminärt" datum var idag så hoppades man ju att de skulle komma.
Nu när jag går in har ni makulerat min order utan att meddela mig alls samt gett mig ganska sköna svar på chatten...

"Om den kommer säljas för ett högre pris kan ni kontakta oss igen så skall vi se om vi kan sänka priset."
och följande
"I vanliga fall ligger de kvar tills vi får in dem igen men just i sådana här fall har ordern kommit så pass långt i hanteringen innan det kommit fram att produkten är slut på lagret att den måste tas bort"

Den var på status: Ej levererad när jag kollade senast igår och nu är ordern borta.. Jag hoppas jag får kortet för samma pris hos er igen då jag faktiskt vill ha det när ni får in dem inte för 900kr mer än vad jag bokat.

Frågan är ju dock varför tas en order bort från början. Har man bokat och det är något ni kommer få så skall ni ju inte ta bort den..

Samma sak hände mig nu precis... Först stod det att varan packades, 10 minuter senare stod det Annullerad! Chatten menade att varan var slut hos leverantör! Skulle anat redan från början att erbjudandet var för bra för vara sant...
Trist att bli snuvad sådär bara, utan meddelande via mail eller något som helst efter att ha väntat i 12 dagar!

Samma sak här.. *suck*

Intressant att det är flera. Första gången jag hör talas om en butik som lägger ens order som "packas" utan att veta att man har en vara tilldelad..
Sedan när varan inte finns då avbeställer man bara ordern.. Man meddelar ingenting till kunden.

Det är verkligen vad kundservice är.. Jag hade fått mycket skit av min chef om jag gjort så då jag själv jobbar med kundtjänst sedan 7 år tillbaka.

Men får se vad CDON säger då jag anser att vi hade en bokning och den borde ligga kvar tills varan faktiskt kommer och man plockar ju bara en order som har en fysisk vara tilldelad inte "gissar" och sedan avbeställer.

Jag kan ju bara säga att ni inte är ensamma med att bli "snuvade" efter att ha väntat i 2 veckor, det känns jäkligt skit..

Har lagt ett ärende om detta till CDONs kundservice, men tänkte att jag kan ju kolla här också. (Mod får ta bort om det anses som specifikt kundärende).

Då jag klickar på "Till kassan" skickas jag till "Mina kunduppgifter" för att fylla i alla mina uppgifter innan jag kan gå vidare med min order. Problemet är att rutorna för för- och efternamn är gråa och går inte att klicka i alls. Har provat i olika webbläsare (Chrome/Firefox/IE) men det är samma sak i allihopa. Har även rensat cookies and what not, men ingen lycka... Jag kan alltså inte ange något namn och kommer inte vidare med beställningen, sitter fast i ett "moment 22".

Någon som upplevt liknande problem?

Hej Andreas och tack för svaret
Hur skulle detta funka rent praktiskt? Meddelar man kundtjänst innan man lägger ordern så man får rätt pris när man exempelvis direktbetalar?
Det finns ingen möjlighet att man kan få ett likvärdigt kort (som finns på lager) från en annan tillverkare till det priset som ersättning för "sveda o värk"? Jag driver ett företag och är nu efter 2 veckors väntetid och med ett tillfälligt klent grafikkort ganska beroende av att få upp produktivitetet igen...

Mvh
Matthias

Ok, tack! Har ni någon ny ETA på kortet?

Nån ny uppdatering om de nya Thor-bärbara?

Ok, och det finns ingen möjlighet att få köpa ett annat kort istället med samma erbjudande som en good-will gest till oss som "drabbats"?

Skickades från m.sweclockers.com

Ni verkar ha lite problem med er leverantör av Intel CPU:er - eller så instruerar ni kundtjänst att blålljuga för att ni inte får leveranser.

