Det är sällan bra att dela mailkorg utan rutiner.
En rutin skulle kunna vara att ni antingen alltid BCC:ar den gemensamma mailkorgen.
Men det blir snabbt grötigt.
En annan tanke är att hålla inkorgen städad och arbeta med undermappar.
När någon tar ett ärende så flyttar denne mailet till en undermapp, så att bara mail utan action ligger kvar i själva inboxen.
Det går ju även att arbeta med "Kategorier" och färgmarkera meddelanden, men jag vet inte hur smidigt det är med telefonappen.