Tänkte slänga upp en liten snabb review av Oneplus supporten
OnePlus använder sig av ett företag som heter Arvato i Tjeckien för den fysiska servicen.
För ett tag sen tappade jag min telefon i asfalten, träffade rakt på en liten sten och spräckte skärmen från nedre högerhörn till övre vänsterhörn, chippade av en liten bit metall och färg samt att halva nedre skärmen sprack i ordentligt, sk "cobweb".
Jag kontaktade supporten och fråga om en quote på vad det skulle kosta att byta skärm. Detta var på en Onsdag.
Fick svar samma dag, och en uppskattning på på strax över 1600:- sek inkl frakt.
Jag svarade inte på mejlet då (hade mycket annat att göra..), men fick ett followup mail på lördagen om att dom hade påbörjat processen.
På tisdagen veckan efter kom DHL till mitt jobb och hämtade telefonen, och efter att ha fastnat i Leipzig en dag pga dåligt väder kom den fram till Arvato i slutet av veckan.
I början på veckan efter fick jag en fullständig Quote samt ett val vad jag ville skulle göras med telefonen, jag valde att dom skulle byta skärm för nästan exakt 1600:- sek. Jag betalar, och reparationen samt check och clean tar cirka 2-3 dagar.
Jag får sen ett repair protocol, samt ett trackingnummer för returen tillbaka till mig. DHL hämtade paketet på måndagseftermiddagen i Tjeckien och levererar till mig personligen på kontoret i Täby cirka 18 timmar senare (!).
En välpaketerad telefon, serviceprotokoll, kvitton samt min nyreparerade OnePlus 5T (med ett nytt skärmskydd)!
Betyg:
Riktigt bra!
Supporten via mail var snabb och trevlig, man fick en inloggning till en portal på Arvato där man kunde följa vad som gjordes när samt fick tillgång till bilder på telefonen, protokoll och liknande. Frakten med DHL var (som vanligt) ursnabb.
Enda negativa var att det totalt tog två veckor från att jag skickade till jag fick tillbaka telefonen. Detta mest pågrund av tiden för frakten, moneytransfer och liknande. Men detta var okej för mig då jag hade en helt okej back-up telefon under tiden.