Jag beställde en Intel 4570s som är det enda som saknas i min beställning nu, stod då som leverans inom 1-3 dagar och som ALLA vet så lanserades Haswell 2/6-2013 och finns i lager snudd på överallt. Åtminstone hos Dustin, Webbhallen och Komplett..

Följande svar är då kanske inte helt slugt:

"
Denna vara har dessvärre inget fastställt releasedatum i Sverige. Så fort vi får information från leverantören när den ska släppas så kommer vi uppdatera hemsidan.

Produkten kommer att skickas ut till dig så att du har den vid release."

Har jag redan fått den alltså för två veckor sedan, d.v.s innan jag beställde?

Värkar ju inte stämma alls? gått 2 veckor nu och fortfarande inte i lager?

Måste få lufta mig lite, beställde i förrgår två datorer i delar.
Allting var enligt ert system i lager, så jag beställde.

Igår skickar ni enbart ram minnen, resterande verkar fortfarande finnas i lager förutom nätagget.
Så då meddelar jag er 8 i morse att mina söner fyller år midsommardagen och jag behöver produkterna innan midsommar så om nätagget inte finns så skicka resterande.

Får svar fort att ni tar det vidare till elektronik avdelningen, men fortfarande inget svar och varorna ej skickade.

Jag bor i piteå, så två dagars leverans är det som gäller så barnen blir utan datorer på sin födelsedag.

Kommer INTE beställa ifrån er igen på ett bra tag. Passade på att utnyttja erbjudandet om 15% rabatt på utvalda produkter, där ibland ett ASUS GTX 780. När jag la beställningen så var de exemplar som fanns redan slut, inget nytt bekräftat datum fanns. Inget konstigt där, det verkade vara detsamma i princip hela världen.

Efter ett tag fick jag besked (efter att jag kontaktat support) att man väntade in kort 12:e, däremot visste man inte hur många kort man skulle få. Nåväl, om jag nu inte får kortet då så är det väl inte hela världen tänkte jag. Men, upptäckte att ordern ändrade status till att den packades den 12:e, blev riktigt glad.

La upp en annons för att sälja av mitt nuvarande grafikkort. När ordern sen fortfarande stod som packas efter 17-tiden så kontaktade jag support igen för att försöka få lite klarhet. Det gick inte. På CDON har man noll koll på varandra, de som sitter på support är helt bortkopplade ifrån lagret osv. Allt jag fick som svar var att jag skulle vänta tills imorgon och kontakta support igen om kortet fortfarande inte hade skickats.

Det visade sig så klart att det aldrig skickades utan tog slut på lager direkt. Så fanns det fler än jag som väntade på kortet så gick de i kronologisk ordning i den mån att korten räckte till. Eftersom jag inte var nöjd med ovissheten så lovade supportkillen att sätta mig i kontakt med de som har hand om inköp för grafikkort. Fick ett svar en dag senare att kortet var slut i lager (åfan?) och att man jagade tillverkaren för att få svar om när man väntade in nya kort.

Efter det så gick kortet inte ens att beställa på hemsidan längre och en stund senare hade hela min order annullerats. I det läget ville jag fortfarande ha kortet och frågade även om ett annat kort. Ångrade mig dock direkt när jag såg att min order bara strukits utan att någon meddelat varför.

Helt jävla inkompetent support. Första personen jag chattade med påminde dessutom om Anneli 54 på Telia som ska instruera dig i hur du ska göra för att lösa ditt NAT-problem hemma. Standardiserade och meningslösa svar helt enkelt, om "ny på jobbet" hade varit ärlig och berättat som det legat till egentligen hade det aldrig varit något problem, men eftersom ni hanterade det på ett så taffligt sett på alla plan kommer jag välja att handla någon annan stans i framtiden.

Angående rimliga priser.
http://cdon.se/sport-och-fritid/suunto/suunto-core-p23632555-...
http://www.komplett.se/k/ki.aspx?sku=744465

Ganska rejäl skillnad där, kan detta verkligen stämma?